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如果露丝能够分辨自己的感受，并问问自己，这种压力是不是因为掺杂了过去的记忆而产生的，那么情况会变得多么不同啊。那样她就会明白，新的工作环境让她想起了之前并没有完全放下的某一段类似的经历。那段经历是这样的，她的父亲获得了新的工作职位，因此要搬家到另一个地方，她将失去最好的同学和朋友。露丝还记得，她的父母当时忙着安家，而没有帮她处理她失去一切的感受，没有帮她去面对捉弄她的新同学，让她独自一人面对新的挑战。露丝那两年噩梦般经历的阴影一直笼罩着她，让她在工作中面对变动就觉得无力、疲乏。
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正确对待别人的不认同
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工作不是人气竞赛，但人们还是需要归属感，需要得到同事们的接受。即便你是那种喜欢将私人生活和工作分开处理的人，知道怎样跟你的同事们确定并维持关系也是很重要的。一天的工作结束时，你和同事们讨论第二天的工作以及讨论会上的观点，这些可能会影响你实现自己的目标，让你错失机会。就算你的观念得到了认可，但如果团队中有比你更强悍的人反对你的意见，那大家就可能会做出反对你的决策来。如果你想要获得掌控权，那么你可能会因为情况刺激而做出过度反应，产生恶性循环。
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研究工作环境会对人产生怎样影响的心理学家已经开始探索遭遇同事不认同时，可能会做出怎样的反应。心理学家过去的研究已经解释了我们应对严格的上司时，会做出过度反应，而心理学家最近的研究解释说，如果我们遭到了同事的排斥，或者成了同事的替罪羊时，我们可能会做出更过激的反应（Penhaligon, Louis, and Restubog 2009）。如果工作中允许出现激烈的职位竞争，某些雇员可能会更加坚定而自信。那些回避或者闷在心里的人可能很容易沦为不安和焦虑的人的攻击目标，这样，整个团队的状况就会变得更加艰难。能够利用思维去辨识感觉，那我们就能够明白环境中的变数，并且做出合理的决定，而不是陷入不幸经历的阴影中。
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深思熟虑后做出反应
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越熟悉那些可能让我们在工作中做出过度反应的因素，就越能够管理自己的行为举止。工作时，同事们可能变得让我们难以把握，批评我们的某些表现，并跟我们竞争，导致彼此间产生忌妒和批评。工作场合中，我们也能够测验自己的能力和效力，以及自己忍受失望的能力，偶尔还有忍受失败的能力。对很多人而言，工作也是证实自己的身份和经济能力，以及自尊心的重要保障。我们在工作中表现出来的情绪反应可能跟生活中表现出来的一样强烈，在处理信息的时候保持平静对我们的情绪健康和工作都是很重要的。
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承认错误
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过度反应会让别人对你产生不好的看法。如果在工作中你表现得情绪低落或者过分热情，你最好为自己的行为举止承担责任，并且努力修复因过度反应而受损的工作关系，而不能无视大局。如果你能为自己不当的言行道歉，并坦承自己承受了太大的压力，大部分同事是能够理解的。如果他们发现你是真心为跟他们无关的问题向他们发火而道歉，同事们便不会纠结于你之前做出的过度反应。还有一点也很重要，那就是要向看到或者听到你做出过度反应的上司、老板或客户道歉。这需要成熟的心态、谦逊的态度，而这些正好是避免让人觉得你幼稚或者强势所需要的特质。你可能认为，情绪低落的过度反应并不会对他人造成影响，而这也是不对的。如果你情绪低落、郁郁寡欢，这种情绪也会影响到你周围的人。你自己愤世嫉俗和悲观的态度也会感染你的同事，让他们对你避而远之。你为自己的言行承担责任，承认自己没有用最好的方式处理自己感受到的压力，这能帮你改善你在同事前的形象，并且同事们还可能会帮你将工作做得更好。
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情绪勒索：摆脱家人、情侣、职场间的情绪控制 第11章 家庭关系中的情绪勒索
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为什么我们对待同事的态度和对待最重要的家人的态度会有所不同呢？有时候，我们坦言，如果不用面对斥责，不用承担工作时犯错的后果，则更容易释放情绪。而我认识的大部分人都会后悔曾经做出的给他们的伴侣、父母和孩子造成伤害的过度反应。
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成立新家的时候，我们自然会想起童年时的家，新家里的人不再是原来的父母和兄弟姐妹，因此成员之间更容易发生相互批评、忌妒、排斥等情况。与别人共同生活，我们更会遇到小时候引起混乱的问题和要求。我们长大了，也更加明智了，但并没有一直为每天出现的情感雷区做准备。每次进入情感雷区时，我们都会陷入并没有完全忘怀的过去的期许、情绪记忆和童年观念之中。一旦大脑将某次事件当作了危险的存在，那就为我们的过度反应做好了铺垫。
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情绪压抑的巨大代价
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如果你的童年经历让你不喜欢表达自己的观点，认为表达的观点可能会跟家人爆发冲突，你就会避免去表达，直到无法忍受为止。
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萨拉的故事
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上周，萨拉打电话给我，说不能跟丈夫罗布一起来进行诊疗了。“我认为跟他一起来不可能管用，而我也实在是没有精力再跟他耗下去了。我想离婚想了两年，我不想再继续下去了。”我要求他们一起来，并问萨拉在电话里为什么这么绝望。萨拉抱怨他们陪女儿参加足球赛，赛后罗布的表现很糟糕。当天的行程已经排满了，足球赛结束后，萨拉和丈夫还要将一个孩子送去参加棒球赛，并带另一个孩子回家洗澡，然后再送这个孩子去参加音乐培训课。足球赛结束，罗布就把棒球运动装备和他曾承诺给球队送的水搬运到车上去，而萨拉则抱着一大堆东西，包括训练用的球、还没有完全做好的小吃以及儿子的背包，她跟在罗布身后，小跑着将这些东西运到车旁。糟糕的是，罗布把东西运到车旁时，发现车门还是锁着的，于是就朝萨拉大吼大叫，埋怨她没有早点去开门，让他们迟到，好像是她拖了这次行程的后腿一样。那一刻，她想到在这一段婚姻中，她承受了过重的压力，却没有获得关爱，而且还不得不满足罗布的需要。她希望得到一个在抚养孩子上有责任心的伴侣，并希望得到伴侣的欣赏和鼓励，而这个梦想似乎是遥不可及的。
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在诊疗过程中，她还跟我说，那一次经历让她想到了很多罗布和家里其他人给她施加压力的事，并且似乎一点也不关心她的感受。如果那次比赛结束收拾东西的时候，萨拉能够明白自己的那些感受的来源，那多好啊。观看比赛的时候，罗布不时转过身去吃东西，本来她的肚子也在咕咕叫了，但罗布没有顾及她的感受。如果她能把当时的感受告诉丈夫，她也许就会知道，丈夫认为她很能干，任何事都不用他帮忙，而她却对此感到很生气，认为丈夫不理解她，并为此感到恼怒。她希望自己需要帮助时，不用她说，丈夫和孩子就会来到她身边，主动帮助她。如果她能够明白自己的这些感受和想法，她也许就能提醒自己，过去的情绪记忆正在将她淹没。
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在诊疗中，通过我的帮助，萨拉才能够仔细辨明这些感觉，以及让她产生离婚念头的因素。萨拉觉得自己遇到困难，家人来帮忙是理所当然的，她还不习惯寻求帮助，当家人没有自愿来帮她时，她也不将不愉快的心理告诉家人。相反，萨拉还装出一副无所不能的样子，并且认为自己不需依靠别人，能独当一面。我问萨拉，她是不是总是这样，萨拉回答说确实如此，她一生都是这样过的。萨拉还记得，赢得比赛奖杯和给自己买衣服时，自己所感受到的成就感，但却不记得父母曾经给予过的关爱。如果说童年生活有什么与别人不一样的地方，那就是她与母亲的角色互换了。萨拉说，九岁的时候，她就已经学会了洗衣做饭，她还记得那时候她给自己和母亲做午饭的情景。她八岁生日过后，父亲就跟母亲离婚了，那之后，她们的生活变得非常艰难，她并不愿意去回忆这段经历，也不愿指责母亲。萨拉的母亲找了一份工作，以维持生活开支，但她的工作太过劳累，因此，所有的家务全都落到了萨拉的肩膀上。更糟糕的是，萨拉的母亲吃过晚饭就会上床休息，而且每晚都会哭着睡着。
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萨拉并不太尊重自己的父母，认为母亲的情感需求过多也是让父亲离开的理由之一。萨拉仍然爱自己的父亲，但私下里却认为，如果女人对男人的要求过多，那么男人就会离开。我帮助萨拉将这些事件联系起来，她这才意识到，自己的童年经历让她非常想要呵护自己的孩子，不希望让他们过早承担家庭的责任。她不像母亲那样有过多的需求，并且会尽力确保让丈夫和孩子生活无忧。萨拉不断地忙碌，似乎永不需要被照顾。她不知道自己可以获得丈夫的帮助和关爱，因此她过的仍然是过去那种充满愤恨和绝望的生活。
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明白了这一点之后，罗布便向她道歉，说他只希望尽快赶到棒球赛场地，而没有关心她的感受。但他说，如果当时她要求他帮忙，那他会很乐意帮她去搬运那些球，他根本就不知道她在很吃力地搬运东西。咨询结束之后，夫妻俩走出门去，讨论着该如何关心彼此才能避免类似的情况再次发生。一个小时前，萨拉还想要跟丈夫离婚，而此时，萨拉却在对丈夫微笑。
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独立
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许多人都曾经历过萨拉这样的境况，义务和职责压得他们喘不过气来。他们像萨拉一样，都不相信别人能跟他们一起承担。组建新的家庭，有许多事情需要你们共同去完成，即便你的父母不在身边，没有人告诉你怎样做，没有人帮助你，但这并不意味着你不能把它们做好。如果你因为责任和义务而觉得疲劳，那就很容易做出过度反应。
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学会主动寻求帮助
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