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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 创意型问题
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创意型问题鼓励人们思考不熟悉的事物。它们喜欢原创和冒险。它们让人们考虑新想法,构建新场景。它们使我们置身于将来时。它们推动边界。创意型问题让人们大胆想象、独立思考。
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梦想:你会改变什么?如果不设限呢?你的梦想是什么?
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这些开放性问题颁发许可证,解除想象的束缚。你让人们把约定俗成放在一边,将眼界调高,尝试新鲜事物或进行实验。这些问题激发人们大处着眼,可能产生疯狂的想法,激励他们想象新途径、新定义。这些问题架构挑战的框架、设定标准、放松限制。
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框架:下一个大事件是什么?我们如何消除贫穷?打击癌症需要怎样的付出?这个故事中有哪些意想不到的转折?界定问题,激发对未来的灵感。让人们想象出一个不同的、更好的世界。让问题赋予人灵感,让人们的目光从野草放眼天际。
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角色扮演:如果你是CEO那会怎么样?你会做什么?如果你是制作电影的导演那会怎么样?杰夫·贝索斯对这样的情景会有何想象?让你的合作者们进行换位思考——换到决策制定者的位置。让他们承担责任。你的问题让他们处于另一个位置上。现在,他们被寄予希望,团队中的每个人都在一个不同的背景中进行思考,从另一个层次上发挥想象。
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你的太阳眼镜:你应当在什么时候把它取下来?你可以指示这个动作,告诉他人在具体的某一个时刻取下眼镜,或者你可以让他人担任决策者的职务,考虑他们在做什么,他们为什么这么做,他们要做到什么程度?邀请他们成为创意过程中的一部分,而非只是交给他们一个脚本。这些问题挑战人们去掌控脚本和创意过程的主动权。
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时间旅行:你成功了。你置身未来。你在做什么?它是什么样子?你看到了什么?略过详情、细节和干扰。忘记恐惧和“不能做”的噪音。假装钱不存在了。让人们大胆前往无人涉足之地:未来。让他们环顾四周,开始试验。然后,在后视镜里观察你是如何到达那里的,你到达那里有着怎样的付出。
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超级英雄:如果你知道自己不能失败,那么你会做什么?那是加文·纽森的问题。要求将失败从等式上移走。帮助人们接受风险、理解失败的恐惧不应当成为头脑风暴、大理念和有价值的目标的拦路虎。
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聆听:对勇敢者和异见者保持警觉,对激发想象力甚至可能激发争论的理念保持警觉。聆听疑虑和有限制的表达。再次发问。
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尝试:和一屋子同事、朋友和家人做未来测试。时间是五年后。你实现了你的目标,你是你正在努力的领域里最擅长的人。询问那是一幅怎样的情景,你此刻正在做什么,你感到自豪的是什么。这个问题是未来时,但是答案却全部是过去时。给每个人二十分钟。你的时间机器开始运转。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 任务型问题
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任务型问题让我们找到共同目的,将挑战转变为一个共同目标。它们询问我们怎样才能通过付出来达成有价值、有需求的事。这些问题有助于将任务与人相联系。它们激发慷慨之情,帮助我们团结一致,贡献自己的力量,达成良好的意图。
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发现:你关心什么?你代表什么立场?你生活中的激情何在?
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首先询问什么最重要,已经完成了什么。询问一个人的兴趣、她关心的事情、他正在参与什么事情。询问那些兴趣从何而来。如果他们对童年肥胖症感兴趣,找出原因。如果他们对全球饥饿热情满满,那是因为他们参与了和平队或者是因为他们去过新德里?
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志向和使命:你做过什么?你想做什么?你见过什么奏效?你已经确立了动机和目的,所以,现在你可以询问你的嘉宾是什么带给她动力,她想要帮助改变的又是什么。她想要做出怎样的改变?她曾经朝什么方向做出过努力?结果怎样?谈谈你或者你的机构正在做的与他人的愿望相关的事情。这些问题帮助你定义任务,发现你们的共同之处,找到你们互补的地方。
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通力合作:你们有着怎样共同的价值观?为推动事业,你们能采取怎样的合作方式?如果你们通力合作,你们有着怎样的共同目标?向前看,询问你们的共同努力能取得怎样的成就?你们将扮演怎样的角色?最需要的是什么?为了努力,你们要展示什么?它会带来怎样的变化?无论是慈善事业还是任务驱动的工作场所,这些问题都能探索共同的目的,建立起志向和目标。
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聆听:密切、谨慎地聆听兴趣的交叉点以及使命和目标相近的地方。将那些共同的目标作为出发地,以进行持续探索和发现。聆听成功的事例以效仿,聆听事情进展不顺的例子,这样你就能避开。把注意力集中在你的嘉宾身上,成为对方话语的热切的接收者。
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尝试:大脑研磨者。和一位朋友坐半个小时,询问他或她的志愿者工作或慈善事业。不要做笔记,但是通过你的问题,找到五个你们共有的关键的信念或活动。最后,把它们和你的朋友分享。这个练习将迫使你询问目标问题,专心聆听,这样你就能用大脑记下来。这同样是一个记忆测试。对对方产生真切的兴趣。如果想让朋友在意并自愿和你完成练习,那么你必须在意。这里,同样避免在对话中使用“我”这个字。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 科学型问题
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通过科学镜头提问首先以一个问题开始,这个问题变成你能测试的一个假设。这涉及发现、实验和测量,并且你还要尝试证明你的假设是错误的。这些问题的答案是基石,常常会在沿途提出更多的问题,让你去探索未知世界。这个过程为你的发现带来数据,形成规则。
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