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有这样一个实验:研究人员让两个人一块儿完成任务。对A说,你有权利给B布置一个任务,B做完这个任务后就可以得到50美元的奖金。
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第一组,实验者会给A透露一些信息,说B特别喜欢你,B得到的任务就很简单,比如讲个有趣的笑话,或者写出自己前一天的经历。
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第二组,实验者会给A透露一些信息,说B看不起你,B得到的任务就很丢人,比如说要学三声狗叫才能得到50美元。
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这个实验说明了,在别人没有感受到你的尊重的时候,他是容易打压你的。所以,权力的使用是需要谨慎的。
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在一个组织里,当你还没有获得足够的地位的时候,轻易地发表意见、行使权力,是一件很危险的事。心理学上有一个专有名词,叫作性格信用。比如说,明星可以乱穿衣服,有的明星穿一个七分裤走T台,大家会觉得很好看,普通人就达不到这样的效果。
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艺术家为什么喜欢把自己打扮成奇奇怪怪?因为他们的工作是搞艺术,别人都不知道,没法评判,那只好通过他们的样子,让他们看起来很像艺术家,这就叫作积累性格信用。
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我当年在某个品牌做培训师的时候,必须穿西装、打领带,穿深色皮鞋、深色袜子讲课。夏天的时候,也得这么穿。这是我当年作为一个新讲师的要求和规范,因为你要显示品牌的一种形象,要让客户觉得你很尊重他。
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当一个人积攒了足够的性格信用,你才能够说出一些让别人觉得不一样的话,才能够去挑战过去固有的规则。
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卡门·梅迪纳在被排挤到了边缘地带后,她努力做好自己的本职工作,让自己升职,并慢慢地寻找同盟军,为她所要实现的羽翼丰满的行动提供最需要的支持。
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这里还有一个心理学效应,著名心理学家罗伯特·扎乔克把它称为纯粹接触效应。大意是当你对一件事听了一遍又一遍的时候,没有改变任何外在因素,只是因为听得足够多了,你就会逐渐对它产生好感。
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卡门·梅迪纳第一次提自己的想法,和后来经常性地推进这件事情,在对方心中的感受是不同的。电影《肖申克的救赎》也是如此,男主角每天给州长写信申请建图书馆建设资金。起初,对方根本不理他,他就接着写,一直写到对方同意为止。
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在樊登读书会推广的过程中,这个效应太重要了,大批会员讲他们的心路历程,基本上都是来自接触效应。我们的会员会给他们的朋友介绍樊登读书会,很多人不用。但是,当他听了十次樊登读书会这个名字的时候,就开始想了解,一了解便逐渐地加入进来了。
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在一个组织中,当你的建议不被组织接纳的时候,有四个维度:改变、不改变、对组织有利、对组织不利。
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第一种:不改变但是对组织不利。当你有一个好的想法,大家不采纳,你就放弃了,或者辞职。
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第二种:从有利的角度来看,你提了建议,大家不听,你就继续忠诚地工作,这是维持现状,但是有利。
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第三种:有利,同时也产生改变。对于一个组织来讲,最有效的一定是发声。只有想办法发声才能改变,同时对组织有利。
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一个创新者有了创新的想法后,要让更多的人接触到你心中的名词。大家接触这个名词的时间久了,随着你职位的上升,获得了大家足够的尊重,你也得到了性格信用的时候,你所提出的创新想法,就会有人接纳了。
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创新的时机选择
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创新的推动需要一点儿耐心。19世纪40年代,匈牙利医生伊格纳兹·塞麦尔维斯发现让医生洗手可以大大降低分娩过程中的死亡率,但他被同事嘲笑,最后在疗养院郁郁而终。20年后,直到巴斯德和科赫奠定了细菌理论的基础,塞麦尔维斯的想法才得到科学认可。
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创新的时机选择中就涉及拖延症这个现象。对此,作者写到了历史中的著名案例:
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马丁·路德·金当年做演讲的时候,主题并不是I have a dream(《我有一个梦想》)。马丁·路德·金写的演讲稿改了又改,他在等待上场的时间里还在写写画画,甚至有人觉得似乎直到他走到讲台时,他还一直在修改他的演讲稿。有趣的是,当马丁·路德·金开始演讲的时候,前半段还是按照他原本准备的稿子在演讲。金最喜爱的福音歌手马哈丽亚·杰克逊在他身后喊道:“告诉他们那个梦想,马丁!”马丁·路德·金不为所动,还继续按照演讲稿进行演讲,身后的人再次鼓励他。于是,面对着现场25万名听众,以及数百万在电视前收看的观众,金把原来的讲稿放到了一边,开始了即兴演讲,发表了他对未来的憧憬,振奋人心。
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在美国历史上,可能只有一次演讲同金的演讲一样著名——林肯的葛底斯堡演说。短短272个字中,林肯将内战重新定义为《独立宣言》承诺的对自由、和平等的追求。直到演讲的前夜,林肯才最终写下结尾。演讲当日,他才最终定稿。
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达·芬奇花了大概15年的时间构思《最后的晚餐》这部作品。最初的草图是主人公们坐在长椅上,十几年后,它发展成了最终名画里长桌边并排而坐的13个人。其间,他也经常为自己的拖延感到恼火。
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这些拖延的人反倒容易成为伟大的人,这里有一个有意思的理论:每一个创新,市场中都有开拓者和定居者。开拓者的潜台词是:这事没人开始,我跳出来先开始。定居者就是看别人开了个好头,自己慢慢跟着来定居的。
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家庭视频游戏机的先驱是1972年马格纳沃克斯公司发行的奥德赛游戏机。后来,定居型企业任天堂游戏公司在1975年收购了奥德赛在日本的发行权。接下来的十年中,任天堂开发了原创的任天堂游戏系统,这给马格纳沃克斯公司带来了沉重的打击。任天堂对游戏进行了改造,改用操作方便的控制器,增加复杂的人物角色等设计,让它虽然不是第一个行动的人,却能有所突破。
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