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别误会,商务方面的社交是非常重要的。研究表明,不同行业中的成功人士社交圈子越广,他们的行动就越高效,特别是他们有一群背景、能力、视野都丰富多样的朋友的时候。一个随时能拿起电话找到对的人解决问题、处理难题的人才是非常宝贵的。
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但你在事业上的催化剂型人物应该与你是完全不同的——一个不能通过泛泛的网络社交呈现深度和价值的人。这样看来,我们就要开展一个反Facebook运动:停止这种毫无意义的人与人之间的联系吧,建立一个由你自身向四周延展的蜘蛛网型社交关系。每一条线的末端都应该有一个全心全意站在你的角度为你权衡利弊的人。在他们眼里,你是一个拥有光明前程的人,而他们希望能帮你开阔视野。这些人在大大小小的事情上都能给你提供帮助,从大的转折点到小的平衡选择,从事业或家庭上的琐事,到财政和哲学的道理。
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“这些人是当别人离你而去时,选择主动走到你身边的人。”霍华德会这样说,“那些是会告诉你真相,帮助你做出选择的人。”
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你应当慎重地组建你个人的催化剂团队,采取建设性的方法来维护这个团队。为什么?首先必须保证这些人在你需要他们的时候能立即出手援助。其次,你不能依靠那些主动送上门来的人,他们也许是出于好意,却缺乏你需要的个性、经验或其他方面的能力。你应该积极主动起来——用有前瞻性的独到眼光挑选你真正需要的人!
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我经历过这个阶段。这些人应该扮演什么角色,我心里非常清楚,我还给他们起了一个特别的名字:他们就是我的私人董事会成员——我的私人顾问团队(Individual Board of Directors,简称IBOD,即那些站在你的角度为你权衡利弊的人,就像运作一个公司经营项目的董事会那样)。
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十年还是十二年前,在我的生意遇到瓶颈的时候,我有了这个想法。在我面对挫折一蹶不振的时候,是这些人让我看清了自己所缺乏的能力与品质。
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我意识到,如果我要完成为自己设定的最重要的个人和事业的目标,实现我的精神遗产目标,我就需要这些拥有我所缺少的智慧的人的支持,还有那些借助他们的视野可以让我清楚地发现自己的盲点的人。慢慢地,我越来越发现他们存在的重要性,简直就和真正的商业董事会一样重要。
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在成立董事会的时候,公司会把注意力放在那些能力突出,发展全面,在经验、学识以及公司要求具备的方面具有突出表现的经理人身上,以保证公司的长远持续发展。虽然他们的个人能力各有千秋,曾遇到的转折点也不同,但这些人不是为了公司的单一方面而存在的。他们对公司的整体表现、方向、战略方针进行评估和指引。最重要的是,他们要足够公正和坦率。
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同样,在我事业的方方面面,我的私人团队也给予过我很大的帮助。他们帮我渡过不少难关,还给我指点迷津:在我以为我再也不会回到学校时,他们鼓励我辞职拿到了研究生学位;他们迅速将我的盛放连锁经营店转让以减少我的亏损;他们投入自己的时间精力同我一起创办艾克塞斯;最后在经济危机时建议我放弃哈佛的金饭碗,转而投身到公司的经营之中。在我追求人生和事业的目标过程中,如何同时做一个好丈夫和好父亲,也少不了这些催化剂的帮助。
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在体育比赛的选秀日,你常常能听到这种问题:“我们要找的是全能的运动员还是能填补空缺的运动员?”在建立私人顾问团队时,你需要的是后者。不要把目光集中在全世界最聪明成功的人身上,也不要把目光放在为数不多的朋友和亲人身上——首先确定你需要具备什么样能力的人,然后再随着时间推移,挑出你想要的。
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这就是为什么你的私人顾问团队只会属于你一个人,他们所发挥的能力都是建立在你的需求、困难、弱点之上的,因为你的私人顾问团队具备你所缺乏的一切知识、视角、经验和能力!但你的私人顾问团队与他人的也是有共性的,那就是你们需要相互信任,需要投入时间和精力,他们必须全心全意地关心你、你的事业和你的个人问题。
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以下就是我的各位私人顾问团队成员以及他们立下的汗马功劳:
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一个是我的专项问题解决专家——在我需要的时候,他可以准时出现,而且拥有我不具备的专业知识。大家还记得我说过的我自打幼儿园就认识的好友维克拉姆吧。他从麻省理工学院获得了博士学位,现在在金融管理界是颇负盛名的大鳄。在个人理财和投资上,维克拉姆是个很好的咨询对象,特别是对于一个关系不错的朋友来说,而他基本就是属于另一个联盟的人。实际上,他就像是一个双方面击球手:在统览宏观经济方面他有非常卓越的能力,他成功预言了全球金融市场的动态;在他在耶鲁大学授课讲义基础上整理的新书《经济兴衰学》中,他还将专业角度的经济建议转换为具体的个人理财建议。因此,在我的公司遇到财政问题,需要专业的建议时,我就会向维克拉姆求助,在我的个人财政问题上他也是一个可以求助的好帮手。只要知道他在,而且他比我懂的多得多,我就放心得多。
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一个是我的同道中人——他了解我的工作轨迹,具备帮我分析各种问题的能力。奇普·康利是美好生活酒店企业的创始人,也是我事业上的前辈。和我一样,他也是从传统公司跳槽离开,开创了自己的公关服务企业。他的成功史已持续了二十五年,在旧金山他代表着一个行业文化的先驱、社会名流和慈善家。他在事业之路上也经历过挫折与失败。他曾经经历过的高潮和低谷,使得他对我的承受能力和利益关系了如指掌——我走出校门后第一份工作就是在他手下任职——他对我所遇到的挑战和障碍具有独特和宝贵的见解。
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一个是我强大精神世界的缔结者——他了解我的哲学观,并且还能帮助我解决精神层面的问题。最适合这个位子的人是哈佛的前任校长、鼎鼎大名的学者、八十四岁高龄的亨利·罗索夫斯基。我喜欢称他为“老鹰”。他对我的帮助主要体现在生活方面。无论是外形还是思想,老鹰都让我想起我的祖父,而且他本身信仰的东欧犹太教也让我在那片早已被我遗忘了许久的宗教净土找到了共鸣。他学识渊博,智慧超群,我与他度过的每一分钟都备感充实。我很高兴现在当他问到一些关于商业方面的问题时,我可以毫不犹豫地给出答案。
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一个是属于我的个人历史专家——他必须非常了解我的为人,才能精准地指点我的发展。除了维克拉姆和奇普,与我生活息息相关的一个人就是菲尔·鲍了,他是我在康奈尔的同学。菲尔的特点就是他对我简直是知根知底,在我们大一一起创建学生社团时,我就把他当成我的“顾问”。我们在社团的“工作”中一拍即合,我们的友谊一直持续到现在。二十年来,他一直见证着我在事业和个人方面的成长,无论境遇好坏。因此,他并不需要花时间对我的背景情况进行详细了解,就能够提出实质性的帮助。最重要的是,他拥有一种不可思议的能力,他可以预测我接下来的行动,还会指出当事情不如我所愿时我应该怎么做。当我决心前进的时候,他在后方的精准指示是非常重要的。
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一个是我私人的柔度训练专家——他深知平衡的艺术。虽然克里斯蒂安·亨普尔成为我的私人团队成员的原因有很多,但我最看重的一点是:他是我所知道的最善于平衡利弊的人,在生活忙碌不堪时他依旧可以平和面对。他能够保持这样的平衡也是拜他的个性所赐,还有他坚定的宗教信仰——每天早上他都要读一章《圣经》。在权衡利弊的时候,他表现出一种乐观积极的态度:一方面,他知道他每天都要拒绝给一些人的帮助;但另一方面,他会在心里问自己“上帝遇到这种情况会怎么办”。我家经历那段医院惊魂时,他每天都要打电话来询问,那段时间克里斯蒂安的平衡能力和精神能量给予了我很大的慰藉。
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这五个人里并没有霍华德,因为他是那种同时可以胜任几个位置的人,也是我私人顾问团队中的核心成员。我不会随便“开除”他们。另外还有一些人有位置可坐,但他们的任期只是短期的。为什么是短期?随着我需求的改变,我会把一些人从我的团队撤除;由于时间或精力不足,有些人也会自动选择离开。这倒有点像有些公司的任期制,不过,我这里的任期都是由我制定的。
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不像一般的董事会制度,我的私人顾问团队可不存在什么“投票”制。所有的选择和责任都是由我一个人来做主和承担的。我的私人顾问团队成员们从来没有机会坐在一起,他们之间有的人也互不认识——所有的交流沟通都是通过与我的一对一对话进行。(记得蜘蛛网的比喻吗?我就是那个中心点。)这种分散的形式就注定我必须以一种规范固定的方式与他们沟通。所以,我会列出一张我的私人顾问团队成员名单,每隔几周就同他们联系一次,不管是否有要事在身——因为除了培养这种关系,我也依旧珍视我们之间宝贵的友谊。
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通常,董事会成员一般是投资人,会定期收到薪酬。我的私人顾问团队同样会对我进行投资——投入他们的时间、精力、思想、关心,他们会在精神和情感上获得回报,而不是带着铜臭味儿的回报。通过提供帮助,看到我获得成功,他们也会感到非常欣慰。(霍华德称之为人性上的互惠互利。)
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还有一点可以肯定的是:他们知道我会一直和他们在一起,在他们需要帮助时,我会挺身而出,这不需要他们担心。用霍华德的比喻来说就是,他们知道我会跳到他们身边,带着通往出口的地图或是两把可以挖出一条出路的铁铲。
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现在我想问问:在你的网络交友平台里的朋友有几个是会跳下来陪你的人?
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嘉宾故事:卡尔·班克斯
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1988年上映的一部电影叫《龙兄鼠弟》,故事讲的是由阿诺德·施瓦辛格扮演的高大强壮的哥哥和由丹尼·德·维托扮演的矮小肥胖的双胞胎弟弟在出生时被迫分开,直到成年后才知道对方的存在,经历了一系列疯狂冒险后,两人从此过上了幸福的生活。这是一部集娱乐、搞笑还有一些愚蠢于一身的电影。我几乎忘了这部电影的存在——自从我和高中女友一起观看这部电影的那晚之后。
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但是在最近和纽约巨人队的全能后卫卡尔·班克斯聊过天之后,我又想起了这部电影。原因是,在聊过了我们的事业、工作心得和目标后,我觉得我们两个——一个是又高又壮的美国非洲裔运动员,一个是又矮又瘦的犹太人,也许真的拥有某种相同的基因。
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