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对“习得性无力感”的研究
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无力感是可以习得的。美国宾夕法尼亚大学心理学院教授马丁·塞利格曼博士就在进行这种“习得性无力感”的研究。塞利格曼教授是“积极心理学”的奠基人之一,是在世界范围内享有盛名的心理学者。但他在该心理学领域的研究初期,不是“积极心理学”,而是抑郁症研究的权威。
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那时,塞利格曼还是二十几岁的研究生,还没有取得博士学位。他在实验室发现研究员正面临苦恼:“问题出在狗身上,它们有些奇怪,好像没什么劲儿。”
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关在实验箱里的狗身上都被设置了巴甫洛夫实验条件,但是这个实验却不是巴甫洛夫博士做过的响铃喂食的条件反射实验,而是让狗学习恐惧情绪的实验。实验人员在发出响声后给予狗轻微的刺激(就像干燥的冬季门把手产生的静电刺激),观察狗会不会因恐惧刺激而跳出箱子的围栏。但是所有的狗都不过是哼哼几声,还是毫无动作。狗不动的话实验就无法进行下去,所以研究员都束手无策。
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但是,在同样的情况下,年轻的塞利格曼却领会到了不同的意思。
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做实验的狗并不是笨狗,它们即便为了避开刺激而跳出围栏,还是会被抓回实验箱再挨刺激。因为知晓了一定会发生的情况,狗就染上了“罢手的习惯”,自然就不由自主地“无力”行动了。
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那为什么只有塞利格曼注意到实验中的狗习得了“无力感”呢?
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原因在于他的父亲。塞利格曼的父亲是一位认真到废寝忘食的劳动者,但是正值四十多岁体能黄金期时,他的父亲却病倒了,陷入了肉体和精神的麻痹状态。年轻的塞利格曼去病房时,经常看到父亲被无力感压榨下悲哀的样子。
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所以,当看到狗在实验中出现让人困惑的行为时,塞利格曼马上联想到了自己的父亲。他决心挽救那些和自己父亲一样陷入不良状态的人,这也促进了塞利格曼的“习得性无力感”这一划时代的心理学理论的发现。
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为何某些公司的员工士气低落
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下面我简单地说明一下习得性无力感。
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①有不愉快的体验
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②认为自己有无法掌控的情况
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③悲观地认为不愉快体验将会持续下去
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④认为自己也无法掌控将来的状况
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⑤习得了无力感
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一旦理解习得性无力感,我们就能科学地分析是怎样的系统导致员工感到无力并失去工作热情的。
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①布置让员工产生不愉快感的工作(如过重劳动)
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②让员工认为自己无法改变状况
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③让员工认为将来这种不愉快的工作还将持续,并由此产生悲观情绪
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④让员工认为自己也无法掌握将来的状况
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⑤员工在工作上习得了无力感
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这一系列过程导致员工出现心理问题,身心疲惫,最终选择离职。
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现在,有越来越多的公司甚至一部分上市公司不得不交给老员工一些会伤害他们自尊的工作。
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