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博顿·金斯兰小姐说：“能给人带去轻松愉快的谈话不仅取决于谈话者的知识面与文化素养，它还取决于此番谈话的意图以及对其他人能有多少贡献，而且，谈话必须要以真诚、协调、简洁为前提。我们要想激励别人，首先要对自己所谈论的话题感兴趣，发自内心的热情是有感染力的，它会让说话者的面部表情丰富生动，肢体语言形象有趣，表达连贯清晰。当然，这与眉飞色舞吹牛说大话有着千里之差。
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如果缺乏简洁明了，谈话就失去了魅力。如果我们听某个人说话时感到很累，或者说话的人过分注重自己说话的效果；如果这个人毫无必要地提到自己认识某显赫人物，或者炫耀自己的成就，贬低他人抬高自己，那么，从意识到这一点看穿他的那一刻起，我们就会对他的装模作样、矫揉造作感到厌恶和鄙视。真实的东西具有一种神奇的力量，不论使用什么样的言辞来表达，人们总能够感觉到它。“自我意识”只不过是“自我主义”另一个好听一点的名字罢了，因此要想让谈话在简洁的基础上更加优雅、有尊严，我们首先必须要忘掉自我。
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当我们碰到真正的谈话艺术家时，我们会感觉到听他说话是一种享受，是一种喜悦，我们会感到奇怪，谈话原本是艺术中的艺术，为什么大多数人相互进行交流时，竟然会如此笨拙地使用语言这种媒介。
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在我一生当中，我曾经碰到过数十位让我感觉具有极大潜力的能成为谈话艺术家的人。其中女性包括：玛丽·A·利弗莫尔、茱莉亚·沃德·豪、伊丽莎白·斯图尔特·菲尔普斯·沃德，她们的谈吐都非常富有魅力，几乎同赫尔之家的简·亚当斯及霍里克山学院院长玛丽·伍利不相上下。如今，能找到一个八面玲珑的谈话艺术家，听他用音调完美的英语说话真是件稀有的事情。
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令人遗憾的是，不大关心说话方式是美国人的个性特点之一，美国人不仅不善于言谈，而且不是好的聆听者，他们根本就没有耐心去听。美国人无法专注、热情地去吸取故事或信息中的精华，无法保持沉默，以示对谈话者的尊重。他们总是不耐烦地左顾右盼，或许还会摆弄手表，用手指在椅子或桌子上留下一些痕迹，身体扭来扭去，让人感觉他们想要急着离开，他们还常常没等别人说完就插话。事实上，他们是一群极度缺乏耐心的人，除了急于向前冲，推开别人去抢夺他们想要的职位和金钱之外，没有时间做任何事情。
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如果你希望别人对你感兴趣，那么你首先要对别人感兴趣。聆听本身就是一门深奥的艺术。最能够取悦他人的事情莫过于让他知道你在很认真、很有兴致地听他说。做一名好的聆听者，其重要性仅次于成为一名好的谈话艺术家。但是如果别人在讲话的时候，你表现得很无所谓，如果你的眼神四处游荡，看起来一脸茫然，那么，别人也就失去了对你的兴趣。
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玛格丽特·E·桑斯特曾说过：“谈话从根本上来说是一种社会行为，这种行为在个体身上是无法进行的。要想展开谈话，至少需要两个人，一方说，另一方听；一方提出观点，另一方表示赞同；一方提出挑战，另一方否认。在旗鼓相当的两个人之间展开的对话，应该是生动而明快的，双方都应该很有礼貌而且很乐意去听对方的意见。”
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许多人不愿意发挥自己的能力成为一个善于社交的人，成为一个好的谈话者和聆听者。许多人不愿为此付出努力，以生性内向腼腆作为借口。我们常听到有人这样说：“我对别人很友善，但我却不知道如何来主动引起他们的兴趣。我不知道该和他们说些什么，每当我需要做自我介绍时，我就会张口结舌，像一根木桩一样呆呆地站在那里。人们很快以各种礼貌的借口离开了我，他们请求离开一会儿，但是离开后就一去不复返。想尽办法同我的天性做斗争没有丝毫用处。”
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这样的人需要克服自我意识。他必须忘掉自己，发自内心地去接受别人。当然，一个人要想克服沉默寡言、腼腆内向的个性，以及战胜害怕同陌生人交谈的心理需要付出许多努力，但值得尝试。下定决心告诉自己，你所碰到的每个人都有让你感兴趣的地方，你一定能发现这些点，这样一来，你就会吃惊地发现，你的表达能力提高了许多。不仅如此，你还会发现自己整个人的个性都有了显著的提升。从谈话中能看出一个人非凡的能力、潜力与才能，谈话能够以神奇的力量激发一个人的思想。如果你不尽力去将自己的内在才能表达出来，那么，谁也不会知道你到底拥有什么。所以亲爱的朋友，一定要记住，如果你无法用很好的语言表达自己，纵然再多的天赋本领、再优良的教育背景、再好的衣着、再多的金钱，都无法让你成为一个有趣的人，一个走到哪里都能给人带来笑声欢乐的人。
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任何有价值的东西都是通过思考、努力、不断应用而得来的，获得良好的社交能力也不例外。语言学家为了掌握一门外语，会花上数十年的时间进行研究，就算那些名声显赫的音乐家和画家，同样也要经过艰苦的训练才能名扬四海。所以，我们应该十分确定，这个世界上因才智和超群的口才而出名的人绝不是在自己的领域中不思进取、游手好闲的人。
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不论你所从事的事业是什么，你都不能忽视培养个人品质，不能忽视令自己具有独特魅力的重要性。在通往完美个性的道路上，你要明白该说什么，如何用一种能够取悦他人的、自信的方式去说，因为它将为你架起一座座通往目的地的桥梁。
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气质 第15章 真挚，真诚！
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许多年前，一个人来到了纽约的一家医院，他想知道医疗科学能否帮助他做脸部整形，好让他面对朋友时不用再戴面具。他是个化学家，有一次在做炸药实验时，化学原料着火了，并且发生了爆炸。当时正拿着一瓶硝酸的他摔倒在地，容器打翻了，硝酸溶液洒了出来，溅到了他的脸上。几个月来，他都在死亡线上挣扎，他的脸已经严重变形，就连他的妻子看到他时也吓得逃离了他。
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在尝试了几次植皮手术之后，外科医生告诉他，他的脸已经无法修复好了，他将永远地将自己的脸藏在面具之后。
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被迫将自己的脸隐藏起来，永远不让亲朋好友看到，这是一件可怕的事情。但这个世界上却有无数人主动给自己戴上了一副面具。他们几乎从不向他人表露真实的自己，他们总是戴着假面具，表里不一，毫无真诚可言。他们的面具是谎言，是不诚实，是不厚道。
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我认识一些人，他们知道自己并不真诚，也不真实，他们并不是表面上看起来的那样，但是他们似乎并没有意识到，这是一件道德败坏的事情。戴着假面具，不以真实面目示人，口是心非，就好像天性中的一块酵头，它能削弱一个人的力量，让他的自尊日渐消失。
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在这个世界上，有一个人是我们必须要相信的，这个人就是我们自己。如果我们知道自己不是一个真挚、真诚的人，如果我们知道自己戴着假面具，那么，我们就无法再相信自己了。
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首要一点：要做真实的自己。
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其次要是非分明。
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最后要对每一个人都诚实。
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我认识一些人，他们很有钱，但他们从来没有得到过其他人的信任，因为他们不真诚，他们从来不讲真话，他们做作。人们都知道，他们戴着假面具，他们总是把真实的自己藏起来。人们常常不信任那些心门紧闭的人，情愿相信那些简单、真诚、朴素、实话实说的人。我们相信那些敢于表明自己立场的人，有些人得不到我们的尊重，是因为他们人云亦云；我们尊重某些人，是因为他们对自己的立场坚信不疑，是因为他们毫不畏惧地做好了捍卫自己立场的打算。我们害怕那些两面三刀、背地里做事的人，我们想要看到一个人真实的模样和他真正的自我。
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所有真正的伟人都有一个共同的性格特点，那就是诚实、热忱。如果一个人从不表露真实的自己，如果一个人待人不诚恳，那么，不论他出身多么好，生长环境多么优越，多么有聪明才智，人们很快就会开始拒绝他。
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要想拥有至上之人格，真挚诚恳是基础。做人不够真诚，会影响一个人的其他美德，真诚永远是其他任何品质或个性特征所无法替代的。我们钦佩一个人简单、真挚的品质要远远超出对其他品质的仰慕。
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