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最近几年,即使是开设普通存款账户手续也很复杂,但在当时,只要有印章就可以马上开户。因此,当时的外勤工作并没有那么困难。那些住在附近的大妈们口中说着“你年纪轻轻的真是太不容易了”,然后便会开个新账户。可即便如此,想要完成目标,还需要有相当大的体力和忍耐力。
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虽然公司定下的目标必须努力完成,但在完成目标的过程中我渐渐感到无聊和愚蠢。因为即使像这样出外勤,银行也并不会因此盈利。这样说可能有些不太礼貌,但我负责的那片区域并没有什么富裕人家。即使银行在这些区域的账户数量增加了,存款数量也很难增加。人们在开新账户时,需要存 100 日元进去,但之后基本就不会再使用这个账户了。
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而银行发行一本存折和一张储蓄卡,大约需要 1000 日元的成本。为了收取 100 日元的存款而花费 1000 日元,现金流量就为负 900 日元。因此,每次制作存折银行都会有亏损。
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当时的我并没有“不能让公司遭受损失”这种了不起的想法,只是感觉自己的工作并没有什么意义,干起活儿来没什么动力,最后把那些小赠品扔到路边的垃圾桶里,就返回公司了。
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如果我们从现金流量的角度出发,就会发现这种盲目增加账户数量的策略简直愚蠢至极。如果要出外勤,就要同时考虑现金流入(存款带来的利润)和现金流出(发行存折的成本)两个方面,去接近那些可能会让银行获利的目标客户,才是正常的做法。
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这件事看起来理所应当,但现实中却有很多企业做不到。而很多员工或是意识不到公司提出的目标不合常理,或是意识到了也假装不知道。过去的那些银行职员也意识到了“这样的外勤工作毫无意义”,但还是抱着“目标就是目标,只能完成”这样的想法努力地工作,结果使企业蒙受损失。
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你的情况又是如何呢?是否也只注意到公司为你定下的眼前的目标和销售额,而没有考虑到完成目标所花费的成本呢?
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提升自身价值,就是创造现金流量。有时候公司制定的方针可能会使现金流量出现负增长,如果你唯唯诺诺地服从,你个人的价值与公司的价值就都会受损。有时候我们确实没办法反抗公司的决定,但至少要对此抱有一种怀疑的态度,要认为它不正常。这一点非常重要。
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最近银行比较重视现金流量管理,所以不会再制订这样的目标。现在,银行即使收到了一笔数千万日元的存款,也不会专门打电话给储户表达谢意。因为现在的存贷利差(贷款利息与存款利息的差额)极小,几千万日元的存款并不会产生多么大的现金流量。
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说几句题外话,就在我放弃出外勤并且把小赠品全部扔到垃圾桶的第二天,垃圾桶的主人就把投诉电话打到了银行。幸好接电话的职员和我的关系很好,他非常圆满地解决了投诉,没有惊动上司,我这才得以逃过一劫。如果被上司知道了,我肯定免不了一顿训斥。
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我自己也在反省,扔掉赠品这种做法其实同样愚蠢,而且太过草率。
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精准努力:如何用金融思维在职场快速超车 “现金”是最公正透明的评价标准
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说到评价一个人的标准,我们脑海中立刻浮现出的,可能是其供职公司的规模、个人在公司内的职务、学历以及拥有的各种资格证书等。
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但是,以上这些全部都是相对标准,并不能绝对地体现出一个人在组织中做出了多少贡献。我们以职务为例,不同组织内的各个职务重要性不同,即使在同一组织内,有时也很难比较出孰高孰低。日本银行中有“次长”和“代理部长”两个职务,外人根本看不出这两个职务哪一个地位更高。
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让我们再次回到本节的标题上来。在评价一个人时,最透明、最公平的标准,就是这个人创造出的现金流量。
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有些读者可能非常反感将人的价值换算为现金、将人用钱的单位来表示。但我却认为,没有比现金更加公平的评价标准了。
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即使是同一家公司内的同一个岗位,也有能赚钱的员工与不能赚钱的员工之分。而能赚钱的员工也分为很多种类,例如花起经费来毫不手软的人和切切实实节约经费的人。要想评测出他们每人对公司做出了多大的贡献,最合适的评价指标莫过于每人为公司带来了多少现金流量(从赚取的利润中减去花费的经费)。
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不仅是销售部门如此,行政、财会、技术等被称为“成本中心”的岗位也毫不例外。对成本中心的员工进行评判时,要从“他的工作使效率提高了多少、成本减少了多少”这些角度进行考察,而不是“他创造出多少利益”。
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我们再从另一个角度来思考,如果没有现金流量这一标准,情况又会如何呢?恐怕受到好评的就都是那些擅长对上司溜须拍马、圆滑世故的人,真正对社会做出贡献的人反而只能抽到命运的“下下签”。
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如果将现金流量作为评价标准,员工对待工作的方式也会发生相应的改变。他们会对隐藏在工作中的资源浪费十分敏感,会想要更加高效地工作,也能及时发现“为了收到 100 日元的存款,需要发出成本为 1000 日元的存折”这种矛盾。
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也就是说,员工们不再会只盯着眼前的工作,他们会仔细观察周边的情况。这样一来,他们就知道如何增加现金流入、如何减少现金流出,最终也就能够创造出更多的现金流量。以现金流量作为评价个人的标准,是我们提高自身价值的第一步。
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