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特里的第一条采访原则是“了解你的嘉宾”。找到他们生活和经历中最有趣的部分。阅读、聆听、观看这些材料。她解释道：“你对某人越了解，你对他们的在意便越真切，他们越有可能对你讲述他们的故事。”把你放在他们的位置，进行视角转换。“他们向你讲述的越多，他们和你的交谈就会越自在。他们和你的交谈越自在，他们就会越吸引人。”
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特里就嘉宾的经历和想法向他们提问。她想了解他们的出身，想了解是什么让他们得到鼓励。她询问那些与塑造个性有关的事情，对于创意型人士尤其如此，例如艺术家、音乐家、演员、作家和思想家。她发现了一种有效的方法，即把问题分解成更小的单位，这样得到的回答便会具体化，而这些具体化的回答与故事相互关联，促进反思。
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她说：“你可以就他们的童年经历进行提问，然后就能发现：他们那时是否生病？是否健康？就是这样的一些事情塑造了你现在的模样。”
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他们外向还是羞怯？
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他们在学校是否表现良好？他们喜欢上学吗？
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他们的父母是怎样的人，他们来自何方？
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他们的父母是如何管教孩子的？
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他们喜欢阅读吗？
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他们去看电影吗？
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他们买到的第一张唱片是什么？
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特里的问题步步深入，柔和却坚定。她对创造性张力、挫折和逆境感兴趣，但她不会试着去使嘉宾难堪或是挑剔嘉宾。她声音柔和，她的聆听化解了直面而来的各种情绪：
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“我的本意并不是要让某人难堪。我不希望他们因为言辞不当而夜不能寐，后悔不已。我也不希望他们因为言辞不当而让母亲、子女和最好的朋友记恨。”
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当问题变成对个人的议论，嘉宾真情流露时，特里·格罗斯倾向于把谈话交由他们掌控：“我不会只是坐下来，询问嘉宾的性取向、宗教信仰或是对死亡的恐惧，除非是他们的工作或是他们的言辞以某种方式自然而然地引出了这些话题。”
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这便是同理心的重要之所在。特里解释道：“他们在做这件事或是在经历这件事时，他们可能有过怎样的感受？我的生命里也曾有过类似的感受吗，我并不是想和他们谈论我的人生，我是想要以一种对我可能有意义的方式来理解这件事情。”
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特里采访知名作家莫里斯·桑达克（Maurice Sendak）时，她的共情型提问造就了非凡一刻。
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桑达克，深受爱戴的儿童文学作家，代表作为《野兽国》（Where the Wild Things Are），以性格复杂而著称。他可以将黑暗的现实转化为谐趣盎然的儿童历险记。他公开声明自己是无神论者，自省且极具创造力。他晚年出柜。2011年9月，在新英格兰的秋天来临之际，桑达克和特里通了电话。他时年83岁，健康每况愈下。他的老伴已然离世，惟孤独陪伴左右。不过，桑达克刚刚出版了新作《糊涂的阿尔蒂》（Bumble-Ardy），讲述了一只猪在九岁生日时，为自己举办了第一个生日派对。这个故事是一则寓言，关乎成长与保持年轻，关乎庆祝与习俗，关乎爱与宽恕。特里此前曾多次采访桑达克。他们相识多年。他对她十分信任。从她的声音中，你能听到喜爱之情。
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她祝贺他出版了新书，问题很简单：
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近来如何？
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桑达克的声音听起来十分疲惫，逆来顺受。
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他承认：“最近很艰难。”他已经“很老了”。他仍然笔耕不辍，但他能否再出新书，已经不重要了。何时离开是“我个人的事，也只是我个人的事”。桑达克谈到了他的出版人和出版人妻子的离世。他说：“我泪如泉涌，我不得不应对这样的难关，实在是太艰难了。”
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提问也是一门艺术。特里的下一个问题十分巧妙。听闻桑达克的孤独，感受他的迟暮，她问道：
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你是不是想说你觉得自己活得比许多你爱的人久？
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他回答道：“是的。当然，因为我不相信另外一个世界，也不相信另一重生命。事实就是这样。他们一旦去世，就从我的生命中消失了。他们永远地离开了。心空空的，特别空，特别空。”
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特里认可了这种想法。“朋友的离世检验了我们的忠诚度。”她知道桑达克不相信上帝，也拒绝接受宗教。尽管如此，她仍然好奇，桑达克在思考他自己的死亡时，他是否会感受到任何灵性。
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你的无神论观念一直很坚定吗？
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