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我们相处如何?
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奥斯本的“建立关系”型问题定义了原则和目标,并将过去的行为与未来的愿望联系在一起。这些问题构建起了一次对话,建立了一次关系。
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生活中曾对你有过帮助的主导原则是什么?
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你希望自己的慈善行为达成怎样的目标?
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你始终支持的价值观是什么?
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奥斯本提出问题以获得答案,不过她也通过提问来确认对方处于谈话中。她向我解释说她的经验证实了一项研究:“人们忘了他们听到的话,但他们几乎记得他们说过的一切。”
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试想你正在为当地医院建一座小儿癌症大楼而筹资,你找到社区主管签字以寻求帮助。你带詹姆斯外出享用午餐,观察他是否会加入这项事业。你可以花二十分钟解释这座新楼,它将发挥怎样的作用,为什么需要它,还有谁正在给予支持,或者你可以就该项目向詹姆斯提问。
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你对这个项目了解多少?
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你对这座新楼的功能的熟悉程度如何?
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在你看来,它对社区意味着什么?
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如果詹姆斯说:“对孩子们而言,这会带来很大的不同。”或者谈论他读到的、听到的这个项目的相关消息,或者如果他想到一位孩子患癌的朋友,那么,比起他只是坐着聆听而言,他将以更个人的状态加入这次对话。你的问题促使他回答并参与进来。奥斯本说,如果人们想要为他们接受的事业提供重要的财务支持,那是关键的一步。
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想要让他人参加你的班级聚会并出钱吗?让他们谈论在学校的最后一天他们做了什么,或者谈论他们撰写人生中最难的论文时通宵熬夜的情景。询问他们最喜欢的主场比赛或者他们最要好的朋友。邀请他们回忆这个地方对他们的意义以及发生的变化。之后,将话题转回最基本的问题。
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你怎样运用你从这所学校学到的知识?
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你学到了怎样的价值观?
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你是否有帮助下一代学生的方法?
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你现在的问题是要询问你们能如何合作。他们寻求真正地参与,奥斯本坚持认为参与是慈善的关键。她引用了美国银行关于富豪慈善家的研究。他们参与得越多,他们捐赠得就越多。如果他们的孩子也参与其中,他们还会捐得更多。
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将激情与任务相联系,你就会产生兴奋感,体会参与的意义。
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奥斯本告诉我:“现在,我对成果兴奋不已,我开始把自己看作一名捐献者。(它)不仅仅是我的钱,还有我的利益,我的知识资本,我的人力资本,我的网络资本,以及作为合作伙伴,我可能利用所有这些因素和你共同解决问题。我们需要的远不止是钱财。”你们对此做出定义,并追求一个共同的目标。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 改变世界
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一旦你们确立了任务,推断你们的目标相一致,你们就可以开始考虑下一步:实实在在地做点什么。
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合作模式是怎样的?
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你们要走到哪一步?
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每个人的职责是什么?
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