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系统能否有效地发挥作用，关键在于运用系统的人。只有当人们真正理解这个系统后，才会喜欢用，也才会用得好，系统的作用才能真正得以发挥。
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一个系统是只有几个人会用还是大多数人都会用，其效果是有很大差别的。
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比如，一件事情有上百道工序，那就需要专家才能做好。如果是有几十道工序，那么就需要非常专业且熟练的工人才能完成。如果只有几道工序呢？也许大多数人只要经过简单的培训，就可以掌握了。
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流水线之所以能够在短短几十年的时间里就取代了沿用几千年的手工作业，成为现代生产的主流，就是因为它成功地实现了大量复杂事情的简单化。
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系统的建设就是为了减少人为的不确定性，不把事情的成败完全寄托在少数人身上，以及防止不利因素成为企业持续发展的瓶颈。
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“思利及人”是李锦记的核心价值观，也是企业文化的重要内容，它来源于中国的传统文化，是做人处事的智慧和原则。它可以帮助每一个人平衡好生活与工作、与他人和谐相处、在工作上获得共赢。
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但是，怎么把这么好的一种观念传递给大家，让人人都可以很好地领会其中的内涵，从而从中受益呢？
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从前的做法是，我和其他几位主要管理人员，利用会议或者工作的机会与其他同事分享经验，但这样做的效果并不理想。我们不讲话就没人开口发言，而且由于没有一种标准的说法，传播起经验来大家的理解也不一致。
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这个时候，我们就决定建立一个企业文化的传播系统。这个系统应该是简单且容易传播的。所以，我们在思考和讨论的时候，就达成了这样的共识：要把“思利及人”的核心思想归纳成几个要素，而且这些要素一定是用通俗直白的语言来表达，不能总结得太长，最好一看就能明白。只有这样，才可以做到简洁、好理解、易传播、收效好。
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带着这样的出发点，经过了细致的研究和讨论，我们首先提出了“思利及人”的 3个要素：直升机思维、换位思考和关注对方感受。
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这 3个要素的提炼，经过了无数次的讨论。在每一次讨论中，我们都把“建造系统要简单”作为过滤器：
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要点不要超过 3个，这样才容易记，要抓住“思利及人”的核心关键。
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表达要直白、通俗，没有歧义。用我的一句话就是： “3年级的小学生都能够看懂”。
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正是因为有了这样一个标准化的、简单易传播的系统，现在，“思利及人”的观念在企业内部可以说是人人知、人人懂、人人能讲、人人有意识地去做。同时，这种简单的传播系统，也为我们在实践中进一步的创新和发展留下了空间。
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系统就是让你在做事的时候减少那些主观或客观的不可控因素的影响，简化做事的流程，降低思考和研究的成本，让你可以更专心地投入工作，甚至还可以有更多的时间去创新。所以，简单的系统让人们的生活更轻松，让成功更持续。
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用“学做教”建系统
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系统在人们生活中的运用，可以说是无处不在的。小到制订健康计划，教育孩子养成良好的生活习惯；大到培养一支优秀的团队，成功地经营一家公司，其实都是通过建立一套标准化的作业流程来实现的。
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这种标准化的作业流程，帮助人们很简单、很轻松地将一个好的习惯、一种好的方式、一套顺畅的步骤等持续地保持下去，让自己在这个标准化作业流程的保障下更从容、更轻松。这正是系统在发挥作用。
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●系统的生命在于复制成功
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大街上随处可见麦当劳、肯德基、 7–11便利店，无论你走进哪一家店，给你印象最深的是什么？一模一样。统一的装修风格、统一的着装、统一的用语标准、统一的服务流程，甚至连擦桌子的次数都是一样的。这些连锁店为什么能够做到这么统一？秘籍就是系统。
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这个系统的每一个环节都有标准的动作、步骤和流程，任何人都可以简单复制。所以，他们可以将这些成功经营的经验和店面像复印一张纸一样，轻松地复制到世界各地。系统的生命就在于复制成功。
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既然系统对每个人的生活都这么有用，那么有没有一套简单可行的建立系统的方法，让自己做任何事都可以主动又容易地建立系统呢？
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我觉得是有的。这些年对系统的运用实践，让我越来越深刻地感受到系统对于成就一生的重要性。现在，我就和大家分享一个简单易行的建立系统的方法。
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●“学做教”与思利及人