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你想要这段婚姻吗?
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你想经营这段婚姻吗?
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你接受过治疗吗?
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她通过罗杰对自己和他人感觉的了解,探索罗杰意识的不同层次。她想知道他如何看待婚姻,以及他和自己进行过怎样的谈话。
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你的配偶同样感觉不幸福,是吗?
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你对这段婚姻有怎样的构想?
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你对你自己丈夫的角色有怎样的构想?
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你是否对你的配偶说过“我想我们遇到了麻烦,我想我们需要帮助”?
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贝蒂想让罗杰谈谈自己的感受、目标和价值观。
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你告诉自己你要成为一名丈夫,你与你自己设想的这个角色的正直诚实相差多远?
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那种感觉如何?
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关于这件事情,你对自己说了些什么?
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你现在想让自己处于怎样的境地?
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贝蒂正循着她称之为“抵达内心的对话”的一系列方式提问。她希望她的病患能审视自身,询问自己:“我可能说,听起来你正在与自己的内心对话、争论,进退两难。谁在说话?每个人在说些什么?在那些声音中,是否有任何声音听上去像你认识的某个人?”这是审视内心的视角。她的病患正是从内心探索他们自己的同理心并将之运用于自身及他人。
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贝蒂让人说话,对她、对他们自己、对其他人。她尝试着让夫妻面对面。她发起了一项挑战:坐下并聆听两分钟,不回应、不反驳。保持眼神交流。试着放松。提问,不指控。试着从他人的视角去理解他人。她称之为“缓慢的、谨慎的、棘手的工作”。
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“我经常告诉人们,你有你需要的一切,你还有余力来解决这件事情,我说我会帮你。我试图赋予他们力量。”
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贝蒂问的是一名治疗师的问题。这些问题的设计目的在于探究,在于懂得如何去发现一个更快乐、更健康的人。它们映射出贝蒂的同理心,鼓励她将其用于治愈病患。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 许可和限制
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共情型问题会给我们带来一些最为私密的对话。尽管如此,它们可能很微妙,因为没有清楚的界限。一个人如释重负透露的事实是另一个人无法触碰的秘密。了解尊重隐私区域的方式和时机非常困难。贝蒂·普瑞斯特拉要了解客户,有时需要通过“再多告诉我一些”进行判断。这就是特里·格罗斯为何要跟随交谈对象的思路而非指引的原因之所在。
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我在做采访时,觉得我有可以询问任何事情的许可证。我提问的绝大多数对象是公众人物。他们期待被人提问,他们擅长回答出界的问题。即便如此,有一些事情我不会问,除非这些事情与他们的公共生活或表现密切相关。我不会平白无故地打探一个人的私生活。我不会只是因为想听到某人谈论刚刚经历的痛苦而对他们发问。只有在疾病或悲痛与一个人的个性密切相关或是能阐明某个人的性格时,我才会提出相关的问题。
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鉴于种种原因,共情型提问要求密切、持续地聆听话语、语气和情绪。正如海伦·里斯(Helen Riess)和贝蒂·普瑞斯特拉(Betty Pristera)提到的那样,共情型聆听不仅仅需要动用耳朵,因为人们以各种各样的方式发出信号,来表达他们的感受。他们可能自由畅谈,也可能保持沉默,害怕他们可能会发现的事情。或者,他们可能甚至不知道出现故障的原因何在。阅读那些信号,坦诚提问,专心聆听是同理心本身的一大部分。
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