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气质 第14章 谈话的艺术
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不善于表达自己，以及心里很明白，却无法用趣味性强、有气势的语言有条理地将思想表达出来的人，总是处于非常不利的情形之下。生活中，我们到处都可以看到发展得非常快的人，只因为他们很会说话，他们能引起别人的兴趣，这一点大大提高了他们的人气，让他们更具人格魅力。同时，我们还可以看到另一类人，他们在自己的专业领域中有很强的能力，但他们的朋友却很少，升职也很慢，只因为他们不善言辞。他们从来都没有领悟到什么是谈话的艺术。
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最有趣的事情莫过于听一个善于表达的人用生动有趣的语言，绘声绘色地讲述某件事情。在谈话的过程中，一个人的文化修养、受教育程度、生活阅历都会逐一表露出来，所以人们会尽最大努力提高自己的谈话水平。不论你的职业是什么，画家也好，雕刻家也好，工作只不过占用了你生活中的一部分时间。并非每个人都能看到你的绘画、你的雕塑，也并非谁都能听到你唱歌，有机会衡量你的工作能力，了解你的特殊才能，但是，不论你在和谁谈话，你的谈话艺术却是显而易见的。只要你一张口，你谈话的水平就会显现出来。通过谈话，人们往往能够迅速判断出一个人到底是个怎样的人，修养如何，因为谈话能够表明一个人有多少力量，才智如何。
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那么，为何不仔细研究一下精彩的对话需要具备哪些基本元素，从而让你自己的谈话也成为一种艺术呢？为什么不去多读一些书，多观察事物，多和人交流，尽可能多问问题，多吸收知识，充实自己的思想呢？为何不下定决心让自己成为一个谈吐不凡的人呢？想想看它对你的朋友来说意味着什么，它会带给你什么样的满足感，它对你的事业又会带来怎样的帮助？想想看，它对你能力的提升是多么有帮助，能在多大程度上支持你事业的发展？
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利用出类拔萃的谈话能力，成为一个健谈的人，能够吸引到人们，紧紧抓住人们的注意力，将他们吸引到你身边来，这其实也是一种不可估量的成就。高超的谈话水平不仅有助于你留给陌生人一个好印象，而且有助于你结交新朋友、留住老朋友。谈话艺术能帮助你叩开人们的心扉，软化人们的意志，让你在各种场合中都成为人们感兴趣的对象，让你在社交场合游刃有余，为你带来客户，让你在生意或专业方面拥有固定的合作伙伴。
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如果从你的谈话中看不出文化和修养，如果你的谈话并没有表明你很熟悉文雅的用语，如果从你的谈话中看不出你是在一个有文化的家庭背景下长大的，身边的朋友也没什么文化，那么，人们自然就会将你划入相应的群体。你所遇到的每个人都在看着你特有的、能说明自身价值的标签——外表形象、礼仪礼节、谈吐举止。如果你出言粗俗轻浮，人们自然就会将你列入粗俗轻浮的一类人当中。如果你的语言不雅，人们也会据此看待你。
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有人说：“语言表达既不是一个人自以为是的表现，也不是贫乏空洞的表现，要想成为社交场合和商场上的成功者，我们必须学会如何通过温文尔雅的谈吐来吸引人们的注意力。”
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不善言谈的人通常用“有的人生来就能说会道”来为自己找借口。照此说来，好的律师、医生、商人也是天生的，而不是通过努力才获得成功的。如果没有努力，恐怕谁也走不了多远，努力是取得任何有价值的成就所必须付出的代价。诚然，大自然赋予了某些人灵巧的嘴，让他们费不了多大劲就能用优美的语言自如地表达自己的思想，但这并不表示普通人通过后天努力就无法成为一个健谈的人。来自思想的魅力和举手投足之间的魅力，幽默、富有同情心、反应敏捷、善于捕捉事物之间的联系、领悟能力强，这些都是一个善于言辞的人十分明显的特点。虽然有人会说，这些都是极少数人拥有的天赋，然而，每个人在经过坚持和努力后，都可以在这方面获得一定的成功，都可以做到侃侃而谈。
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在朗费罗给一位年轻朋友的建议中，有这样一条，不善言辞的朋友不妨作为参考：“每天看一些好图片，尽可能是自然风景，油画也可以，听一曲优美的音乐，或读一首名诗。每天抽出半小时或一小时，就这样坚持一年，你会发现你的脑海里时刻会迸发出思想的火花，平时的积累已经成为一笔宝藏，就连你自己都会大吃一惊。”
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所以说读书对人大有帮助，但这里所说的书籍并不是指那些愚蠢的、肤浅的、追求感官刺激的小说，而是那些发人深思、丰富知识、激励我们的书籍，是让人志向更加远大、生活更加自立、才思更为敏捷的书籍。对于那些细致的观察者、聪明的读者和爱思考的人来说，他们擅长的谈话内容是根本不受任何限制的。你可以随便谈论你在一天里看到的、听到的、读到的东西，以及你在这一天里经历体验过的有趣事情，你也可以谈谈让你兴趣盎然的事情。所有这一切都会成为你的精神食粮，都会成为你展开一段对话的素材。
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本杰明·富兰克林告诉我们，当他酝酿严格而艰巨的“完美道德计划”时，他列出了十三条美德，每一条都附带一句训诫。第一条是节制，第二条是沉默，接下来是这样一条训诫：“只说有利于他人或有利于自己的话，否则请保持沉默。避免无聊的谈话。”
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在选择谈话话题时，应当尽量避免某些内容。尽量不要谈论自己，也不要谈论自己的职业和社交圈。办公室和家这两个和一个人的成败息息相关的地方，或许是人们最感兴趣的话题，但拿它来当作社交话题是绝对不适合的。至于你个人的苦与痛，你的忧愁伤感，能少说尽量少说，不论你走到哪里，这些事情说得越少，你就会越受欢迎，这个世界本身的烦恼就已经够多了。
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有些人动不动就想得到他人同情，总是将自己的麻烦向朋友倾诉，直到朋友们见到他就害怕。对于这样的人，非得让他吃点苦头，他才会明白这个道理。我本人就知道这么一个事例，一位年轻女士在第一次真正遭遇了痛苦后，从中吸取了宝贵的经验教训。她生性活泼可爱，在社交场合中很受欢迎。由于她性格中生来就有能让别人开心的地方，所以，她身边总是有许多朋友。直到有一天，她有了自己的忧愁烦恼，所以她常常在前来探访她的朋友们的车里诉苦，这下子，谁也不来找她了。有一天，她碰到了几个过去常来她家的女孩子，围在一起嘻嘻哈哈地谈论着自己的所见所闻，于是，她就想问问看为什么现在她比以前更需要她们了，而她们却不去她家了。她问道：“你们有的人过去每天来看我，为什么现在都躲着我？”
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其中一个年轻女孩比较坦率，甚至有点粗鲁，她回答道：“现在，每次去你家里就像去参加葬礼一样。你过去是我们这几个人中最开心的一个，但现在我们每次去你家，你的眼泪简直就像洪水决堤一样，我们非常害怕，你总是不停地在说你自己的烦恼。”
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这位年轻女士感觉到很受伤害，很震惊，也很愤怒，她大声对这个毫无同情心的女孩说道：“别再说了，我们之间到此为止。”然后转身离去。这件事情对她来说是一次宝贵的教训，这些年来不论是好还是坏，就算是在无法独自承受的艰难时刻，她从来都没有忘记过这个教训。她已经学会了一首诗中所写的一句话：
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欢笑的时候，让这个世界一同欢笑；
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哭泣的时候，让我独自哭泣。
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另一个尽量避免谈论的话题是家庭琐事，以及和佣人之间的关系。一些主妇的确很有才能，她们总是发起一些话题，讨论在没有帮手的情况下，整理家务是一件多么困难的事情，客人们在离开后，心里总觉得自己的整个拜访时间都是在和一些厨房琐事打交道，会有一种对方“招待不周”的感觉。
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在公共社交集会上提出有关教会和宗教的话题是最不明智的做法。因为每个人的宗教理念和观点不同，所以，它会引起无休止的争论，很明显，这种争论对于并没有参与进来的人来说都是令人讨厌的事情，而且还容易成为主客之间不愉快的根源。实际上，宗教这一话题往往太过严肃，所以说，如果以此作为谈论话题的话，恐怕除了每个人不同的个人观点之外，其他方面将一无所获。
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下面还有必要说一下为什么在谈话中不应该有任何非议他人的成分。事实上，流言蜚语、搬弄是非已经成为人们社会生活中一种公开的邪恶行为。流言蜚语会毁掉家庭，能将人逼上绝路，会让无数无辜的人成为牺牲品。因为谣言的矛头一旦指向了某个人，即使后来事实证明这一切纯属子虚乌有，人们仍然不愿去承认谣言是错误的。
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博顿·金斯兰小姐说：“能给人带去轻松愉快的谈话不仅取决于谈话者的知识面与文化素养，它还取决于此番谈话的意图以及对其他人能有多少贡献，而且，谈话必须要以真诚、协调、简洁为前提。我们要想激励别人，首先要对自己所谈论的话题感兴趣，发自内心的热情是有感染力的，它会让说话者的面部表情丰富生动，肢体语言形象有趣，表达连贯清晰。当然，这与眉飞色舞吹牛说大话有着千里之差。
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如果缺乏简洁明了，谈话就失去了魅力。如果我们听某个人说话时感到很累，或者说话的人过分注重自己说话的效果；如果这个人毫无必要地提到自己认识某显赫人物，或者炫耀自己的成就，贬低他人抬高自己，那么，从意识到这一点看穿他的那一刻起，我们就会对他的装模作样、矫揉造作感到厌恶和鄙视。真实的东西具有一种神奇的力量，不论使用什么样的言辞来表达，人们总能够感觉到它。“自我意识”只不过是“自我主义”另一个好听一点的名字罢了，因此要想让谈话在简洁的基础上更加优雅、有尊严，我们首先必须要忘掉自我。
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当我们碰到真正的谈话艺术家时，我们会感觉到听他说话是一种享受，是一种喜悦，我们会感到奇怪，谈话原本是艺术中的艺术，为什么大多数人相互进行交流时，竟然会如此笨拙地使用语言这种媒介。
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在我一生当中，我曾经碰到过数十位让我感觉具有极大潜力的能成为谈话艺术家的人。其中女性包括：玛丽·A·利弗莫尔、茱莉亚·沃德·豪、伊丽莎白·斯图尔特·菲尔普斯·沃德，她们的谈吐都非常富有魅力，几乎同赫尔之家的简·亚当斯及霍里克山学院院长玛丽·伍利不相上下。如今，能找到一个八面玲珑的谈话艺术家，听他用音调完美的英语说话真是件稀有的事情。
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令人遗憾的是，不大关心说话方式是美国人的个性特点之一，美国人不仅不善于言谈，而且不是好的聆听者，他们根本就没有耐心去听。美国人无法专注、热情地去吸取故事或信息中的精华，无法保持沉默，以示对谈话者的尊重。他们总是不耐烦地左顾右盼，或许还会摆弄手表，用手指在椅子或桌子上留下一些痕迹，身体扭来扭去，让人感觉他们想要急着离开，他们还常常没等别人说完就插话。事实上，他们是一群极度缺乏耐心的人，除了急于向前冲，推开别人去抢夺他们想要的职位和金钱之外，没有时间做任何事情。
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