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过度反应会让别人对你产生不好的看法。如果在工作中你表现得情绪低落或者过分热情，你最好为自己的行为举止承担责任，并且努力修复因过度反应而受损的工作关系，而不能无视大局。如果你能为自己不当的言行道歉，并坦承自己承受了太大的压力，大部分同事是能够理解的。如果他们发现你是真心为跟他们无关的问题向他们发火而道歉，同事们便不会纠结于你之前做出的过度反应。还有一点也很重要，那就是要向看到或者听到你做出过度反应的上司、老板或客户道歉。这需要成熟的心态、谦逊的态度，而这些正好是避免让人觉得你幼稚或者强势所需要的特质。你可能认为，情绪低落的过度反应并不会对他人造成影响，而这也是不对的。如果你情绪低落、郁郁寡欢，这种情绪也会影响到你周围的人。你自己愤世嫉俗和悲观的态度也会感染你的同事，让他们对你避而远之。你为自己的言行承担责任，承认自己没有用最好的方式处理自己感受到的压力，这能帮你改善你在同事前的形象，并且同事们还可能会帮你将工作做得更好。
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情绪勒索：摆脱家人、情侣、职场间的情绪控制 第11章 家庭关系中的情绪勒索
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为什么我们对待同事的态度和对待最重要的家人的态度会有所不同呢？有时候，我们坦言，如果不用面对斥责，不用承担工作时犯错的后果，则更容易释放情绪。而我认识的大部分人都会后悔曾经做出的给他们的伴侣、父母和孩子造成伤害的过度反应。
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成立新家的时候，我们自然会想起童年时的家，新家里的人不再是原来的父母和兄弟姐妹，因此成员之间更容易发生相互批评、忌妒、排斥等情况。与别人共同生活，我们更会遇到小时候引起混乱的问题和要求。我们长大了，也更加明智了，但并没有一直为每天出现的情感雷区做准备。每次进入情感雷区时，我们都会陷入并没有完全忘怀的过去的期许、情绪记忆和童年观念之中。一旦大脑将某次事件当作了危险的存在，那就为我们的过度反应做好了铺垫。
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情绪压抑的巨大代价
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如果你的童年经历让你不喜欢表达自己的观点，认为表达的观点可能会跟家人爆发冲突，你就会避免去表达，直到无法忍受为止。
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萨拉的故事
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上周，萨拉打电话给我，说不能跟丈夫罗布一起来进行诊疗了。“我认为跟他一起来不可能管用，而我也实在是没有精力再跟他耗下去了。我想离婚想了两年，我不想再继续下去了。”我要求他们一起来，并问萨拉在电话里为什么这么绝望。萨拉抱怨他们陪女儿参加足球赛，赛后罗布的表现很糟糕。当天的行程已经排满了，足球赛结束后，萨拉和丈夫还要将一个孩子送去参加棒球赛，并带另一个孩子回家洗澡，然后再送这个孩子去参加音乐培训课。足球赛结束，罗布就把棒球运动装备和他曾承诺给球队送的水搬运到车上去，而萨拉则抱着一大堆东西，包括训练用的球、还没有完全做好的小吃以及儿子的背包，她跟在罗布身后，小跑着将这些东西运到车旁。糟糕的是，罗布把东西运到车旁时，发现车门还是锁着的，于是就朝萨拉大吼大叫，埋怨她没有早点去开门，让他们迟到，好像是她拖了这次行程的后腿一样。那一刻，她想到在这一段婚姻中，她承受了过重的压力，却没有获得关爱，而且还不得不满足罗布的需要。她希望得到一个在抚养孩子上有责任心的伴侣，并希望得到伴侣的欣赏和鼓励，而这个梦想似乎是遥不可及的。
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在诊疗过程中，她还跟我说，那一次经历让她想到了很多罗布和家里其他人给她施加压力的事，并且似乎一点也不关心她的感受。如果那次比赛结束收拾东西的时候，萨拉能够明白自己的那些感受的来源，那多好啊。观看比赛的时候，罗布不时转过身去吃东西，本来她的肚子也在咕咕叫了，但罗布没有顾及她的感受。如果她能把当时的感受告诉丈夫，她也许就会知道，丈夫认为她很能干，任何事都不用他帮忙，而她却对此感到很生气，认为丈夫不理解她，并为此感到恼怒。她希望自己需要帮助时，不用她说，丈夫和孩子就会来到她身边，主动帮助她。如果她能够明白自己的这些感受和想法，她也许就能提醒自己，过去的情绪记忆正在将她淹没。
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在诊疗中，通过我的帮助，萨拉才能够仔细辨明这些感觉，以及让她产生离婚念头的因素。萨拉觉得自己遇到困难，家人来帮忙是理所当然的，她还不习惯寻求帮助，当家人没有自愿来帮她时，她也不将不愉快的心理告诉家人。相反，萨拉还装出一副无所不能的样子，并且认为自己不需依靠别人，能独当一面。我问萨拉，她是不是总是这样，萨拉回答说确实如此，她一生都是这样过的。萨拉还记得，赢得比赛奖杯和给自己买衣服时，自己所感受到的成就感，但却不记得父母曾经给予过的关爱。如果说童年生活有什么与别人不一样的地方，那就是她与母亲的角色互换了。萨拉说，九岁的时候，她就已经学会了洗衣做饭，她还记得那时候她给自己和母亲做午饭的情景。她八岁生日过后，父亲就跟母亲离婚了，那之后，她们的生活变得非常艰难，她并不愿意去回忆这段经历，也不愿指责母亲。萨拉的母亲找了一份工作，以维持生活开支，但她的工作太过劳累，因此，所有的家务全都落到了萨拉的肩膀上。更糟糕的是，萨拉的母亲吃过晚饭就会上床休息，而且每晚都会哭着睡着。
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萨拉并不太尊重自己的父母，认为母亲的情感需求过多也是让父亲离开的理由之一。萨拉仍然爱自己的父亲，但私下里却认为，如果女人对男人的要求过多，那么男人就会离开。我帮助萨拉将这些事件联系起来，她这才意识到，自己的童年经历让她非常想要呵护自己的孩子，不希望让他们过早承担家庭的责任。她不像母亲那样有过多的需求，并且会尽力确保让丈夫和孩子生活无忧。萨拉不断地忙碌，似乎永不需要被照顾。她不知道自己可以获得丈夫的帮助和关爱，因此她过的仍然是过去那种充满愤恨和绝望的生活。
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明白了这一点之后，罗布便向她道歉，说他只希望尽快赶到棒球赛场地，而没有关心她的感受。但他说，如果当时她要求他帮忙，那他会很乐意帮她去搬运那些球，他根本就不知道她在很吃力地搬运东西。咨询结束之后，夫妻俩走出门去，讨论着该如何关心彼此才能避免类似的情况再次发生。一个小时前，萨拉还想要跟丈夫离婚，而此时，萨拉却在对丈夫微笑。
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独立
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许多人都曾经历过萨拉这样的境况，义务和职责压得他们喘不过气来。他们像萨拉一样，都不相信别人能跟他们一起承担。组建新的家庭，有许多事情需要你们共同去完成，即便你的父母不在身边，没有人告诉你怎样做，没有人帮助你，但这并不意味着你不能把它们做好。如果你因为责任和义务而觉得疲劳，那就很容易做出过度反应。
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学会主动寻求帮助
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生活充满了失望，总是不尽如人意。人们总会忘记把闹钟定好，家里的狗狗徘徊在垃圾旁边，牛奶总是放到过期而忘了喝。有的家庭就是没有学会相互帮助，一起解决生活中存在的问题，就是不会用幽默化解矛盾，而只追究谁对谁错，这样就把家庭氛围弄得很僵。
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伊桑和奥利维亚的故事
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伊桑和奥利维亚都知道彼此是完美主义者，结婚的前几年，他们过得还很和美，并没有闹过矛盾。他们从法学院毕业以后，都找到了很不错的工作，庆祝结婚一周年纪念日的时候，他们都认为生活可以一直这样幸福到永远。然而，随着儿子的降生，奥利维亚放弃了工作，而伊桑在工作上则很难有晋升的机会，他们的生活发生了戏剧性的变化。他们读书时的贷款还未还完，而且新买的房子每月还要按揭还款，因此这个时候，他们都感受到了沉重的经济压力。
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伊桑为工作每天都忙到很晚，但奥利维亚却认为，他做事时总是丢三落四的，所以每项工作都要费很多时间，这也是他难以晋升的原因。这天早上，伊桑冲出门去，准备开车上班，却发现汽车的蓄电池没电了。他匆忙跑回来，对奥利维亚大喊，要求她马上放下手头的活儿送他去火车站，不然他就要迟到了。奥利维亚还要为孩子上幼儿园做准备，而当时她和孩子都还只穿着睡衣。奥利维亚因为伊桑命令式的语气而觉得难受，因此只是冷冷地对伊桑说，如果他晚上睡前记得给车用电池充电，那早上就不用这么匆忙了。听到这话，伊桑变得非常恼怒，说奥利维亚总认为一切都是他的错，如果她去工作，经济就不会那么紧张，那么他也不会这么急着去工作了。几分钟时间内，两人都大声嚷了起来，孩子因此放声大哭，而市郊往返列车早就开走了。
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最好的方法是接受别人的需求
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当我们无法容忍自己的过失、不足和羞愧时，我们就会迁怒于情境中的另一个人。我们并不知道自己的失望和失败感触发了过去痛苦的情绪记忆，而是认为被迁怒的人是故意让我们难过的。这样很容易“枪击信使”，造成不必要的紧张局面。表达自己需要的人遭到了攻击，很容易解决的问题却在随后混乱的局面中变得更加麻烦了。
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很多夫妻来进行咨询，是因为他们认为不能自如地表达自己的需求。如果你认为自己没有话语权，这种想法可是很危险的，因为它让你感觉被人排斥，没有控制权，觉得自己不那么举足轻重。将过失和羞愧转化成愤怒的成人很难去倾听孩子的心声，甚至连让他们感受到快乐的场景都会觉得无法容忍。只知道指责，就不能让我们汲取应该汲取的教训，不能让我们帮助那些犯过过错的人们。没有得到解决的问题让我们心生怨恨，让我们的怒火一点即着。
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