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有时候,在路上看到有人贴了红纸要卖房子,或是已有委托中介卖屋,就赶紧记下来,回到办公室立刻打电话假装客人去询价。起初没经验,一遭对方识破就吓得挂上,什么线索也没问到。渐渐地,我掌握了许多工作上的技巧,心里才踏实许多。
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我的第一笔委托单就是在这样每天苦拼不懈的情况下得来的。那间房子原本已经委托别的中介业者销售,但很久都没能成交,于是我一开始采取密切关注的做法,不管是电话关心还是亲自登门拜访,总之三天两头就和客户打个招呼、碰个面,还帮客户找出房子的优缺点分析,让客户对我的专业有信心。最后花了好一阵子,才成功说服客户同意让我帮他卖房子。
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拿到第一笔委托订单,心里那股开心,真是难以形容,感动得想哭。
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原来我也能做到,原来我也可以让努力有好的结果。那时我的内心对自己不再是贬抑和怀疑,而是有自信可以往下个阶段迈进。
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如果我在那一次内勤工作的面试里,选择放弃当业务员;如果我在面试结束之后,没有重回工作岗位,努力寻找方法去突破困境,同时全力以赴,我不会得到那笔委托,也不可能发现原来我可以在业务领域中发光发热。
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行动的力量:21天心想事成的密码 03 不听魔鬼的声音,坚持依自心前进
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在你行动的过程中,有时候你会想听听别人的意见,看看自己的选择对不对、表现好不好。这个状况无可厚非,毕竟能够得到别人的肯定和赞赏,心里听起来也舒服高兴。
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可是,我们不能控制别人想说什么、想怎么说,如果魔鬼趁机躲在其中想打击我们、想阻挠我们,该怎么办?
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我的建议是,先关上耳朵,仔细聆听自我内心的声音。
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做自己生命的主人
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不管在哪个职场领域工作,我时常通过和客户之间的互动来了解自己的长处和缺失,同时从中获得成长的养分。比方说,从事业务工作时,客户的需求和感受,往往会成为我提供服务时的重要方针。而担任讲师在上课的时候,我也会很留意学生的反应,看看我的教法他们是否听得懂、能接受,需不需要加入其他的教学资源。
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就好像在学校里每年都有教师评鉴一样,每堂课程结束时,企管顾问公司也都会要求学员填写满意度问卷。刚入行时,我对这份问卷的结果真的非常在意,常常课程一结束就站在教室门口微笑和学员互道再见,其实是想借此偷瞄学生是否有钩“非常满意”。
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假使不小心让我瞄到有人钩了“非常不满意”,当下就会觉得很有挫折感,恨不得立刻把他抓回来问清楚,问问他对今天的课程到底哪里不满意。
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这让我觉得很累,内心压力也很大,因为学生的一言一行、一举一动,都会影响我当天的心情,甚至害怕下一次课程学生还是无法满意。
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可是,渐渐地,我改变了想法,也调整了自己的心态。
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为什么我要让别人来决定我的成就呢?
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我才是这个领域里的达人,我的课上得好不好,自己不知道吗?学生在课堂上的表现我看不出来吗?
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后来,我还是一样追求客户的满意度,也重视学员们给我的意见,但是我同时也是自己的主人,是我要帮自己打分数,而不是把工作绩效交由学生来承担。
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所以,现在每天课程结束后,除了固定上网更新博客之外,最重要的就是把我每一天的课程心得以很简短的方式记录下来,如果有需要修正的地方,就立刻进行调整与改变,在下一堂课来临之前做好准备。
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一个人越了解自己,越能够顺利找到最有用的方法。
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你是动物,还是团长?
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当行动失败,很多人会把原因归咎于他人。
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“都是朋友爱聚餐,才会害我没减肥反而吃胖两公斤。”
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