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我并不期望他做出预测,只是希望他能告诉我们接下来妈妈还将面临怎样的困难,以及根据他的经验和她的身体状况,他觉得结果会如何。
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我转换了提问的角度。
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“瞧,如果现在的当事人是你的母亲,难道你不想了解情况吗?难道你就不会提出这些问题吗?”
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他小心翼翼地缓慢开口。
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他说道:“一般而言,病人的状况呈周期性出现。手术和首次化疗会让她有喘息的空间。”
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“持续多久?”我问道。
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“通常是十八个月左右。但是,那个时候,癌症会卷土重来。”
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“在那之后呢?”
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“我们会尝试进行另一轮的化疗,看一下疗效如何。通常,化疗会抑制癌症,这一周期约为六个月。”
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“然后呢?”
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“我们会继续采取措施。我们找到疗效最好的药物。理想的情形是我们能像控制其他慢性病一样控制癌症。”不过,他表示化疗的效果会随着时间的推移而减弱。
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我问道:“这个过程会持续多久?”
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他犹豫片刻:“一般是四年。不过也有特例,情况进展顺利,有少量患者会自此过上无癌的生活。”我们希望妈妈能成为其中一员。
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与蓝眼医生的快速问答仍盘桓在我脑海中。在那之前,我做过一些研究,在那之后,我又做了更多研究。我大致了解我们要面临怎样的困难。不过,我可以直言,这将比我们预料的还要艰难。我们需要医生的深刻见解。我们想要知道他所了解的情况。我们还要明确表示,我们全身心投入此事,并且我们期望掌握一切信息。这必须是一种合作伙伴关系,我们期待我们的提问能得到回答。
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发生什么事了?
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你如何得知?
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你曾经是否见过这样的状况?
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你对我们隐瞒了什么?
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你会把情况向你的母亲和盘托出吗?
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向专家提问或许令人生畏。你要提问、钻研、坚持。专业知识至关重要,但即便是专家也会出错。但这是你的母亲、你的屋顶、你的业务、你的身体。列个单子,写出问题,在其中的每一项都得到解决之前,不要放松。
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如果你选择的专家无法回答或是不愿回答你的问题,你就将它视为危险信号,视为你需要准备第二个(或第三个)解决方案的明确迹象。提问,直到你弄懂问题以及每一项可能的解决方案的利弊为止。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 诊断之后,提出策略
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阿尔·达比(Al Darby)、史蒂夫·米勒(Steve Miller)、特里萨·加德纳(Teresa Gardner)的人生轨迹截然不同,但他们都运用诊断型提问的方法鉴定问题并解决问题。他们洗耳恭听,他们会询问问题存在的原因以及问题从何而来,他们从中找到坏消息。他们既了解现在,又追问过去。他们在压力下工作。他们聆听细节,并寻求解决方案。
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