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然后,樋口广太郎就会一本正经地上台向员工讲话:
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“你们喝的第二杯是不是很难喝?这第二杯就是之前让客户喝的啤酒。客户怎么会买这种难喝的啤酒呢!我们是不是应该把这些旧啤酒处理掉啊?!”
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受到社长声情并茂的演讲的感染,公司员工的热情被一下子点燃了。
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旧产品的处理告一段落之后。樋口广太郎又号召大家将处理旧啤酒的消息宣传给客户,营业部门的士气也一下子振奋了起来:“我们已经没有旧啤酒了,好!要加油啊!”
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现在营业部可以挺胸抬头地和客户说“我们的啤酒都是新产品”。他们提高了推销朝日啤酒产品的自我效能感。
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总结
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第三个技能 科学培养“我能行”的自我效能感
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Self-Efficacy
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“自我效能感”是指对自己实施某一目标和行为的成功率的信任度。它对于从困难中重新站起是非常必要的。自我效能感由以下四点形成:
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①有实际成功的体验(直接成就感)→“实际体验”
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②观察他人顺利处理问题的行为(代理体验)→“范本”
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③接受他人有说服力的提示(言语劝说)→“鼓励”
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④体验兴奋感(生理和精神的苏醒)→“氛围”
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抗压力:逆境重生法则 第四章 第四个技能:发挥自我优势
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谁都有优势
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“发挥自我优势”与上一章的自我效能感一样,都是让人重新振作的“弹性肌肉”的一种。那些害怕失败、不敢挑战新目标的人,和那些从不气馁、坚韧不拔地朝着自己目标前进的人,他们之间的差别就在于本人是否把握并发挥了自己的优势。也就是说,抗压力强的人的特征是:
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把握自己的优势
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坚持磨炼自己的优势
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关键时刻能够发挥自己的优势
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也可以说,他们的工作方法是聚焦于自己的长处。相反,那些抗压力弱、害怕再次失败而放弃目标的人的特征是:
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不知道自己的优势
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没时间磨炼自己的优势
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