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我的学生来自各行各业，很多人都是他们所处领域里的大鱼，每个人都有自己的几把刷子。有时候，我觉得自己虽然教了他们不少，但也从他们身上学到了很多。
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举例来说，有位学生叫郭小妞，她听了我的课之后，开始为自己的人生职业生涯做进一步规划，虽然她转职房仲业没有成功，但却顺利进入汽车销售业，勇敢挑战业务工作。她后来来信写道：
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第一次踏入销售相关行业并不熟悉，刚起步时，跌跌撞撞地前三个月一部车都销不出去。无助之下打电话给宪哥，宪哥却笑呵呵地对我说：“没有人生出来就会卖车的。”
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我听了宪哥的建议后，转换心情，将业绩的压力转换为动力，用最愉悦的心情把基本工作扎实地做好！就在第四个月一口气冲到五台业绩！
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谢谢宪哥，要不是遇见你，我可能还找不到正确的方向！或许我可能在进入车业前三个月就阵亡了！
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我当然很开心看到她从挫折和沮丧的谷底努力地向上攀升，而且渐渐有了自信。
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虽然她说是听了我的建议而得到鼓励，同时也有信心去面对困难，但我又何尝不是从她努力成功的经历中，再一次实证了我的理念和想法呢！
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另一方面，我在网络上经营博客，几年下来也小有成果，最近遇到三位讲师同业，他们都异口同声地跟我说：“我们都看你的‘宪哥博客’，而且也被你热情又专业的讲师态度给打动。”他们纷纷表示希望能与我多多学习及分享讲师心得。
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虽然说“同行相争”，可是，我并不这么想。
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同行不是冤家，异业可以为师，没有谁是谁的老师，只要大家愿意在讲师能力上精进，教学相长，不也是一件好事？
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以顾客为师
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李坚强是我的一名学员，课后我们互换名片，我才知道眼前这位汽车营业所的所长出生于一九七几年，他进入汽车业才不过十年，就能累积上千台的销售业绩，还曾经荣获《商业周刊》选拔的“超级业务员”。
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他会获选有一个很重要的观念，就是：以顾客为师。
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他说：“我喜欢从拒绝我的客户身上学习。”
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这个想法很有趣，一般来说，狠心拒绝我们的客户，往往像是在我们心上划下一刀，让人饱尝失败的痛苦，试图忘却都来不及了，更不用说很快地再次联络。可是李坚强被拒绝了却反而越挫越勇，他不是一再地去请求对方：“拜托你跟我买车。”而是打电话请教对方：“为什么你不跟我买车？”
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当然，很多人会被他的电话吓了一跳，但是见他那么诚意地请教，最后也多半会把他们考虑的理由说出来。比方说：
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“因为你一直催我，让我感觉很不爽。”
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“我是想跟你买，可是我的车库摆不下。”
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“我老婆不喜欢。”
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顾客的答案什么都有，但是这些答案的背后其实都有很深刻的道理存在。
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李坚强就是从这些答案里去审思自己在销售过程中，还有什么可以改善的空间。例如，要给客户足够的时间和空间，让他们可以好好考虑同时也觉得受到业务员的尊重；还有要多关心、观察客户的需求，甚至也要关照客户周边的人，因为他们虽然不是掏钱的人，却往往能够影响客户的决定。
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如果你因为挫折就选择避而远之，或是干脆放弃，你不只没得到订单，也损失了一次学习的机会。
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打破自我设限，重现光明
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记得我在信义房屋服务时，有一对夫妻都是视力受损，生活非常不便。但是在找房子的过程中，他们却提了一个很让我很讶异的要求——希望找一间光线很明亮的房子。
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当时，我心里多少会有些纳闷，眼睛看不见的人要找一间光线明亮的房子做什么？反正都一样看不到，不是吗？后来在看房的过程中，我每一回都要发挥自己的“生花妙口”，想尽办法让他们了解每一间房子的概况，透过视觉以外的其他感官让他们体会新房子的特色。
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