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后来，华硕又建议戴尔：“我们在主板生产中表现这么良好，为什么不让我们帮你们组装电脑呢？”
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戴尔再次同意。这个过程并没有停止，戴尔又继续将其供应链的管理及电脑的设计外包出去。至此，除了品牌之外，戴尔将所有个人电脑业务都外包给了华硕。
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戴尔逐渐因为外包而使自己走上了平庸之路。戴尔逐渐不生产电脑了，也不再为人们服务，仅仅是允许华硕将“戴尔”的商标贴在机器上而已。
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克里斯坦森用这个案例告诉我们外包是有风险的。
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在家庭中，很多人把很多事都外包了：把孩子的教育外包出去，找各种学习机构，孩子出了任何问题都找专家，全部交给别人。
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其实，你永远都要记得一件事，父母是最重要的，任何人都不能够替代。不要太依赖早教班，孩子只需要跟父母在一起，大脑成长就很快。他能够学到很多东西，能够有安全感，能够感受到亲密关系。
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教育一个孩子，有哪些事是我们必须要做到的？孩子的成长里有三个东西最重要，克里斯坦森认为“资源、应用流程和行为价值取向”模型能帮我们评估孩子的成长。
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“资源”是一个人所要利用的东西。
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“应用流程”是他做事的方式。
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“价值取向”是他做某件事的动机。
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这是商业的说法，孔夫子说看一个人：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉叟哉？人焉叟哉？”意思是，看一个人，要看他做事的价值取向是通过什么途径来完成的，处理问题的程序和方法是什么，他拥有的资源是什么。只要你把这三个方面弄清楚，这个人就“藏”不住了，被你看明白了。
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孔子在两千多年前讲的这三句话，就是我们现在讲的“资源”“应用流程”和“价值取向”。
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有一句话我觉得特别好：“孩子去上学，不是孩子们要完成的事。孩子们需要做的基本工作有两项，第一是要获得成功的感觉，第二是每天都会有朋友，这才是孩子上学的主要原因。”如果我们不让孩子在上学的过程中感受到快乐，孩子就容易误入歧途。有的孩子为什么要参加一些不健康的组织？他所得到的就是两样东西：一个是团队，一个是成就感。
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克里斯坦森讲到他的一个朋友。他的这位朋友和妻子经营着很棒的家庭，他们的五个孩子各不相同，但都在自己的职业中取得了成功。这位朋友在养育了五个孩子后，悟到一件非常重要的事，就是“孩子只有在自己准备学习的时候才能学到东西，而不是在我们准备好教导他的时候”。要等到孩子想学习的时候，你就应该对孩子有足够多的时间陪伴。
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孩子在需要知识、需要成长的时候，不要害怕孩子犯错。孩子犯错其实是学习的最好机会，因为在孩子犯错的时候，父母应该表达的是关爱和理解，这是建立友好关系的好机会。一旦你对他表现得友好、理解、关心、同仇敌忾，孩子就能够从这个错误中找到更多可以改进的地方，叫“吃一堑，长一智”。
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我的孩子嘟嘟在三岁的时候，我教给他“吃一堑，长一智”。他现在自己犯错的时候，都会主动说，“下次不会再这么做了，这叫‘吃一堑，长一智’”。
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这是孩子自己愿意去改变的，因为父母对他表现出了同理心和关爱。
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另外一个机会是孩子做对事的时候，孩子做对事的时候，是帮他固定正确行为的好机会。这时候，你要告诉他，这样做是对的。这时候，你才能够让孩子学会树立他的价值取向，学会利用他所掌握的资源，并且学会一定的应用流程，让孩子自己去经历、去学习。
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克里斯坦森三年级的时候，他的牛仔裤破了，妈妈就教他怎样缝，然后就去忙自己的事情了。他随后就坐下来，并把裤子缝好了。
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尽管这些都是很小的事，但是他感觉很温馨。他说，一些父母可能不愿意让别人看到自己的小孩穿着这样的破衣服，因为那说明了家庭经济的拮据，但他想：我的母亲看的不是我的裤子，而是看我，她也许在想，儿子做到了。
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父母给孩子的教育，绝不仅仅是帮他干任何一件事，而是创造机会锻炼他，让他自己去经历。这些事如果你错过了的话，那就真的错过了。
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家庭中还有一条重要的原理，那就是一只看不见的手——家庭文化。
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这和企业文化的原理是相通的。企业文化绝不仅仅是贴在墙上的口号，而是跟企业中大家做事情的行为方式一样，才叫作有企业文化。
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比如，亚马逊的企业文化是节俭。我去做过亚马逊中国区的节目，他们办公室里的书架全是用送书的纸箱子拼的，把纸箱粘起来做成一面墙的书架，只要结实能放东西就行。
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还有一次，我去日本，看到有一个人，从车上下来后，开始以百米冲刺的速度往前跑。我当时吓坏了，以为出什么事情了。一问，原来他是一名快递员。有人告诉我在日本送快递的人，只要穿上工装，就代表公司形象。如果跑得不够快，别人就会认为这家公司没效率、不敬业，以后就不可能选择这家公司了。日本很多快递员到40岁就转行了，因为跑不动了。
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