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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 我为什么没有提问？
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我的母亲是一位幸存者，与许多经济大萧条时期的孩子一样，她的父亲在1929年的市场崩溃中几乎失去了一切。在经济萧条的早年，妈妈刚刚步入少年时期，她的家庭被迫从一个地方搬往另一个地方。他们曾经一度分开，她和母亲不得不前往费城的亲戚家，而父亲则待在纽约找工作。他最终获得成功，家人终于团聚，而金钱问题依然紧张。这些工作没有保障。她的母亲也开始工作，在一个社会服务所，但很快就过世了，很可能是由于急性阑尾炎，妈妈当时年仅16岁。
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尽管如此，妈妈在纽约市读完了高中，并在心直口快的阿姨的鼓励下，进入大学就读。1938年没有多少事是年轻女性可以做的。不过，大学却无法逃避。她在学校时经历了珍珠港事件爆发，世界大战震惊了全球。毕业后不久，她的未婚夫，一名军医诊断出自己大脑内的肿瘤。在他们步入婚姻殿堂之前，他去世了。我深信妈妈自始至终都未能完全从这件事情中恢复。那趟巴黎之行是一次罕见的出逃。
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妈妈得到了一份社会福利工作者的工作，每周赚取35美元。就在那时，她遇见了我的父亲。他们结婚了，但他们来自两个不同的世界。妈妈的家族已在美国生活数代，在这里受教育、定居。爸爸是家族进行美国移民的第一代，贫穷，几乎没有受过教育。她带着抱负长大，他则独自长大。她很坦率，他还没有找到自我。
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妈妈的人生中一共有三个小孩。在他们乘坐的出租车穿过曼哈顿前往勒诺克斯册医院的途中，妈妈的第二个孩子诞生了。早产儿罗拉给这个家庭带来了特别的东西：唐氏综合征。过去一些年间，她的残疾成为他们之间矛盾的另一个导火索。我父母的婚姻以糟糕、苦涩的方式而告终。
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生活很少平静，也从未安定下来。妈妈向来是一名斗士，在她称之为“系统”的地方展开战斗，为罗拉争取教育和独立生活。虽然她对自己的孩子感到骄傲，她却总能找到可以苛责的地方。但是，尽管有时十分困难，我的母亲却无比聪明，行动敏捷，也可以淘气滑稽。妈妈用与生俱来的亵渎天赋去评价每一个人，这让我们感到畏缩。如果她前面的司机拐弯过慢，她会吼道：“混蛋！”如果药剂师没能恰当地填写处方，她会评价：“白痴。”
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妈妈和我有属于我们自己的“战斗”。但我们也可以坐下一连几个小时聊世界或者人性。她对任何事物都能发表观点。我最小的妹妹朱莉和我在她临终时陪伴左右。凌晨2点30分，临终关怀护士走进来，给她稍微转了转身。妈妈睁开眼睛说：“安宁。”那是她说的最后一个词。
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当我几天之后回到医院向临终关怀员工致谢时，我询问了社会福利工作者，有多少人在和他人达成协议的过程中进行过有意义的对话，他们在自己的人生中取得过哪些成就。他们询问他们学到的经验教训，弥补一些遗憾，或者庆祝他们的生命故事吗？
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她告诉我：“不多，不多。”
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 拉比
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妈妈去世后不久，支持专业人员从事临终关怀事业的美国安宁疗护基金会（Hospice Foundation of America）邀请我去主持一个继续教育课程的视频采访。我没有犹豫就答应了。专家们包括临床医生、临终关怀护工、内科医生、社会福利工作者和精神关怀提供者。他们分享了他们的经历和故事，通常很有趣也非常感人，给人启迪。
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采访这些专家时，我发现了一个共同的主题。这些极其体贴的人，将生命看作是一场旅行，将死亡看作是不可避免的终点。他们都是极其罕见的卓越聆听者和超级提问者。他们谈到他们的谈话对象常常是执拗的病人或是来自破碎的家庭的一员。他们帮助这些人达成妥协——还让他们感激生命，找到了一笔遗产。问题是医疗、心理和治疗工具箱的一部分。询问病患和家属他们的恐惧和担忧，他们的护理情况，他们如何定义生活质量，这些问题能引导他们并鼓励他们开口讲话。
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在所有我见过的人当中，最难忘的是拉比·加里·芬克（Rabbi Gary Fink）。他每天都处理重大的“是什么”和“为什么”的问题。作为马里兰州蒙哥马利县临终精神护理顾问，这位声音柔和、蓄着灰白胡须的男士和宗教机构范围里任职的人一起工作，从那些在信仰里找到慰藉的人到那些完全反对宗教的人。他告诉我，还有人通过宿命论创造了他们自己的灵性或者以一种宿命的方式接近死亡。他试图对他们全部的人施加影响。
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加里·芬克从来不问病患是否相信上帝。相反，他会这样问：
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对你来说，什么是有意义的？
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他解释道，病人的回答反映了人类经历的广度、信仰及家庭。
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他问道：
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在你人生中的此刻，什么带给你意义？
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他从各种截然不同的观点中听到了共同的主线：感谢他人。给予回报。确保我的家人一切安好。知道我的孩子们出生了。思考生命的真谛。
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加里的目标是引导人们说话，以便他们能够正确地看待他们的生活。他想帮助他们找到生命意义的源泉。他有他自己的关于“是什么”和“为什么”的问题。
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是什么让人们孜孜不倦？
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为什么这个世界是这个世界的样子？
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他已经对人们在面对死亡、努力理解死亡时提出的问题进行过深入思考。
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