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能够与众不同、勇于尝试，才能够在选择加速的过程中，保持安全并且排除危机，同时迎向挑战。
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产品及服务创新的思考方式
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一、主要服务创新：推出全新的核心产品。例如便利商店开始卖研磨咖啡。
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二、主要流程创新：以新的方法传递核心产品，为客户提高价值。例如快餐业提供得来速服务，让顾客可以更便利取得产品。
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三、产品线延伸：增加外围品项产品线。例如童装品牌也卖孕妇装。
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四、流程线延伸：增加服务流程或改善动线，吸引顾客停留。例如店里放置提款机，让顾客领了钱，顺便也想买东西。
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五、附属服务创新：提高促进性或增强性的附属服务。例如给网络下单的顾客更多优惠。
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六、服务改善：提供更好的服务。例如给进门的客人一杯茶、开门的第一时间要微笑说出“欢迎光临”。
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七、改变风格：在外观与样貌上做出改变。例如更换店招、室内装潢，或是改变员工制服等等，以求带给消费者耳目一新的感觉。
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不管采用什么样的变革措失，都意味着企业与员工决心采取迎向弯道与挑战的思维，同时打算以此积极行动。
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我有一个朋友，三度离开原本工作的企业，又三度回锅；每一次的变动，都得到了提升。第一次离开，他取得了MBA的硕士学位；第二次离开，他得到了仪器销售的业务经验，等再度回到同一家企业的时候，他已经成为业务部门的高级主管了。
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每一次的回锅，都是一次重新的检验，都要经过层层的面试、打败大量的竞争者，如果他不是有了实力上的提升，是不可能回到原来的职场，更不用说薪水、职衔三级跳了。
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他的成功，来自对自我的觉察与期许，每一次的变动，都是期望自己能有更多的成长，能变得更强。
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你的人生高峰想要有什么样的风景，就看你如何不断追求卓越，精益求精，把成功的样貌一点一点琢磨出来。
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行动的力量：21天心想事成的密码 02 以终为始，行动力量循环不休
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人生，可能很漫长，也可能很短暂，不管你的人生长还是短，其实都一样，重要的是过得精不精彩、快不快乐，有没有按照自己想要的方式生活。
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生是偶然，死是必然，人生在死亡的那一刻结束，然而，我们已经度过了多少岁月？你的梦想跟你距离多远？人生留有遗憾，真的不会后悔吗？
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想要改变，现在就要开始行动。以终为始，展开行动，让自己的每个理想目标都能达成。
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人生下半场，不休息，直接开始
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2010年11月22日在特力屋上课，我成功达成五年授课5000小时的目标，一年365天、一天24小时，要达成这5000小时，意味着我每个礼拜要讲课的时数几乎超过一般上班时数的二倍，更不用说在不同的城市间移动的通勤时间，以及每一门课的准备时间。
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回想起第一个小时的心情，在第5000个小时的那一刻，分外有感触。我看见自己的成长，也感谢这五年来超过300家企业跟我合作。
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这是我受到的肯定。
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每一个职场菜鸟都不知道自己什么时候可以成为独当一面的企业精英，甚至不知道自己这一步踏进来的环境，未来是不是可以达到顶峰。
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