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简而言之,练习应大致按照以下顺序进行:
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1. 练习
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2. 反馈
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3. 利用反馈意见重新练习
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4. 可能多次重复步骤3
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5. 反思
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但大多数人的习惯做法却是:
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1. 练习
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2. 反馈
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3. 反思并讨论
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4. 也许会重新练习,也许不会
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我们并不是说接受反馈之后就不能进行任何讨论,确实,有些时候讨论比继续练习更加重要,但是不要过于相信这一点,过快过多的讨论会耗费我们太多的练习时间。记住,我们有很多时间可以用来事后反思,但我们能聚在一起共同练习的时间却是弥足珍贵的。
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在我们的培训教室中,我们通常会在人们练习的时候绕场巡视。一般我们的练习者会被分成八人一组,一间教室里约有二十组,这通常有利于大家按照各自的节奏进行练习。在我们巡场的时候,经常会发现某个小组正讨论得热火朝天,他们经常会想着把我们也拉进他们的争论中:“我们刚才还在说,如果碰到这种情况,你们会怎么做?”这些讨论也许极有价值,但要在尝试反馈意见之后进行。对我们而言,反思是最后一个环节,所以我们会这样回答他们:“现在该轮到谁了?”我们认为,经过实践反馈意见以及反复练习之后的思考才更有价值。所以,先练习、接着接受反馈,然后马上重新练习,接下来你就可以好好思考一下反馈意见是否有用了。
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行动为先
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● 反思虽然有价值,但也可能成为进一步练习的障碍,要求练习者先尝试反馈意见,然后再进行反思。
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● 如果练习者先练习利用反馈意见,然后再反思,那么他们就会在评估反馈意见时掌握更多的分析数据。
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● 如果练习者在本应该进行练习的时候沉湎于过多的讨论,请用一句“现在轮到谁了”督促他们回到练习中去。
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练习的力量:把事情做到更好的42法则 法则 25 即时反馈
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在《和爱因斯坦一起漫步月球》一书中,乔舒亚·福尔谈到医学年鉴中记载的一个奇怪现象:乳房X射线照相医师工作时间越长,他们看射线照片诊断的准确度反而会下降。为什么?福尔指出,这些医师在仔细看片之后做出诊断的过程中,要经过相当长时间的等待才能获得医院检验科的正确反馈信息。有时是几个礼拜,有时甚至要几个月后他们才会接到医院检验科的电话,获悉自己的诊断是对还是错。到了那时,他们也许已经忘了当初诊断的依据是什么了。
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事实证明,反馈中最关键的因素就是速度——或许速度是决定反馈是否成功的唯一重要因素。还记得英国第二次世界大战时的“听风者”吗?培训新人的关键之一就是在数秒之间给出对或错的反馈,而这就是我们所说的极短的反馈回路。
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在每一次导致行为改变的反馈过程中,反馈是否及时远远胜于反馈的质量。如果你想改变行为,那就要缩短反馈回路,即刻给予练习者反馈意见,这要比过后给予更多的反馈意见——哪怕过后的反馈意见较之前的更有质量,更能迅速有效地改进练习者的表现。
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约翰·伍顿对于及时反馈几乎到了走火入魔的地步。他的一位前队员曾经这样写道:“约翰认为如果发现问题不立即指出,那么后来的纠正就会失去效果。”因为随着时间的流逝,球员的思维和身体就会忘记当时的情况。如果不及时纠正错误,纠正就会失去意义。如果你正在为练习设计方案,那么请尽可能缩短反馈回路——让反馈变得迅速、频繁。为了达到这个目的,最好的办法就是制订计划,让反馈成为练习中的一个常规环节。我们的同事罗伯·理查德最近在学骑摩托车,他在课程中切身体验到了什么是即时反馈。罗伯告诉我们,骑摩托时出现的错误,哪怕是练习中的一个很小的错误也有可能危及安全,所以快速反馈是这个课程中的必要环节。他有两位教练,一位负责示范和说明,并带领他骑车穿过一段设有路障的短道,另一位教练则站在一旁观察,每次罗伯骑完短道后,他就立刻提供反馈意见。教练本来可以给罗伯更多的反馈,他们可以把反馈逐一罗列在纸上,这样罗伯就能拿到一份详细的反馈记录,并且可以时不时拿出来复习一下。但是,罗伯的教练却选择了即时给予反馈,然后把罗伯带回起点,重新再骑一遍。经验丰富的摩托车手比大多数汽车司机更明白技能动作如果不及时纠正,就很可能带来致命的危险,所以他们在每一段练习后都会立即给予反馈,甚至在罗伯摘下头盔之前就迫不及待地给予反馈。
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凯蒂最近在学校的一次练习指导中也体会到了及时反馈带来的好处。当时,她正在带领教师们一起练习一项被称为“冷不丁叫到你”的教学技巧,训练要求教师不管学生是否举手,直接就把他们叫起来回答问题。这项技能如果使用得当,就能很好地引导学生专心听讲,提高课堂效率。不过对于从未尝试过这项技能的教师而言,它的确会让人望而生畏。凯蒂先向大家详细介绍了技能要领,然后让一个教师站到扮演学生的同事面前进行练习。那位教师因为有点紧张,本来应该先提问后点名的,结果他却先点名后提问了。原先的计划是让他进行两分钟的练习,然后由凯蒂和其他同事给出反馈意见,但因为这个错误让那位教师乱了方寸,于是凯蒂当机立断,决定在练习半途给出指导意见,缩短反馈回路。
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