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这位女仆是个好搭档。早期研究认为无意识处理了一些事，但这是在意识接管所有重大决策的前提下的，实验有一些例外很古怪。但在大量的实验研究后，没人能找到任何一种决策是完全由意识处理的，而可以排除掉无意识。相反，只要有人提出某种决策是由意识掌控的，就一定会有人跟进并证明无意识完全可以搞定这件事。
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在我们所看到的迂回曲折的结果中，已经隐藏了足够的线索，让我们解开这个谜题。
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这不是个简单的问题。用福尔摩斯的评判标准来说，这绝对是个“三斗烟”甚至“四斗烟”的难问题。当我们点燃第一斗烟的时候，某些最令人费解的线索开始在我们的大脑里（无论是意识或是别的什么）翻转了。
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我们发现无意识做了许多我们以为要归功于意识的工作。但我们也发现了无意识是如何将自己伪装起来的。我们在意识中所经历的是由外及内推断出来的：通过我们理解他人想法的过程，意识创造出了自己的角色。
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在本书的这一部分中，我们会探寻那些将我们引向意识的社会理论的线索。我们会发现，人类社会想要运转，就要理解他人如何理解自己。而这其中一种方式恰好与我们对意识的认知相符。意识并非是为了我们理解自己而存在，它是为了理解他人。我们发现拥有意识可以帮助我们做出决策，（如果完全没有那意识也就没有存在的意义了）但它本身并不是做出决策的源头，就像侍酒师会影响我们对酒的选择，但他并不会替我们做出选择。
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潜意识与决策：泄露心思的无声告白 读心识人
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人类生活在极其复杂的社会网络中。想要成功，就必须善于推断他人将如何举动。无论你是要和老板谈判，赢得爱人的心还是想要把孩子哄上床睡觉，你都需要猜测他们到底在想什么，以及对于你想要做的事，他们会做何反应。
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想象一下，你正在工作时间溜号，和同事闲聊。他看向你身后，突然中止话题并飞快转身回到自己的工作中。从这种表现里你可能会推断他看到了老板正走过来，而且如果被抓到正在和你聊天，他就麻烦了。你从他的举动里猜出了他的想法，并反推出了一个可能的原因。而通过这些推断，你也会相应调整自己的行为。如果你的同事对你的状况像对自己的一样关心，他会看着你，想知道你是否理解了这样的信息“他在猜测，你是否同样在猜他的想法。”
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所有这些过程都发生在短短的几秒钟内，但如果你自己做不到，你就会觉得那些可以的人简直神奇。事实上，每个人都是不可能被完全预测的。正如我们将要看到的那样，我们预测并影响他人的主要办法之一就是归因思想。从人们的行为、表情和语言推断出是什么思想让他们如此举动。然后，我们就可以根据这些推测出的想法来预测他们下一步的举动。
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潜意识与决策：泄露心思的无声告白 社交也能靠建模
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如果你把这本书举在空中（电子阅读器也没问题），然后松手，接下来会发生的一点都不意外。因为你对即将发生的事心中已经有了个模型，这个模型让你在实验之前就可以做出预测。
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这个模型可以用于至少两方面。首先，你知道可以应用于这种情况下的一系列法则。你知道重于空气的物体会落向地面。某些物体会径直下落，而有些会在半空中扭曲飘动。你知道当物体撞击地面时会发出声音，而且有些物体会变形，反弹或是滚动。
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其次，更精准的信息可以帮你校正你的模型，并且选出具体适合的法则。这本书有多重？你举起它的高度距离地面是多少？房间里有风吗？地上铺了地毯吗？你拿书是什么角度？
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如果你想应用模型预测即将发生的事，将法则和具体的信息结合起来是必要的。与人相关的问题同样如此。关于在不同情境中，人们会做何举动有着大致的规则。我们假设大多数人可以视物，有欲望，有常识，有感觉，可以行动。然后，我们再将自己观察到的细节填补进去。从人们视线的角度，我们可以猜测他们看到了什么。从他们的一言一行，面部表情，衣着和过去的行动，我们填补出他们的欲望、情绪、气质，等等。我们为他们的精神世界建模。
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然后，我们会用这个参数化的模型预测他们的行为。就像玻璃酒杯不会轻飘飘地落向地面，愤怒的人也不会温柔地挠孩子的下颌。
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潜意识与决策：泄露心思的无声告白 行为不可知，那就给头脑建模吧
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人们对自动控温装置的工作原理各有猜测。有人觉得如果你把它调到30度，那么散热器的温度自然就比20度时高。他们坚信，如果你调高温度，那就意味着你在传达的信息是现在感到寒冷，所以装置会努力运作起来让你暖和点。
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而其他人觉得，更准确一些，是无论你把控温装置设定到20度还是30度，散热器的温度都是一样的。只不过是当房间达到了预期温度的时候（或至少控温装置能监测到的部分达到了预期温度），散热器就会自动停下来。这就是完全不同的一种工作模型。这是一个更好的模型，也能更好地预测将会发生的事。
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但无论哪一种，相对于控温装置的真实工作原理来说都是过分简化的。不过要使用控温器，把屋子里弄暖和点，你不一定非要搞懂控温器中的电子元件如何工作，或者锅炉是怎样加热并泵出热水的。那些持否定观点的人大概会在寒冷的夜晚里过得更舒服一点，而屋子够热的时候也能省下点电，但无论怎么样，出问题的时候你还是最好叫个专业的工程师解决问题。
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