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有时候，在路上看到有人贴了红纸要卖房子，或是已有委托中介卖屋，就赶紧记下来，回到办公室立刻打电话假装客人去询价。起初没经验，一遭对方识破就吓得挂上，什么线索也没问到。渐渐地，我掌握了许多工作上的技巧，心里才踏实许多。
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我的第一笔委托单就是在这样每天苦拼不懈的情况下得来的。那间房子原本已经委托别的中介业者销售，但很久都没能成交，于是我一开始采取密切关注的做法，不管是电话关心还是亲自登门拜访，总之三天两头就和客户打个招呼、碰个面，还帮客户找出房子的优缺点分析，让客户对我的专业有信心。最后花了好一阵子，才成功说服客户同意让我帮他卖房子。
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拿到第一笔委托订单，心里那股开心，真是难以形容，感动得想哭。
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原来我也能做到，原来我也可以让努力有好的结果。那时我的内心对自己不再是贬抑和怀疑，而是有自信可以往下个阶段迈进。
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如果我在那一次内勤工作的面试里，选择放弃当业务员；如果我在面试结束之后，没有重回工作岗位，努力寻找方法去突破困境，同时全力以赴，我不会得到那笔委托，也不可能发现原来我可以在业务领域中发光发热。
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行动的力量：21天心想事成的密码 03 不听魔鬼的声音，坚持依自心前进
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在你行动的过程中，有时候你会想听听别人的意见，看看自己的选择对不对、表现好不好。这个状况无可厚非，毕竟能够得到别人的肯定和赞赏，心里听起来也舒服高兴。
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可是，我们不能控制别人想说什么、想怎么说，如果魔鬼趁机躲在其中想打击我们、想阻挠我们，该怎么办？
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我的建议是，先关上耳朵，仔细聆听自我内心的声音。
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做自己生命的主人
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不管在哪个职场领域工作，我时常通过和客户之间的互动来了解自己的长处和缺失，同时从中获得成长的养分。比方说，从事业务工作时，客户的需求和感受，往往会成为我提供服务时的重要方针。而担任讲师在上课的时候，我也会很留意学生的反应，看看我的教法他们是否听得懂、能接受，需不需要加入其他的教学资源。
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就好像在学校里每年都有教师评鉴一样，每堂课程结束时，企管顾问公司也都会要求学员填写满意度问卷。刚入行时，我对这份问卷的结果真的非常在意，常常课程一结束就站在教室门口微笑和学员互道再见，其实是想借此偷瞄学生是否有钩“非常满意”。
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假使不小心让我瞄到有人钩了“非常不满意”，当下就会觉得很有挫折感，恨不得立刻把他抓回来问清楚，问问他对今天的课程到底哪里不满意。
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这让我觉得很累，内心压力也很大，因为学生的一言一行、一举一动，都会影响我当天的心情，甚至害怕下一次课程学生还是无法满意。
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可是，渐渐地，我改变了想法，也调整了自己的心态。
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为什么我要让别人来决定我的成就呢？
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我才是这个领域里的达人，我的课上得好不好，自己不知道吗？学生在课堂上的表现我看不出来吗？
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后来，我还是一样追求客户的满意度，也重视学员们给我的意见，但是我同时也是自己的主人，是我要帮自己打分数，而不是把工作绩效交由学生来承担。
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所以，现在每天课程结束后，除了固定上网更新博客之外，最重要的就是把我每一天的课程心得以很简短的方式记录下来，如果有需要修正的地方，就立刻进行调整与改变，在下一堂课来临之前做好准备。
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一个人越了解自己，越能够顺利找到最有用的方法。
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你是动物，还是团长？
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当行动失败，很多人会把原因归咎于他人。
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“都是朋友爱聚餐，才会害我没减肥反而吃胖两公斤。”
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