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1701524249 微习惯配方
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1701524254 我指导过一名微习惯实践者,埃琳娜,她曾试着养成擦拭厨房台面的习惯。她创建的配方使用了一个特殊的锚点:在我吃完早餐,把餐具放进水槽之后,我会擦拭台面。这个配方看起来没问题,对不对?不过,它的效果却不太好。擦拭台面的习惯很难坚持。埃琳娜用最后动作解决了这个问题。她发现,“在我吃完早餐,把餐具放进水槽之后”的最后一个动作是关掉水龙头,所以关掉水龙头就是锚点的终结点。于是,她把习惯配方改成:在我关掉水龙头之后,我会擦拭台面。
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1701524256 猜一猜,结果如何?她成功了。
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1701524258 只通过找到最后动作,埃琳娜就成功养成了新习惯。关掉水龙头的感觉和水流突然停止的声音都是感官上的输入,它们让提示变得非常具体、易于察觉。擦拭台面听起来只是一件小事,但埃琳娜告诉我,这导致她和丈夫之间产生了大矛盾。她的丈夫最无法忍受的,就是乱糟糟的台面,而自从她把擦拭台面这个简单习惯融入日程之后,居然改变了两人之间的紧张气氛。
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1701524260 表4-1中是一些模糊锚点的示例,以及基于特定最后动作修订后的版本。
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1701524262 表4-1 找到锚点的最后动作
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1701524267 准备好做出改变了吗?你应该已经学会从锚点开始,创建微习惯配方。这基本就是我们前面一直在学习的事情。现在,我们不从新习惯入手,而是先找到既有日程,然后再插入新习惯。如果你每天早晨一定会清空洗碗机,那么之后可以插入什么新习惯呢?是把抹布叠好收起来,还是清洁台面?在系好安全带之后,可以插入什么新习惯呢?或许你可以放松一下,做一次深呼吸。如果你喝完咖啡后会把杯子放在办公桌上,那有什么新习惯是适合放在这个可靠日程之后的吗?或许是拿出待办事项清单吧。
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1701524269 从固定的每日日程开始,它们都可以作为锚点,之后再插入新行为。有些人已经培养了很多新习惯,但他们还想掌握这种进阶方法。他们可能会想先从找到锚点开始。无论采用哪种方式,创建微习惯配方的策略都不止一个。
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1701524271 福格行为模型 [:1701522314]
1701524272 在日程中找到最佳锚点
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1701524274 为自己设计“顺便习惯”
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1701524276 仔细观察既有日程,你就会发现碎片时间是培养新习惯的理想时段。我洗澡时,打开花洒后要等一会儿才有热水。我不喜欢洗冷水澡,所以我每次都是等水热了再开始洗,这需要大概20秒。这段等待时间创造了一个机会:在我打开花洒之后(等待时),我会……我把这类习惯称为“顺便习惯”(Meanwhile Habit)。
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1701524278 我在等热水的同时,想到了一件值得感恩的事,我拥有一个健康的身体,从肩膀的柔韧性到身体的自愈能力,都值得感恩。这种碎片时间人人都有:等红灯的时间,在杂货店排队的时间,浇花时间。与其在这些时间烦恼或胡思乱想,不如将它们当作锚点时刻,来培养新习惯。
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1701524280 新习惯从微小之处开始,并一直保持微小——我等热水只有20秒的时间。但千万别低估了“顺便习惯”的威力。持续的微行为能创造出巨大的改变。如果每天能对自己的身体心存感激,你可能会更有动力照顾好它。尽管大多数的顺便习惯都会保持微小,但你也有可能发现更大的时间碎片来培养它。
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1701524282 布里塔妮是一名职业女性,她有5个孩子,但仍坚持学习,她的床头摆放着许多书,而且越堆越多,这让她感到了压力。作为一名微习惯认证教练,她设计出了一个可靠的夜间阅读习惯,但这远远不能满足她的学习需求。布里塔妮想让有声书自然地融入自己的生活。经过一番探索,她创建了一个顺便习惯的配方:“在我系上安全带之后,我会按下有声书的‘播放’按钮。”于是,每天的通勤时间她都会听书。有了顺便习惯,布里塔妮现在每个月至少能听5本书,床边的书堆也不再是她的压力之源。
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1701524284 给用户的最佳提示
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1701524286 无论是开发App、募捐,还是敦促人们服用镁补充剂,对大多数企业来说,设计一个好提示都是至关重要的。事实上,不需要依赖用户行为的产品或服务几乎没有。没有提示,行为就不会发生。一个产品或服务的成功,离不开对的提示——在对的时间让用户采取行动的事物。
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1701524288 在如今这个App、电子邮件和社交媒体无处不在的世界中,我们承受着来自企业的一大堆情境提示的狂轰滥炸,以及一大堆旨在提醒的邮件和通知。不过,我现在要做一个会让很多人感到新鲜的预测:随着时间的推移,情境提示的作用会越来越小。企业为争夺用户会投入大量资金,但付出和回报却有可能不成正比。原因是什么呢?未来,情境提示将无法在正确的时间触达用户,或者被过滤掉、没被看到。越来越多的人即使看到提示,也有可能会跳过它们,就像我们看视频时跳过广告一样。
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1701524290 既然如此,那么未来企业要想成功,就要找到提示用户行动的替代方案。好消息是,我们还有行动提示。现在,极少有企业采用了行动提示,但我相信它们必将成为未来商业的黄金标准。那些帮助用户创建了行动提示的产品或服务,都有极大的可能获得成功。举例来说,假设你的公司需要病患每天测量一次血压。过去你们只能选择人物提示,靠病患进行自我提醒,但这显然效果不佳。于是,你开始使用情境提示:给病患发短信、在App上弹出一个红色提醒符号,或是让护士给居家的病患打电话。但这些提示的效果会逐渐减弱,因为他们收到的各种提示已经太多了。如果一味地增加情境提示不再管用,那不如转而选择行动提示。
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1701524292 想寻求好的行动提示,可以通过调研。挑选200名坚持测量和上报血压数据的病患,向他们询问:“你们每天通常在什么时候测量血压?”然后,分析他们的答案并寻找行为趋势。假设,有26%的人是在坐下来喝咖啡、看报纸时测量血压的,有21%的人是在给宠物喂食之后测量血压的,有17%的人是在看自己喜欢的晨间电视节目时测量血压的,而剩余36%的人答案不一,从中看不出有什么清晰的行为趋势。
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1701524294 现在,你已经知道这些人的实际做法,并且掌握了一些数据,以便分析出哪些日常活动可以作为量血压的锚点。如果你想让更多病患每天测量血压,那可以告知他们有很多人在这3个时段测量血压。同时,询问他们:“在这3个时段中,哪一个更适合你?”通过这种方式,你可以帮助病患找到生活中可以自然进行新习惯的时点,为每个人量身打造行为提示。你不需要再靠病患的自我提醒,也不用再发一堆烦人的通知。你不用期待病患能自己记得测量血压,因为你正在使用行为设计和行动提示的力量,来帮助他们成功。
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1701524296 我相信,这种方法对企业来说会越来越普遍、越来越不可或缺。相比于不这样做的企业,那些靠提示来把握用户习惯的企业拥有更大优势。
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