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❶ 拿一张纸,在纸上画一朵云。
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❷ 在云朵中间写下你的愿望(如果一时想不出,那就写“减轻压力”吧)。
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❸ 找出10种以上能帮助你实现愿望的行为。把这些行为写在云朵外面的行为框中,再画上箭头,从这些行为指向云朵。
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❹ 把这10种行为分别写到不同的卡片或小纸条上,这是绘制焦点地图的第一步。
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❺ 将这些行为卡分类,根据影响度摆放。此时不考虑可行性,先聚焦在这些行为可能造成的影响上(具体做法可以参考前文介绍的焦点地图)。
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❻ 沿着可行性维度移动这些行为卡。要现实点儿:你真的能让自己去做这些行为吗?
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❼ 查看右上方区域,那些是你的黄金行为(如果这里空空如也,那就再回到步骤3,重新开始)。
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❽ 通过设计,让黄金行为融入你的生活。我将在后面的章节介绍一种系统性方法。
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福格行为模型
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福格行为模型 人类的天性决定了 我们无法长期坚持 做令自己痛苦的事情, 但如果从容易做的事情开始, 就可以做到你想做的 几乎任何事。
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福格行为模型 雅虎和谷歌有什么区别?博客和Twitter有什么区别?为什么有的创新会逐渐归于沉寂,而有的创新却风靡世界?是因为人才?愿景?金钱?运气?这些原因都有,而且还有更多其他原因,但恐怕最重要的原因多数人都没有发现:简单。
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2009年,迈克·克里格和凯文·赛斯特伦(Kevin Systrom)准备开发一款新App。他们首先对上年的一款失败产品(Burbn,地点分享App)做了一次详尽的数据分析,不仅分析了哪里做得不对,而且分析了哪里做得对。他们从中发现了一颗价值数十亿美元的“种子”:照片分享功能。
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Burbn可以用来实时定位的打卡功能虽然不那么受欢迎,但它的照片分享功能却很受欢迎。于是,两位合伙人决定要开发一个新的App,让人们愿意常常拍照。分享照片就是赛斯特伦和克里格发现的黄金行为,因为他们的潜在用户已经有这样做的想法了。与人分享照片是一件很有趣的事情,人人都喜欢收到正面评论。这对搭档发现的另一个黄金行为,是让人们使用滤镜来美化食物、风景或宠物的照片。这能让用户对自己分享的照片感到满意,并进一步鼓励他们多多分享照片。请注意,赛斯特伦和克里格选择的是人们已经想去做的事情,所以动机要素已经齐备。从福格行为模型的角度来看,这是一个很好的开始,这或许已经足以带来一些成功了,但他们接下来做的事情——让黄金行为变得更容易,让他们直接迈进了硅谷这座“万神殿”。
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克里格刚刚从我在斯坦福大学的班级毕业,他已经了解人类行为的运作模式,也知道要想让人们做出某件事就得让它变得简单。但Burbn在这方面做得不太好,它有太多用户不需要或不知道如何使用的功能。意识到这一点后,克里格和赛斯特伦更想开发一款功能简单的照片分享App了,而最终,他们成功做到了。
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Instagram在2010年刚刚推出时,用户只需点击3次就能轻松上传照片。当时,它在App商店里的产品介绍是“易如反掌”,这个特征相比于其他竞争对手非常特立独行。事实上,克里格和赛斯特伦并不是第一个发现人们喜欢拍照且想要分享照片的。当时Instagram最大的竞争对手是Flickr、Facebook和Hipstamatic,这3家公司的产品也能为用户提供很棒的产品体验,而且Facebook和Flickr在资金和设备方面还有很大的优势。而Instagram不过是几个普通人在咖啡店里创造出来的一个免费App。人们只能用它来拍照,然后用滤镜美化,再分享到App上。这种简单的设计在当时并不常见。当时,那些竞争对手的产品功能完备,几乎能满足用户的所有需求,但没人破解照片分享功能的成功秘诀。Instagram的初级版本上线不到18个月,Facebook就以10亿美元的价格将它收入囊中。(当时,大众甚至还耻笑这家社交平台巨头的做法,它们认为Facebook出价过高,做了一笔不划算的买卖。然而如今,Instagram的估值已超千亿美元。)
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为什么Instagram只凭如此简单的设计就获得了巨大成功呢?为什么其他开发者不这样做呢?这种成功似乎显而易见,不是吗?其实不然。
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大多数企业经营者都认为自己一定要做大事,否则,还不如什么也不做。他们认为改掉坏习惯、减轻压力或赚大钱,都必须用极端的手段,比如立刻终止坏习惯、卖掉房子搬去海边、赌上一切。有很多采取极端手段而且成功了的人,受到了大众的崇拜。如果你听说过某位奥运选手从3岁起就每天训练12小时,或者某个成功的商人变卖所有资产,搬去意大利寻找真正的快乐,那你应该能理解我的意思。采取大胆的行动并没有什么不对,人生和幸福偶尔也需要冒险。但一定要记得,那些故事中的巨大改变只是少数的例外,而非必然。这种戏剧化的结果源自大胆的行动,而不是能带来持续成功的循序渐进。我的意思是,大胆的行动未必有我们认为得那么有效。
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小改变也许没那么吸引人,但它是一种可持续的成功。在人们想做出的大多数人生改变中,有时采取小行为也许会比大胆的行为更有效。对任何事都抱有不做大事就干脆放弃的想法,只会让你苛责自己、充满失望。动机猴子喜欢怂恿我们采取大行动,却在我们遇到困难时离弃我们。做大事的过程可能会很痛苦,因为我们有时不得不强迫自己超越身心的能力极限。也许我们能坚持一段时间,但人类的天性决定了我们无法长期坚持做令自己痛苦的事情。所以,可想而知,这不是成功培养习惯的好方法。
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然而,很多人在改变时仍然抱有不做大事就干脆放弃的心态,因此,他们往往想不到如何从小事着手。设计简单行为并非人人具备的技能,即使他们能把事情拆解成一个一个的步骤,也往往会拆解得太大或太过复杂。因此,人们在动机减弱时,就会感到不知所措,不知道如何调整方向继续前进。
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萨里卡在印度班加罗尔市一家《财富》500强公司任职项目经理,多年来她的动机时强时弱。在开始使用微习惯策略之前,萨里卡曾尝试养成自己做饭和运动的习惯,好保持身体健康。她患有躁郁症,她的情绪和精力时好时差。她服用过抗躁郁药物,但药物产生的副作用令她不堪其扰。医生建议她通过冥想、运动和心理疗法来进行辅助治疗,但这些都需要养成习惯才有用。习惯能帮助她及早发觉病症的严重程度,让她及时采取行动,以免对生活产生负面影响。
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