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让你成为他人心灵后盾的“安抚”习惯
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在列举完五个心灵支持者后，接下来你就该去支持别人了。帮助他人的“利他之心”与“宽厚之心”的道德优势，也是激活自我的原动力。当一个人帮助他人时，他自身也会充满干劲。
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那么，如何才能成为他人心灵的慰藉者呢？有一个简单有效的方法，那就是攀谈。
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Plan·Do·See（PDS）公司将向员工打招呼称为“安抚”，这种行为会受到经理等管理层的奖励。
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PDS 是相当有名的公司。它以在神户元町创立的东方酒店起家，之后在东京丸之内、京都、名古屋开设餐厅，甚至是原创婚礼庆典的开创者。
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PDS 的很多员工都能感受到自己工作的意义。日经商业每年公布的“工作有意义的公司”排行榜上，PDS 连续多年名列前三。PDS 尤其受到年轻人欢迎，有 4 万多学生去争夺它的 20 个岗位，其中有很多积极热情的优秀青年。
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由于行业领域是饮食服务业，它和商业公司、金融、咨询等其他行业相比薪资不高，而且由于取消了股票上市，所以大家不是为了优先认股权来应聘的。那些应聘的年轻人是认为 PDS 能够把好商品推荐给客户，也让他们真心喜欢。像这样珍视客户的公司一定也能帮助自己的成长，所以他们才想在这样的公司里积累工作经验，促进自我成长。
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但是，在临时兼职占重要比例的婚庆业，人才管理非常困难。饮食服务业由兼职人员负责，必须天天小心谨慎地确保饭菜和服务的质量，这种压力会使员工身心俱疲。
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这就是“安抚”发挥作用的时候了。
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PDS 有一位总经理年纪轻轻就被提拔为京都业务的一把手。他的任务就是重振士气低下的京都店铺。上任之后，他马上注意到人事管理这一块存在问题。因为在商店里，他完全感觉不到 PDS 应有的公司氛围。
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他认为必须激活整个团队，构建 PDS 风格的公司文化，所以总经理便把注意力放到占销售额比例较大的婚庆部门上，他把婚庆部门从正式员工到兼职人员从头至尾列成表，并在每天的工作中加入“安抚”项目。
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这是非常有计划性的实验。他制作了一个函数表。纵轴表示活跃度，横轴表示“安抚”的频率，同时制订了提高士气的行动计划并开始实施。
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领导时常和现场员工攀谈，这就形成了领导和员工之间的互动交流，拉近了公司员工之间的关系。以前不怎么交流的员工在“安抚”中也渐渐地敞开了心扉，愿意和领导倾诉自己的烦恼。同时，现场员工也会觉得自家的总经理能够理解员工，倾听员工的声音。这提升了双方的信赖感，公司也出现了来自一线的真正有效的提案。
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这项计划获得了巨大成功。年轻的总经理提出的“夺取京都地区最高婚庆签约率”的“最高目标”已经实现，公司也兑现了之前承诺给员工的海外旅行的回报。高层通过“安抚”，为员工提供了精神后盾，实现了完美的公司重建。
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总结
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第五个技能 建立心灵后盾
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Social support
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家人、朋友、同事、恩师等重要的人会在我们遭遇困难、精神低落时给予我们精神上的支持，鼓舞我们重新振作起来。
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我们在平时就应该选出五个对自己非常重要的人，提前列出自己的“贵人”表。
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抗压力：逆境重生法则 第六章 第六个技能：常怀感恩之心
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感恩之心的种种益处
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最后一个锻炼“弹性肌肉”的方法就是提升“感恩”这一积极情感。
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