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在帮助克里斯培养日常习惯之前,迈克首先改变了自己的行为并做得很好。迈克调整了对克里斯的具体要求,包括他要克里斯做什么以及怎么做,他将那种失望和不看好的语气和态度转变为一种赋能和支持的语气和态度。他所取得的成功不仅对克里斯的行为,而且对他自己的行为都产生了巨大的影响。我们与他人一起生活、工作,每一个改变都会对周围所有人产生整体的影响。无论我们有没有设计,我们都一直是一起在改变的。
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不过,你并不应该把改变交给运气。精心且高效地设计你的未来,才能让生活的方方面面都变得更好。
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在你开始改变家庭、工作团队或社群时,在理想情况下,你应该能得到全面的支持和配合,但实际上这很难。当我在斯坦福大学研究实验室启动为期一年的共同改变研究项目时,天真地以为所有家庭都和我的家庭一样,任何时候我或伴侣想要做出改变时,比如改变饮食方式或是使用电子产品的方式,我们一定会彼此支持。当我还是个孩子的时候,妈妈就曾为了帮助妹妹克服学习障碍而彻底改变了家庭饮食习惯。大家都不愿意放弃神奇面包(不含纤维)和果珍(全是糖分),但我们作为一个家庭做到了。
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当我跟斯坦福大学实验室的研究员们分享自己的例子时,他们很快就拿出了自己的例子来反驳我。有一位家长在儿子表示想练习冥想时,他的回答是:“你只是三分钟热度,热度过了记得告诉我。”另一位研究员说,她的配偶对她说:“亲爱的,可以先推迟一下你的小计划,等孩子返校之后再说吗?”通过这些故事,我发现,家庭成员既能支持你达成愿望,也能阻碍你达成愿望。
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如果你在家庭中进行改变时曾遇到过困难,那么行为设计的原则能够为你提供一些帮助。你可以应用福格原则1:帮助人们做他们已经想做的事。你的配偶想要达成什么目标?你的工作团队现在有什么愿望?如果你不知道,那可以问问他们,然后再帮助他们达成目标、实现愿望。
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或许,你的配偶现在并不想改变饮食方式,但他想要一间更整洁的房子。那就从这里开始吧。请记住这个真理:改变会带来改变。改变要从人们想改变之处开始。我保证,随着自信和技巧的不断强化,他们将会敞开胸怀拥抱其他改变。请不要放弃改变家人的饮食习惯,或许入手之处并非你所想的那样。或许,你可以从维持更整洁的居住环境,或者任何你和伴侣的共同愿望开始改变。你的伴侣很有可能会受到积极改变的感召,开始自发养成更符合你预期的那些习惯。我想,或许我们应该少喝点儿饮料。
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即使你不能引领改变,也别放弃。行为设计和微习惯策略适用于任何情况下的任何群体改变。它们提供了一个可行的框架,即便是在你没有得到所需职权或支持的情况下也很有效。毕竟,每个群体的情况都是独一无二的,而且就和个体改变一样,成功实现群体改变的最佳方式也是靠流程,而不是靠规则。
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“改变他人”是一个让人一听就会有点紧张的概念。我们必须明白,其实我们一直都在影响他人的行为,而且往往没有意识到这一点(这就是社区生活的本质),但没有人会对此感到过于担心。很多人都曾为家庭成员制订新饮食计划,或帮助同事解决工作效率问题,但如果想让人们去挑战一些很困难的事情,他们很可能就会失败,而这种失败会导致未来更难做出改变。我认为最合乎道德的方式,是在用最佳方法帮助他人时留意自己对他人的影响。
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当你使用行为设计和微习惯策略时,你可以相信,自己就是在帮助他人取得成功。在帮助他人完成改变的过程时,福格原则可以成为你的向导:
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· 福格原则1,帮助人们做他们已经想做的事;
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· 福格原则2,帮助人们感受成功。
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如果你正在帮助伴侣、同事、老板、客户或孩子完成他们想做的事情,那你很可能已经站在了坚实的道德基础上。帮助他人感受成功从来都不是一件坏事。如果你对你试图帮助他人实现的改变感觉良好,那么你就已经做好准备了。
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引导群体行为的两种身份
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前文已经提到过,我们将在本章探讨群体改变的两种方式。我为它们起了两个很有趣的名字——头目(Ringleader)和忍者(Ninja),这样更加明确、好记。
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明确自己在群体中的身份
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头目
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作为头目,你需要分享自己所学到的微习惯策略和行为设计方面的知识,积极发挥带头作用,以帮助群体做出改变。这种情况常见于家庭或非正式工作场合之中。例如,在休息室里,大家正在探讨如何解决棘手问题,你灵感乍现:我们需要画行为集群和焦点地图!你向同事们介绍了这些方法,第二天回到休息室,大家都已经做过了问题映射,想出了很多可以创造改变的点子。作为头目,你还需要帮助他人学习微习惯策略和行为设计。你可以分享这本书,这既简单又有效,或者你也可以选择一种更隐秘的方式。
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忍者
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作为忍者,你需要以一种巧妙的方式将行为设计融入生活或工作中,而你的家人或团队甚至都没有发觉你正在进行行为设计。这正是迈克处理他儿子和咖啡机问题时所采用的方式。他并没有告诉克里斯他正在拆解那些步骤好让它们变得更容易完成,也没有告诉克里斯他会特意为成功而庆祝,但他的做法确实产生效果了。无论何时,你都可以用行为设计技巧,如用行为集群或简化行为来帮助他人做出改变,而无须事先声明。
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无论你是头目还是忍者,你都需要按照特定的步骤来进行行为设计。
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STEPS IN BEHAVIOR DESIGN
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行为设计的步骤
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群体行为的设计流程
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