1701442320
1701442321
记得我在信义房屋服务时，有一对夫妻都是视力受损，生活非常不便。但是在找房子的过程中，他们却提了一个很让我很讶异的要求——希望找一间光线很明亮的房子。
1701442322
1701442323
当时，我心里多少会有些纳闷，眼睛看不见的人要找一间光线明亮的房子做什么？反正都一样看不到，不是吗？后来在看房的过程中，我每一回都要发挥自己的“生花妙口”，想尽办法让他们了解每一间房子的概况，透过视觉以外的其他感官让他们体会新房子的特色。
1701442324
1701442325
最后，我总算找到让他们满意的房子，也第一次让信义房屋上下动起来制作点字版房屋合约。
1701442326
1701442327
就在正式交屋，我把房子钥匙交到客户手上时，那位先生说：
1701442328
1701442329
“谢谢你帮我们找到好房子，我们就知道信赖你是对的。你知道我为什么要找一间光线明亮的房子吗？”
1701442330
1701442331
我不知道，但很想知道理由。
1701442332
1701442333
“因为，我不希望我的孩子跟我们一样每天生活在黑暗里。”
1701442334
1701442335
我当时才回过神来，理解到这对夫妇并不是先天视觉受损，而他们的三个小孩也都跟一般人一样健康。他们之所以想换房子，是希望为自己的孩子换一个明亮的未来。
1701442336
1701442337
我们每个人都不是圣贤，我们都有自己专长和不擅长的事。改变狭隘的观念，舍弃自我设限的心态，结果会有很大的不同。
1701442338
1701442339
1701442340
1701442341
1701442343
行动的力量：21天心想事成的密码 07 以合作分工取代分工合作
1701442344
1701442345
“分工”真的可以“合作”吗？
1701442346
1701442347
在现代的组织里，为了追求工作效率，分工往往越来越细，让组织结构变得越来越精致，每个人、每个单位，负责的任务目标就是减少错误率、要求快又有效率。
1701442348
1701442349
但是，大家在企业组织里分工越细，结构越复杂，真的都没有问题发生吗？
1701442350
1701442351
先合作，再分工
1701442352
1701442353
“分工”这个字，英文是division，这个单词是由“di(a)”和“vision”两个词根组成的单词，其中“dia”是分开的意思，而“vision”则是愿景的意思。换句话说，“把愿景分开”形成了“分工”这个字。
1701442354
1701442355
至于“合作”的英文是cooperation，这个单词的组合是“co”和“operation”，其中“co”是一种集合的概念，而“operation”则是操作或运作的概念。所以“组合众多操作运作”的概念是“合作”。
1701442356
1701442357
“分工合作”是先分工再合作，可是，先分工了以后，要怎么合作呢？
1701442358
1701442359
以一般企业组织来说，每一家企业都是由许多小集团、小单位组合而成的，每一个集团和每一个单位都有各自的工作任务与目标，表面上把大家的目标相加起来就等于是企业目标，然而在实际运作上，里面往往有很多自我意识和画地自限的本位主义，反而造成合作上的困难。
1701442360
1701442361
不合作的人易被淘汰
1701442362
1701442363
有一次我到一个公家机关办理手续，当时大概接近午休时间，并不是每一个窗口都开放受理，所以开放的窗口全部大排长龙，每个人抽了号码牌都得等上几十号。
1701442364
1701442365
这时候，柜台窗口的电话响了，柜台人员忙得不可开交，实在没空接电话。他隔壁的窗口虽然回到座位上，但是大概休息时间还没结束，手里还端着茶杯，好整以暇地喝着茶，揉揉眼皮、肩膀，就是没想到要伸手按个转接键、接起电话。等到负责的窗口终于能放下手边工作接电话时，那通响了至少30秒的电话声也停了。
1701442366
1701442367
只不过是帮忙接个电话，真的有那么困难吗？
1701442368
1701442369
这就是分工合作的困境，你的事不见得是我的事，我的事你最好能帮我做一点，结论就是分工越细越无法合作。
[
上一页 ]
[ :1.70144232e+09 ]
[
下一页 ]