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在优步工作的一个司机究竟要开多长时间的车,或者用什么时间来赚钱,他需要去讨好他的上级,或者需要去跟他那个所谓的“派单员”搞好关系吗?不用,因为派单元根本不存在,整个系统是由算法在运作。如果你希望多赚钱,你就要按照游戏规则来做事,也就是算法。
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现在樊登读书会,我觉得最欠缺的就是这一块。
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理论上讲,如果能够带动身边的六个人一块儿来读书,你明年就不用再花钱听了,这个积分还可以在我们的商城里面换书。这是一个非常简单的算法,有没有可能把它变得更好玩?有没有可能让这个算法变得更加灵活?并且,知道每一个人的需求,在你看完这本书之后自动推送?看过这本书的人还喜欢哪些书?甚至你看过这本书,会匹配很多书友。这些书友也喜欢这本书,然后大家可以组成一个社群,可以在社群里聊天……这些都是未来在算法方面需要不断开拓的点。
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如果这些点能够做出来,樊登读书会本身,除了我在创造核心的内容之外,社群和大众就会基于这个算法产生海量有趣的互动和交流。
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大家在这里会有很多朋友,产生更多有意思的交流和新知,而且还能够赚取积分,甚至能够创造效益。
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第四叫作使用杠杆资产。
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优步并没有自己的车,但是它可以让全世界那么多辆车为它赚钱。Airbnb并没有自己的房间,但它可以让家家户户把它贡献出来。这就叫杠杆资产:任何一个指数型组织所运营的最重要的东西都不是资产,而是数据。
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所有的指数型组织都是这样,亚马逊卖的都不是货,而是数据。亚马逊赚钱的部分,不在于生产这些货品的过程,而在于匹配这些信息。这边的价格低,那边的价格高,亚马逊把它们匹配起来。
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连亚马逊做的都是信息服务,更别说像优步和Airbnb这样的公司。当你能够撬动这些杠杆资产的时候,你就距离一家指数型组织更近了。
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有一天,一个人来找我,说想要开一家樊登读书会酒店。我说:“你对我这么热爱?”他说不只是热爱,而是酒店业也需要注入新的文化元素,让人入住后能够听几本书,这个人可能会对这个酒店更加忠诚。他把这个想法跟投资人一讲,投资人很认可,他就来跟我谈。
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对我来说,不需要建任何房子,我甚至不需要租或者买房子,我就能够拥有樊登读书会的酒店,因为我用我的品牌,就撬动了这样一个杠杆。
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第五叫作参与。
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所有的外部属性当中,一定要在界面上鼓励大家能够参与到这当中来。
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读书会有一次做年会的时候,有很多人会做一个很好玩的游戏,叫“一站到底”。回答会员们出的题,都是我们分享过的知识点。大家去贡献自己的力量,展示自己学习的效果,兴奋劲儿真的是溢于言表。所以,我们也会慢慢地开发一个新功能,让大家可以在我们APP里面提交:你希望我讲什么书。这样的话,我们会拥有海量的数据。
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当然,我们也许做不到有求必应,况且我个人也有选择性。这是鼓励大家用一系列的算法,算出哪本书可能是最好的,哪本书具有专家的加权指数,具有足够多的推荐,选择出来大家推荐的书。
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第三部分是五大内部属性,叫作IDEAS,每一个字母同样代表一个特性。
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内部属性的第一位叫作用户界面。
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用户界面是指数型组织最终跟大家见面的地方,这个界面的设计一定要足够友好。友好到什么程度?一打开就会用,根本不需要问任何人,你照着它毫无差错地操作就行。
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用户界面是特别重要的,苹果的App Store也许是目前最生动的用户界面案例了,有超过120万个应用程序,总计下载次数已达750亿次。在苹果这一生态系统中,900万左右开发者的总收入超过150亿美元。
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在我看来,微信是一个伟大的产品,微信的界面特别友好。我妈妈、岳母、岳父这样70岁的老人家都能够非常快地沉迷在微信中,根本不需要孩子们教。
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再比如,在这个社会,如果你说,我不会网上购物,那唯一能够证明的就是,你根本不具备任何的好奇心,你没有探索精神。只要你稍微想了解这个东西,它们就友好到让你非常轻松就能够学会。
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内部属性的第二位叫作仪表盘。
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过去的企业“驾驶”的过程中靠大量的会议、咨询公司来监测,现在变成了所有的数据都会实时地呈现在你的“驾驶舱”中。
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很多年前,我跟一个朋友想要创业,项目就叫企业驾驶舱。他会收集大量的终端销售数据,然后把终端销售数据全部放在一个电脑上,老板每天打开电脑就知道。他销售的任何一个产品在任何地方被卖掉,都能够在他的电脑上显示出来。
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可惜,当时时机没有现在这么成熟,项目搁浅了,但是今天你看这个东西一点儿都不稀奇了。例如读书会的同事,每天给我发一个报告、几个关键数字,能让我马上知道,读书会发展得健康不健康,成长的趋势是什么样子。
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