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是我的意志激荡了内心的改变力量,让我可以不断自我调适、保持弹性、越来越进步,精进核心竞争能力,在每一个弯道领先,而后于直线胜出。
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现在,我还不断地在设定目标,不管是继续攻读研究生,或是为每一年的课程安排时数,我都很清楚知道要的是什么,要怎么做才能让行动有效果。既然我绝对要成功,就没有任何事可以挡在我面前。
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而且,我觉得“让行动导向成功”,是一项值得被养成的好习惯。
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我们前面提过持续21天的行为改变,可以让新行为变成一种新习惯;那么,假使你能持续21项以行动带来成功改变的经验累积,也许你真的能让“成功”变成习惯。
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因为,对于如何设定目标、如何展开行动、如何赢得改变,每一步你都再熟悉不过。遇到挫折,你不会马上放弃,你会再试一次、再多撑一下、再多做一点,只为了让自己越来越好。
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习惯成功,相对也不容易失败。这很棒,不是吗?
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随时保持创新思维,精益求精
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我觉得,想要不断成功,要有能敏锐因应变革的柔软度。
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想要在大环境不景气的这个大弯道上拉开与对手的距离,无论是企业或员工,都必须有思考创新的能力。
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能够与众不同、勇于尝试,才能够在选择加速的过程中,保持安全并且排除危机,同时迎向挑战。
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产品及服务创新的思考方式
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一、主要服务创新:推出全新的核心产品。例如便利商店开始卖研磨咖啡。
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二、主要流程创新:以新的方法传递核心产品,为客户提高价值。例如快餐业提供得来速服务,让顾客可以更便利取得产品。
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三、产品线延伸:增加外围品项产品线。例如童装品牌也卖孕妇装。
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四、流程线延伸:增加服务流程或改善动线,吸引顾客停留。例如店里放置提款机,让顾客领了钱,顺便也想买东西。
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五、附属服务创新:提高促进性或增强性的附属服务。例如给网络下单的顾客更多优惠。
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六、服务改善:提供更好的服务。例如给进门的客人一杯茶、开门的第一时间要微笑说出“欢迎光临”。
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七、改变风格:在外观与样貌上做出改变。例如更换店招、室内装潢,或是改变员工制服等等,以求带给消费者耳目一新的感觉。
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不管采用什么样的变革措失,都意味着企业与员工决心采取迎向弯道与挑战的思维,同时打算以此积极行动。
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我有一个朋友,三度离开原本工作的企业,又三度回锅;每一次的变动,都得到了提升。第一次离开,他取得了MBA的硕士学位;第二次离开,他得到了仪器销售的业务经验,等再度回到同一家企业的时候,他已经成为业务部门的高级主管了。
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每一次的回锅,都是一次重新的检验,都要经过层层的面试、打败大量的竞争者,如果他不是有了实力上的提升,是不可能回到原来的职场,更不用说薪水、职衔三级跳了。
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他的成功,来自对自我的觉察与期许,每一次的变动,都是期望自己能有更多的成长,能变得更强。
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你的人生高峰想要有什么样的风景,就看你如何不断追求卓越,精益求精,把成功的样貌一点一点琢磨出来。
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