1701416570
你最关心的问题是什么？
1701416571
1701416572
海伦指导医生如何保持更好的眼神交流，更少地打断他们的病人。她向他们示范如何保持冷静，如何在病人表达情绪或恐惧时给予回应。
1701416573
1701416574
她告诉我，提问者有义务睁大双眼、打开双耳，吸收病人真正想要沟通的内容。这会影响治疗结果，未经历过共情的病人不太可能信任他们的医生，也不太可能固守推荐的治疗。他们的满意度更低。海伦告诉我，她自己的研究已经证实了这一点。
1701416575
1701416576
“我们做了一项研究，一个系统的回顾和一个原始分析……这表明，医患关系中的低同理心和低度交流的确会导致病患更加糟糕的健康状况，统计数据清楚地显示，肥胖、高血压、哮喘和骨关节炎等病症由此更加恶化，沟通不畅时，这些病患的健康状况就会受影响。”她的其中一名研究生正在进行一项研究，该研究表明，医生一旦对病患产生同理心，其压力水平也会相应提高。
1701416577
1701416578
如果同理心在医生的办公室里发挥作用，那么它在其他办公室、家庭或是关系中也能同样发挥效用吗？答案是肯定的。但你要做出努力，小心发问，有意地聆听，然后做出得体的回应，再提出更多的问题。
1701416579
1701416580
此外，你不必成为一名医生。这就是我前去与特里·格罗斯（Terry Gross）交谈的原因。
1701416581
1701416582
1701416583
1701416584
1701416586
提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 具有同理心的采访者
1701416587
1701416588
WHYY电台位于费城市中心。该电台24小时不间断播放广播节目，但只有一个声音为数百万人熟知。
1701416589
1701416590
作为美国国家公共电台（NPR）《新鲜空气》（Fresh Air）节目的主持人，特里·格罗斯（Terry Gross）采访过数千人。她提出的问题反映了她表达共情的方式。她的问题能诱导嘉宾开口讲话，让她进入他们的头脑并与其建立联系。全美每周约有450万人通过400多个广播台收听她的节目。特里已经形成了一个独特的风格和声音，用于采访创作类型的人：作家和艺术家、演员和音乐家、思想家和理论家。
1701416591
1701416592
特里身形瘦弱，仅1.5米高，实际外形与她广播界最具天赋的采访者之一的身份完全不符。她在大厅里迎接我，将我带进这座广播站的其中一间主录音室。我本人的职业生涯由广播开始，进入录音间，我感觉像在家里一样自在。这个录音间有积灰且朴实无华，空间被一张桌子、几把椅子还有三两个安装在伸出臂上的麦克风所占据，伸出臂可根据需要进行旋转。电台是一个极度私人的空间。这里没有干扰，没有引人发笑的形体表演，没有明亮的灯光，没有令你猝不及防的镜头。人们在电台中更加放松。听众全凭自己的想象来描绘发出声音的面孔。
1701416593
1701416594
对于特里而言，从事电台采访完全是未曾料想的职业选择。作为一名女生，她害羞、安静，不想分享任何私人的事情，尤其是与她自己或家人有关的信息。她的祖父母是逃到美国的俄罗斯人和波兰犹太人。他们不谈论家庭成员的黑暗时光或是透露任何细节，他们觉得“有许多发生过的事情，你并不会对他人倾诉”。
1701416595
1701416596
特里在纽约水牛城的电台找到一份工作时，她开始找到自己的声音。当时的电台主打女性节目。对于就职申请，特里只好写了几个问题作为范本，这些问题的提问对象是电台的其中一位主持人和一位主张女权的律师，这位律师当时正在做一个关于妇女和离婚的节目。特里本人当时正经历离婚困扰，所以问题很快成形，且十分简单。然后，她得到了这份工作。
1701416597
1701416598
当时正值20世纪70年代，一个大学校园，还有幸运的平等主义的公共电台，人人都有机会。特里开始做一些主持方面的工作。她爱上了做广播，而这份工作也回馈给她同样的爱。她回忆起一次演出，女权主义者们在台上穿着女式内衣。她们在使女性形象具体化吗？德拉库拉是公认的性侵犯者，考虑到施虐受虐的特性，她又做了另一场演出，讨论妇女在流行文化中的性别受害者角色。特里告诉我：这位古老的吸血鬼是“施虐受虐的典型”。
1701416599
1701416600
两年后，她搬到费城，进入WHYY电台。从此以后，电台便成了她的家。
1701416601
1701416602
特里的第一条采访原则是“了解你的嘉宾”。找到他们生活和经历中最有趣的部分。阅读、聆听、观看这些材料。她解释道：“你对某人越了解，你对他们的在意便越真切，他们越有可能对你讲述他们的故事。”把你放在他们的位置，进行视角转换。“他们向你讲述的越多，他们和你的交谈就会越自在。他们和你的交谈越自在，他们就会越吸引人。”
1701416603
1701416604
特里就嘉宾的经历和想法向他们提问。她想了解他们的出身，想了解是什么让他们得到鼓励。她询问那些与塑造个性有关的事情，对于创意型人士尤其如此，例如艺术家、音乐家、演员、作家和思想家。她发现了一种有效的方法，即把问题分解成更小的单位，这样得到的回答便会具体化，而这些具体化的回答与故事相互关联，促进反思。
1701416605
1701416606
她说：“你可以就他们的童年经历进行提问，然后就能发现：他们那时是否生病？是否健康？就是这样的一些事情塑造了你现在的模样。”
1701416607
1701416608
他们外向还是羞怯？
1701416609
1701416610
他们在学校是否表现良好？他们喜欢上学吗？
1701416611
1701416612
他们的父母是怎样的人，他们来自何方？
1701416613
1701416614
他们的父母是如何管教孩子的？
1701416615
1701416616
他们喜欢阅读吗？
1701416617
1701416618
他们去看电影吗？
1701416619
[
上一页 ]
[ :1.70141657e+09 ]
[
下一页 ]