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否决假释之所以对法官来说是更容易的做法,第二个原因就是它能让法官保留选项:现在把犯人继续关着,日后还是可以选择假释犯人。人们之所以拖延做决定,部分原因是担心放弃选项。做决定,就是选择一个放弃其他;放弃得越多,就越害怕把某个重要选项裁掉了。有些学生在大学里选择两个专业,不是因为他们想证明什么,也不是因为他们计划把两个专业(比方说政治和生物)结合起来,而是因为他们做不到让自己没有选择。选择一个专业,就是对其他专业宣判死刑,有大量研究表明人们很难放弃选项,即使那个选项对他们一点好处都没有。不愿放弃选项这个趋势,在意志力低下的时候尤其明显。做决定要损耗意志力,损耗了意志力后,人们就会想办法推迟或逃避决定。
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在一个实验中,研究者让被试者选择自己想买的几件物品(如果他们有想买的)。因自我控制练习损耗了意志力的被试者比其他被试者更有可能逃避做决定,什么都不买。在另外一项研究中,研究者首先让被试者想象自己在一个账户存了1万美元闲钱,然后给被试者一个投资机会。这个投资机会,风险一般,回报率一般偏上,是个好机会,因为一般情况下回报率越高风险越大,也就是说,通常情况下,回报率一般偏上的话,风险一般也是偏上。没有损耗意志力的被试者,大都说会投资。对比之下,损耗了意志力的被试者,大都说会把钱继续存着。从理财角度来讲,后者的决定很不明智,因为,相对于投资来说,把钱存着实际上是一种损失,但是,保持现状比做投资决定容易。
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这个形式的拖延有助于解释为什么这么多人推迟人生最重大的决定——挑选伴侣。20世纪中叶,大多数人20岁出头就结婚了。之后,随着社会的变化,男人和女人都有了更多选择。更多男人和女人在学校里待更长时间,追求需要经过长期准备的职业。多亏了避孕药的出现和社会价值观的转变,人们现在可以选择享受性但不结婚。随着更多人定居在大城市,择偶范围变广了,担心要放弃的选项变多了。1995年,蒂尔尼为一个专栏做了一个半科学性质的调查,发现在纽约市大量智商高、魅力大的人抱怨说很难找到爱侣。除了夏威夷这个最初收容麻风病人的岛屿外,曼哈顿是美国单身人群比例最高的一个地方。
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是什么让纽约人保持单身?蒂尔尼抽样调查了波士顿、巴尔的摩、芝加哥、洛杉矶和纽约几个城市各自城市杂志上的征婚(友)广告。他发现,第一大都市纽约的单身人士,不仅有最多选择,而且最挑剔,对理想伴侣列出了很多要求。《纽约杂志》(New York Magazine)指出纽约单身人士的征婚(友)标准平均有5.7个,显著多于位居第二的芝加哥(4.1个),大约是其他3个城市平均值的3倍。比如,纽约一位女士在广告中说:“不想安定下来?我也是!”她说自己“欢迎所有纽约男士前来应征”,不过她对“所有”的定义是:英俊,成功,身高在5英尺9英寸(约175厘米)以上,年龄在29~35岁。另外一位纽约女士要求男士身高在6英尺(约183厘米)以上而且会打马球。一个在广告中对“梦中情人”列出了21个要求的律师坦言,她“吃惊地”发现自己没有吸引力。
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上述有关征婚(友)广告的调查不过是个非正式研究,但是最近,几个研究团队用更严谨的方法分析了人们挑选伴侣时表现出的特点,得到了类似的结论。他们监控了成千上万个在交友网站或单身派对上寻觅爱情的人。在交友网站上,用户会填写一份很长的个人情况问卷。在理论上,那么详细的档案应该有助于人们找到合适的伴侣,但是实际上,它产生了如此多的信息和如此多的选择,以致人们表现出荒谬的挑剔。芝加哥大学的研究者冈特·希施(Gunter Hitsch)和阿里·霍达斯库(Ali Hortacsu)以及杜克大学的丹·艾瑞里(Dan Ariely)发现,交友网站的用户一般每查看100人的档案,只能选出不到一人去约会。在单身派对中寻觅爱情的人就要幸运得多,这种活动一般只限一二十人参加。首先,每位男士与每位女士互谈几分钟。然后,所有人递交卡片表明自己想再次见到哪个人。最后,互有好感的人配起对儿来。一般而言,参加这种活动的人,最多遇到10个人就能找到一个配起来。有些研究发现,这个比例是10个当中有2~3个。选择较少、时间有限,参加派对的人就会迅速挑选。艾瑞里说,对比之下,通过网站交友的人,因为有很多选择,所以只是不断地浏览。
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“当你有很多要求要考虑、有很多人可挑选,你就开始追求完美,”他说,“你不会将就一个身高或者年龄或者宗教或者其他什么方面不够理想的人。”艾瑞里进一步研究了这个不愿放弃选项的倾向,采取的方式就是,观察打电脑游戏的人。被试者在电脑游戏中打开房间找到藏在房间里的奖品,就能获得真正的现金。最佳策略是,在电脑屏幕上把三扇门每扇都开一次,找到奖励最大的那个,然后一直待在那个房间。但是,那个策略,被试者即使学会了也很难采用,因为游戏还有一条规则:不管哪个房间,如果一段时间没人,它的门就开始萎缩、最终消失,永久地关闭。这一规则让被试者烦恼,结果,他们不断跳回房间让房间的门保持开着,即使这样做会减少他们的总收入。
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“人们把关闭一个选项的门视为损失,愿意为避免感觉受到损失而付出代价。”艾瑞里说。有时,那样做是明智的,但是十有八九,我们会因为太过渴望保留选择权而忽视了长远代价——或者看不到其他人为之付出的代价。当你不愿将就选一个不够完美的伴侣,你最后就会一个也选不到。当父母在办公室总是无法说“不”,孩子在家里就要遭殃。当法官实在不愿做艰难的假释决定,他实际就是在关闭囚犯的牢门。
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意志力:关于自控、专注和效率的心理学 偷懒的选择
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是人,就避免不了折中。在动物王国,你不会看到猎手与猎物之间有很多拖拉的谈判。折中是类特别高级、特别困难的决策——所以,折中能力是意志力耗尽之后第一个衰退的能力,特别是在我们购物的时候。
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购物者不断在质量和价格之间折中,而质量和价格并非总是同时同向改变同样比例。经常,价格上涨得比质量快。100美元一瓶的葡萄酒通常比20美元一瓶的葡萄酒好,但是前者有后者的5倍好吗?1000美元一晚的宾馆房间是200美元一晚的宾馆房间的5倍好吗?不存在客观的正确答案,而是完全取决于你的品位和预算,但是100美元一瓶的葡萄酒和1000美元一晚的宾馆房间是相对稀缺的,这说明大多数人觉得多花的钱是不值得的。超过某个临界点,价格的提高对不起质量的增加。选择那个临界点,就是做了最佳决策。但是,临界点是很难算出来的。
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意志力低的时候,你做这些权衡的能力就会下降。你变成了研究者所说的“认知吝啬鬼”(cognitive miser)。为了保存能量,避免折中,你很有可能只看一个维度,比方说价格,“给我最便宜的就是”。或者,你放纵自己只看质量——“我想要最好的”(如果是别人付钱,那么你特别容易使用这个策略)。
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因为决策疲劳,我们容易败给那些懂得选择销售时机的营销人,正如哥伦比亚大学心理学家乔纳森·勒瓦夫表明的那样。他做了一系列实验,这些实验要么涉及定做西装,要么涉及购买新车。像琼·特温吉一样,实验灵感也是在准备婚礼期间偶然出现的。在未婚妻的建议下,勒瓦夫找到一个裁缝定做西服,开始选择面料、衬里、纽扣等。
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“看到第三堆面料样板时,我都想自杀,”勒瓦夫回忆说,“我再也区分不出各种面料的差异。不久之后,我对裁缝唯一的反应就是:‘你有什么建议?’我无法忍受了。”
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勒瓦夫最后一套西装也没做(2000美元的标价最终让他轻易做出这一决定),不过他在这次经历的基础上做了几个实验,与他一起做这个实验的还有德国基尔大学的马克·海特满(Mark Heitmann)、瑞士圣加伦大学的安德烈亚斯·赫尔曼(Andreas Hermann)和美国哥伦比亚大学的希娜·艾扬格(Sheena Iyengar)。在一个实验中,他们让瑞士的工商管理硕士生选择定制什么样的西服;另外一项研究,是在德国汽车经销商那里仔细观察选购新轿车的顾客。顾客(这些是真正的顾客,花的是自己的钱)必须在4款变速杆把手、13种轮胎及钢圈、25组发动机及变速箱、56个车内颜色中选择。
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顾客刚开始挑选时,在不同维度上仔细权衡,但是决策疲劳后,他们就会将就默认值。刚开始遇到的选择越难,如从56个颜色中选择一个作为车内颜色,决策疲劳就会越快到来。研究者在操纵选择的呈现顺序后发现,购车者最终会将就不同种类的选项,所选汽车的总差价大概是1500欧元(当时大约相当于2000美元)。顾客是否愿意为精致的轮胎钢圈多花一点钱或者为大功率发动机多花很多钱,取决于你什么时候让顾客选择轮胎钢圈或者发动机(是早还是晚)以及顾客还剩下多少意志力。定制西服实验发现了类似的结果:决策疲劳一出现,人们就容易接受推荐值。与先让他们做比较简单的决定相比,如果先让他们做最难的决定——选项最多的决定,像100种西服面料——他们会更快地疲劳,还会报告说购物体验较不愉快。
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有时,购物者被一连串决策弄得太过疲劳,导致商家事与愿违,正如有人在硅谷某高档日用品商店做的一项经典研究表明的那样。如果日用品商店摆出24种果酱,大部分购物者就会看得眼花缭乱,不知道如何选择,但是,如果摆出的果酱减少到12种,人们购买果酱的可能性就会增加10倍。但是,精明的营销人也知道如何利用这种决策疲劳,你在超市里就可以看到他们的策略。在数千种食品和用品中挑选了自己想要的东西损耗了意志力之后,你排队付款时什么东西对你最有诱惑力?八卦小报和巧克力糖。正因为如此,它们才被称为“冲动购物”。当你控制冲动的能力最差时,巧克力就出现了,这绝非偶然——这时,你决策疲劳的大脑极其渴望迅速补充葡萄糖。
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意志力:关于自控、专注和效率的心理学 选择你的奖品
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假设,为了奖励你读完本章,我们给两张支票让你选择。一张是100美元,明天可兑现,另外一张是150美元,一个月后可兑现。你会选择哪一张?
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选择现在的小钱还是将来的大钱,是经济学家测验自我控制的经典方式。一般而言,你几乎不可能通过投资一个月净赚50%(至少,通过合法途径是不可能的)。除非你遇到罕见机会能让本钱一个月翻一番,或者你特别需要钱又没有其他来源,那么你最好拒绝那个明天就可兑现的100美元,等一个月得到150美元。因此,一般而言,支票问题的正确答案是,选择金额较大但兑现较晚的那张。能够为了长期回报抵制短期诱惑,不仅是致富的秘诀,而且是文明本身的秘诀。没有立即把谷物煮了吃掉而是把谷物种在地里的首批农民,一定有着超常的意志力。
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那么,为什么他们的后代,营养条件更好,却宁愿要现在的100美元也不愿要一个月后的150美元,就像实验中很多人所做的那样?一个原因就是,前面的太多决定或者其他耗神的事情损耗了他们的意志力。迅速补充葡萄糖,可以减轻这种短视,正如研究者所做的那样:在问被试者是要现在就可兑现的小额回报还是要将来才能兑现的大额回报之前,给被试者喝一种软饮料。
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另外一个原因,由麦克马斯特大学的马戈·威尔逊(Margo Wilson)和马丁·戴利(Martin Daly)的一项研究揭示了出来。这些进化心理学家首先让被试者在明天兑现的小额支票与日后兑现的大额支票之间做选择,然后让被试者评价人和车的图片(表面说,这种评价是为了测评被试者的偏好)。人的图片来自hotornot.com,把自己的照片上传至这个网站,就可以从网民评分(0~10分)中知道自己到底有多大吸引力。研究者让一些被试者看一些已经被网友评价为非常惹火(9分以上)的异性图片,让另外一些被试者看一些已经被网友评价为不惹火(5分左右)的异性图片。研究者还让一组被试者看靓车图片,让一组被试者看破车图片。
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