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“看到每个人处于死亡边界，这并不好过。所以，我需要用这种方式进行表达，不再激起任何更多的情绪。从1981年到1986年，好几年，你想要保持一种积极的人生观。但是大家都死了。每个人都死了……”
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他拭了拭泪。
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“可能是这样一件事情赋予我寻找解决办法的惊人能力。人们说：‘你怎么都不感到筋疲力尽？你知道，三十三年来，你每天工作十七、十八个小时。’”正是那样的意识让我知道这是一个庞大的问题。
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他身子向前倾，用慎重而强调的口吻说道。
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“我猜，有一点点不同的，有什么东西——我想确保我表达准确——我想，有什么特别悲惨的东西与年轻的男同性恋群体有关。因为绝大多数时间——你从不对你的病患和他们的性格做出评判——但是一般而言，作为一个群体，他们绅士、有艺术家气质，善良。他们中很少出现混蛋。有很多善良温和的人感到极度害怕。那些年，他们变得流行，然而你没有办法真的为他们做些什么。那很痛苦，很沮丧，让我做出这样回答的那件事是——你是对的，外界流传着各种胡说八道。不给他们保险，把他们撵出屋子。你就会想我们生活在一个全是屎的世界。”
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他对我说：“你竟然问了那个问题，很有趣。二十五年里，我都对这件事情没有情绪波动了。”
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或许那一瞬时我把目光移开了。
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他说：“抱歉。不，这是好事，让我能宣泄情绪。”
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福西的评论来自他的直觉，强烈直露的，世俗的，而这是由一个与科学方法无关的简单问题引发的。他分享了他的激情。他将我带到他情绪的根源，展现了他的怒火、他的挫败和他的人性。我很荣幸经历了这位非凡卓越的人的强烈的情感波动。这就像是来到了一座火山边缘，目光越过边缘，能看到熔化的岩浆，感受到它的热度。
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本书献给我们所有人的好奇心和激情。问题是人性的独特属性。它们是我们对于自身和未来的投资。当我们问得更多，我们就敞开了我们的心灵，激发他人也去敞开他人的心扉。我们整理思绪，这样我们便能抓住这些大思想，精确地深入探究。我们学习、引领、发展。
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问题也是我们与其他人相连接的方式。我相信，询问是一种最真诚的恭维。提出一个好问题，那么你就传递了兴趣。慢下来，仔细聆听，多提问，那么你就处于一个更深的层次。你表明你在意的态度。你产生信任。你强调差异，并将差异相结合。你成了一个更好的朋友、同事、创新者、公民、领导人或是家庭成员。
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对此，你应当别无他求。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 第十四章 问题指南
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诊断型问题
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在你解决这个问题之前，你需要了解问题的实质。准确把握，那么你就能步入正轨。把握有误，你就只能面对后果，而后果可能代价极高。这些问题将症状与疾病分开，有助于从不同的层次精准地鉴别难题。广泛开始，精准切入。描述、比较、量化。聆听细节和模式。
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开放型难题的问题：这里发生了什么？出什么事了？
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第一步是询问正在发生的事情和已经出现的故障。请求对问题进行描述：它是什么样子，感觉如何，听上去怎样。询问它在哪些地方、在什么时间、以哪些方式可以进行自证。询问是让这个问题好转或者恶化的可能的原因。这些是现在时问题，设计目的在于对问题从各个角度进行全面的、准确的描述。
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以史为鉴：问题发生的时间？它目前发生了哪些变化？它与其他问题的比较？历史会重演，从中吸取教训。寻找类似情况、类似的事情和模式。询问有关这个问题的历史经验——第一次出现的时间、随着时间的变化而发生的演变、过去为解决这个问题而采取的措施。询问它是否变糟糕，以及变糟糕的方式。询问过去尝试的策略以及获得的效果。对彼时和此时进行横向比较。用过去时态表示现在。这些问题利用历史去寻找细节，进而理解发生的事情，事情发生的条件以及事情带来的结果。
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谜题：我们遗漏了什么？现在你知道了过去和现在的事情，深入挖掘，并询问我们不知道的事情。导致这个问题发生的原因还存在怎样的可能？是否有一些肮脏的小秘密，一个隐藏的议程、一个错误或是让状况更加糟糕的意外行动？捷径是否造成了短路？这些潜于表面之下的问题询问的是失误、错误和错过的信号。
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确认型问题：你确定吗？你怎么知道？你能确信其可靠或真实吗？一旦你有了诊断结果，你就想要确认它的正确性。复核信息源，了解这些信息从何而来。确定你依赖的人是否制定了日程或者别有用心。他们有怎样的资质？他们的追踪记录怎样？要求对他们的进程和他们的结论的依据做出解释。考虑第二个意见。这些是证实型问题能帮助你理解诊断的基础，给你结论正确的信心。现在，你就能着手处理了。
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再次询问。在医药领域，医师和研究员都有大量的技巧来让病患开口说话，让他们详细描述病情。通过将症状和病患与知识经验相联系，一位医学教授便能够诊断问题或下令组织进行正确的测试，采取能进行诊断的下一步。
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你的膝盖痛得要命。你正在努力判定当前的状况以及发生的原因，你几乎能对任何状况采用这样的提问模式（描述、比较、量化、联系）。
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聆听：在询问诊断型问题时，仔细聆听描述问题和症状的用语。关注以下细节，问题发生的地点和时间，采取的相关行动或者可能导致事情发生的原因。聆听模式。聆听细节，聆听问题和似乎使问题变好或变坏的措施之间的联系。
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