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这家公司向客户提供“六个标准差”的业务改善方法。在导入这种方法时，首先要集合客户公司的主要成员，进行头脑风暴，摸索问题解决对策。
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但是，由于总找不到解决问题的切入口，会议上就产生了对问题无可奈何的气氛。有一个老员工坐在会议室最里面，没有参与问题讨论，但其实这个五十多岁的老员工正是了解客户公司并熟悉该问题关键的人，不过他不愿配合的态度让人很头疼。
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因此，在头脑风暴开始之前，负责会议进程的顾问就提议让大家分享一下公司现在顺利进行中的事情，目的是想提高积极情感，制造并活跃发挥创意的会议气氛。
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没想到这个“破冰器”竟然发挥了意想不到的效果。特别是客户公司里的年轻人，听到主持人这么一说，表情瞬间明朗起来，这次会议的讨论氛围也比之前更加活跃。虽然那个老员工依然绷着脸一言不发地干坐着，但其他员工却毫不在意，热情地向他搭话讨论创意。
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这时候却出现了意想不到的事情。那个老员工开始一点点地说出自己的意见了。这在以前的会议上从未发生过。
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老员工的观点一针见血，赢得其他年轻员工的连声赞叹。也许是受到鼓励的缘故，老员工越说越兴奋，积极热情地提出了很多意见。
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最后这个会议就成了他的“意见专场”。他一个接着一个地提出了很多创意和方案，简直可以说是之前沉默堆积后的爆发。最后，解决问题的有价值方案终于出现了，头脑风暴也以成功收尾。
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从这件事情上我们可以发现，积极情感会有辐射效果。在顾问的“破冰”下，年轻员工通过分享工作上的“好事”而产生了积极情感，老员工也受到这种情感的影响，因此他能够敞开心扉，加入讨论。
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在这种会议中分享了工作上的“好事”，也能刺激并活跃工作。它不仅能提高感恩之情，也有利于提升个人的创新性和想象力，提高工作的满意度和价值感。
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不能当面感谢对方就写信感谢
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最后一个方法就是写感谢信。
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【写感谢信】
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①找出那些曾经照顾过自己、帮助过自己，自己却没有当面向其表达谢意的人
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②向那些人写出表达自己谢意的书信
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③回忆那些人给了自己怎样的温暖和善意
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④说出那些温暖和善意给自己的人生带来了怎样的影响
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⑤也要思考一下如果没有那些人的话，自己现在会是怎样的处境
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⑥书信可以亲自交给本人或邮寄，或是收藏起来
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这个方法中有趣的一点是，即便是收信人没有看自己的信件，写信人内心强烈的感恩之心也不会减少。在进行这个训练时，有些学员回忆起往事，甚至感动得泪流不止。
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事实上，见到本人，将书信读给他，直接表达谢意也非常有效果。感恩之心会更浓烈、更高涨。并且不光是写信人，连听的人也会非常感动。
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不过，虽然日本传统文化将表示感恩看成是社会常识，也有很多人认为特意到对方面前读出感谢信非常不好意思。那时候，作为消极情感的羞耻心会妨碍谢意的表达，恐惧情绪也会让感谢之情无法充分提升。这些都与本人的性格和对方的情况有关。
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其实写感谢信的机会比想象中要多，比如说家人的生日宴会、父亲节、母亲节、敬老日等。在工作上，我也举出了 JAL 对帮助自己的人递上“感恩卡”而互相肯定的方法。
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我们可以利用所有的“纪念日”或值得庆贺的日子，向对方传达自己的感谢之意。
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希望大家能记得，写感谢信不仅会给对方带来喜悦，而且通过丰富自己的感恩之情，也能达到锻炼自己“弹性肌肉”的效果。
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总结
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