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我们生来就注定要推测他人的想法，而推测他人对我们的想法则是二次尝试，没有那么准确也不足为奇。更糟糕的是，我们被困在一个既定模型里，只好从这一个模型中构建出成百上千人对我们的看法。我的妻子也许觉得我那件新外套非常气派，所以我出门时满怀自信。但如果没人说出来，我绝不会知道，其实别人觉得我穿着那件衣服像个蠢货。
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更进一步，哪怕我们说出自己的想法，也有可能弄不清他们到底理解了多少。当我们对人说起自己的某些负面内容时，我们预期的是他们会因此降低对自己的好感。也许事实就是如此，如果倾听的对象是已经对我们知之甚深的伴侣，他们得到的信息就是这一项负面信息。但如果是不必那么亲密的人，也许他们还会由此产生另一种影响——认为我们诚实坦率。这种看法甚至有可能压过负面看法本身，并且对我们加深好感（除非你坦白的缺点实在太过分）。事实上，在不止一项实验中，119被试对描述了自己优点的对象和坦陈缺点的对象好感度不相上下。
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我们都知道，有些人就是无法客观地审视自己，这种特征在部分管理者身上尤为明显。也许是因为他们根本不在意别人的眼光，也正是这种心态才让他们成为管理者；也许是我们看待他们的态度本身出了问题。120所以下次你的老板空洞地夸夸其谈时，请用欣赏喜剧的眼光看待他们，千万不要一时冲动说什么“如果你更坦率我会更喜欢你”之类的话。
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潜意识与决策：泄露心思的无声告白 故步自封的大脑
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社会心理学家的工作就是理解人类行为，什么推动我们行动、表达、信任或是思考某件事而非另一件。但数千年过去，人类仍然每天都面临着相同的问题。如果我们无法预测他人的行为，就无法维系自己的生活。
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科学家积累知识的过程往往是从一个糟糕的模型开始的，在此基础上，他们找出这一模型的缺陷点，然后修正出一个更好的模型，对更多问题做出更准确的预测，不断修改。以原子模型为例，最早我们认为他是一个不可分割的固态球体，后来我们猜测那是一个带有正电荷的球体，而带负电荷的电子分散其中。再后来，我们将模型修正为带正电的原子核和围绕在周围的电子。而现在，物理学家正在这一基础上继续向前。每一种模型都尽可能多地解释了我们当时认知能力中的事物，并比前一个更好。
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但对于人类行为这个领域，科学家却无法继续遵循这一规律了。在出生时，我们就已经内置了一个杰出的预知模型，用于预测我们自己和他人的行为。它并不总是对的，但它很好用。思维的存在和对经验的总结以及预测，使大脑已经高于科学家能够发明的任何东西。
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本书中几乎所有的实验都还不算久远，人类早已发现了DNA的结构，登上了月球，能够将原子分裂为更小的部分，却仍然没能发现我们内置模型的可改进之处，好让我们能像对待过时原子模型理论一样把它弃之身后。而正是这个优秀的模型，它惊人的能力把自己深深地藏了起来。
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潜意识与决策：泄露心思的无声告白 存在即为不合理的头脑
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我们大脑的意识部分所做的和我们体验到的竟然不一样，这件事似乎有点令人难以接受。居然是我大脑中的潜意识部分设定了目标，打响了行动的发令枪，宣布了注意事项并选择我们的行为。而意识部分则是为了理解其他人而设计的，还是个失败的模型，这实在让人如鲠在喉。
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过去，科学进步颠覆我们对于世界和自身的看法。量子力学听上去怪怪的，它说世界是由难以定义的概率旋涡所组成的，这不符合我们的经验。达尔文和哥白尼的发现则彻底革新了我们对于自身存在的定位。但即使是这些发现，都不会令我们如此不安。因为现在，我们不得不面对的是，我们对于过往经历的自身体验都已经真伪难辨了。
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潜意识与决策：泄露心思的无声告白 意识不过是个公关代理人
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一家公司想要建厂，避税、交税或是开拓新市场，就要了解公众的看法，反应以及自己该如何引导公众态度。而这就是公关专家的工作领域。理想的公关代理人不会被公司内部的意见所蒙蔽，相反，他们会浏览新闻，与人们交流，并利用他们对于人性的了解推断公众意见。
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公关人员不需要知道某个项目盈利多少，或是领导层有多么重视它。对于某些决定，她也不需要知道管理层究竟考虑的是什么，而是找出公众认为的原因是什么。同样，事务繁忙的管理层也不需要知道公关代理人是怎样得出结论的，她们到底读了哪些报道或者和谁交谈过。只要公关人员提交了报告，管理层的责任就是衡量她们所提出的意见和潜在的利润，并最终做出决策。公关人员本身并不参与决策，她只是在自己的专业领域提出建议。我们大脑的运作方式也与之类似。大脑中的意识部分可以在不了解决策相关所有因素的情况下对他人猜测做出推断，它也不需要提交做出推断过程中用到的信息。而潜意识部分则是最终的决策者，它来判断是接受意识部分提供的建议还是另谋他途。
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潜意识与决策：泄露心思的无声告白 意识在于知人而非知己
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在本书中，我们呈现了关于意识的一种社会学理论。意识源自于一个我们自己和他人反馈的模型。那么，我们是如何得出这一结论的呢？是哪些线索将我们引向此处，它又为我们解释了哪些之前无法解释的问题？
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最明显的证据出现在本书的第3章中。在那里，我们推断人类所思考、感觉、需求的和他人对我们内在驱动力的推测极为相近。我们依赖于自己的语言、姿态、周围环境和对自我行为的观察来决定行为，而非直接从大脑中提取意识信息。如果意识的关键在于理解他人，那这就说得通了。但这还不足以证明我们的理论，也太过局限。
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