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一个提问者可能询问天气、一篇关于着装的文章，或者甚至是提供一杯咖啡，从而使某人置于“系统一”中。一个温暖而熟悉的姿势，一杯咖啡，可能就代表一种给人安慰的支持。
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“系统二”触发了大脑的超速挡，使大脑运转更快，工作更卖力，消耗更多的氧气。“系统二”是对不熟悉的、复杂的、困难的或可怕的事物的回应。棘手的数学难题或有争议的情况能让我们处于这种状态之中。你停下、反应，快速给出一个回答。
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“系统二”中的大脑处于警觉状态，竖起了防备之心。不熟悉或不友好的环境能将大脑调到这个挡位。我们开始留意我们所说的每一个字。435除以9等于多少？你拿了我的杜松子酒吗？
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“系统二”的状态与如下情形相似，即如果你十几岁的孩子认为你在指责或评判他，他就处于这种状态之中。如果你的老板给了你一次严厉的绩效考核，那么你同样处于这种状态之中。这是每一个嫌疑犯在接受审问时做出的反应。
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巴里教特工如何让他们调查对象的大脑尽可能处于“系统一”即低挡位的模式中。他告诉学生首先提被审问者能轻易回答的问题，即便这些问题与手头的问题并不相关。询问已知且无争议的共同经历或是被审问者生命中的某一个片段。
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假设一名特工正在访问约瑟夫的家，因为约瑟夫的名字在一次调查中浮出水面。就目前而言，约瑟夫被当作是消息灵通者，尚未成为一名嫌疑犯。走进起居室，特工注意到了墙壁上的一件艺术品。
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画得不错，谁画的？
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假设这位特工不是去那里谈论艺术品盗窃，那么这个问题或许可以打破僵局。这是一种认可，甚至是一种恭维。把关注点放在艺术品上能让约瑟夫在自己的地盘上谈论自己熟悉的事。巴里建议特工应当留意聆听，如果他听到约瑟夫敞开心扉，他应当就这件艺术品提更多的问题，促成一次几分钟的对话。这可能会让约瑟夫的大脑回到认知放松的状态。
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而我们这些非联邦特工的人会有意或无意地在交谈中使用这种方法。我们通过攀谈来介绍我们自己，从而建立一种密切关系，通过有趣的闲谈进行对话。小问题能突破壁垒，引起认知放松。
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想象你是一家保险公司的一名经理。安娜是你的员工之一，她为年度审查的事情来到你的办公室。几个同事抱怨过她曾在背后毁谤他人。你想让她停下，但你需要知道她在想什么，以免这件事会揭示更深层次的问题。但她戒备心很强。
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寻找一个能让她放松的小问题，你记得自己曾注意到她的桌上出现了一台新电脑。你问道：“新电脑用得怎么样？”
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她说道：“真的很快。这一台不死机，不过这只是时间问题。早就该升级了。”
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收获不大，不过你引安娜开口说话了。
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你说道：“太棒了。你不喜欢那个触摸屏吗？”你能看出安娜的肩膀很放松，解除了代表防御性的耸肩动作。她并不是喜欢和你在一起，但至少你已确定她很喜欢她的新电脑。
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你很忙，你需要让安娜转移到刚刚引起你注意的这个话题上。但巴里建议不要着急，不要现在就用直接的问题把她踢到“系统二”，再继续谈论一分钟的电脑。
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你是如何选定那一款电脑的？
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这个问题的目的在于引出一种不同的回答。“如何”类问题询问的是解释和背景，这类问题鼓励回答者讲故事。巴里让他的FBI和特情处学生理解人类的大脑对故事极其兴奋。这是我们学习和记忆的方式，这是我们互动和传递经验与自身历史的方式。壁画是故事。《圣经》《古兰经》都是在讲故事。我们给孩子讲睡前故事。不在场证明和招供都是故事。
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如果巴里是安娜的老板，他会取笑她的评论，并问道：
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大多数人会选择那一款电脑吗？这个选择是否大众化？
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他用心聆听，试图找到“切入点”，将他与安娜的对话转向他想听的故事。
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她可能会说，是的，大多数人都选择了那个型号。她在选择这台电脑前读了大量的相关资料。那就是她做所有工作的方式，认真而勤勉。在这里，她的故事提供了一个切入点。
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她说：“我使用电脑的方式完全不同，所以我在工作中更加高效。应付账款比阿尔高得多，他用的是另外一个型号。”
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巴里解释道，安娜现在正在“区别对待”她自己。通过将自己与阿尔在应付账款方面做对比，她提供了一种暗示，即某种事物让她与众不同。这或许可以为她的不满提供某种线索。巴里会对此进行提问。
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真的吗？阿尔怎么了？
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安娜可能开始描述她的同事最近怎样处理了一个状况，其他人做出了怎样的评判，以及发生了什么事。在她讲述故事时，她提供了更多的切入点，更多可以提问的机会。
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