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1701442345 “分工”真的可以“合作”吗?
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1701442347 在现代的组织里,为了追求工作效率,分工往往越来越细,让组织结构变得越来越精致,每个人、每个单位,负责的任务目标就是减少错误率、要求快又有效率。
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1701442349 但是,大家在企业组织里分工越细,结构越复杂,真的都没有问题发生吗?
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1701442351 先合作,再分工
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1701442353 “分工”这个字,英文是division,这个单词是由“di(a)”和“vision”两个词根组成的单词,其中“dia”是分开的意思,而“vision”则是愿景的意思。换句话说,“把愿景分开”形成了“分工”这个字。
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1701442355 至于“合作”的英文是cooperation,这个单词的组合是“co”和“operation”,其中“co”是一种集合的概念,而“operation”则是操作或运作的概念。所以“组合众多操作运作”的概念是“合作”。
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1701442357 “分工合作”是先分工再合作,可是,先分工了以后,要怎么合作呢?
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1701442359 以一般企业组织来说,每一家企业都是由许多小集团、小单位组合而成的,每一个集团和每一个单位都有各自的工作任务与目标,表面上把大家的目标相加起来就等于是企业目标,然而在实际运作上,里面往往有很多自我意识和画地自限的本位主义,反而造成合作上的困难。
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1701442361 不合作的人易被淘汰
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1701442363 有一次我到一个公家机关办理手续,当时大概接近午休时间,并不是每一个窗口都开放受理,所以开放的窗口全部大排长龙,每个人抽了号码牌都得等上几十号。
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1701442365 这时候,柜台窗口的电话响了,柜台人员忙得不可开交,实在没空接电话。他隔壁的窗口虽然回到座位上,但是大概休息时间还没结束,手里还端着茶杯,好整以暇地喝着茶,揉揉眼皮、肩膀,就是没想到要伸手按个转接键、接起电话。等到负责的窗口终于能放下手边工作接电话时,那通响了至少30秒的电话声也停了。
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1701442367 只不过是帮忙接个电话,真的有那么困难吗?
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1701442369 这就是分工合作的困境,你的事不见得是我的事,我的事你最好能帮我做一点,结论就是分工越细越无法合作。
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1701442371 如果没有很强的沟通平台,那么这个同床异梦的组织大概很快就会分崩离析了,至少,很难有什么样超越性的成就,反正我做完我的事就好了,你做不好是你家的事,骂你又不是骂我。
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1701442373 然而,“合作分工”就不同了,组织首先要建立彼此合作的共同目标,让组织内的每个成员都知道:
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1701442375 自己在为何而战,为了什么在打拼?
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1701442377 产业的目标为何?
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1701442379 团体的目标为何?
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1701442381 个人的目标为何?
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1701442383 哪几个部门需要相互协力、共同分担?
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1701442385 以良好的管理机制来整合合作的力道,如此一来,彼此才能真正分工,共同创造最大绩效。
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1701442387 你帮我、我帮你,人人有饭吃
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1701442389 有一则寓言里说,在天堂里吃饭,大家是手拿长筷子,围坐大圆桌。由于筷子实在太长,所以天堂里的人是拿长筷搛了菜之后,把菜送到对面去给同伴吃,而自己张口吃着同伴送来的饭菜,这样一来,人人都有饭吃,气氛也其乐融融。
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1701442391 而地狱里吃饭也一样,每个人手拿长筷子,围坐大圆桌。由于每个人都想搛菜给自己吃,手肘一弯,筷子上的饭菜还没送到自己嘴里,两旁的人手和筷子就撞成一团了,最后不只饭菜掉满地,大家还吵成一团,谁也没的吃。
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1701442393 我在安捷伦科技曾经获得象征最高荣誉的“总裁奖”,我得到那荣耀的一刻,要感谢两个女人。第一个不用说,当然是我老婆,没有她的鼓励和支持,我撑不过最初的英文难关,也没有办法全力在工作上冲刺。
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