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1701526207 工作场所,减轻在医院工作的压力
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1701526209 几年前,一家研究型大医院聘请我帮助他们解决护士的倦怠问题。我邀请了已成为微习惯教练和培训师的琳达来协助我。医院领导在项目简报会上说,他们的愿望是“帮助护士养成新习惯、变得更坚韧”。从好的角度讲是“坚韧”,但其实大家心里都清楚,实际上是为了解决存在于护士、医生和其他医务人员之间已然很严重且仍在恶化的员工倦怠问题。
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1701526211 我知道在医院工作压力很大。护士照顾的都是病人,但照顾得再好,也仍然会有病人死亡,而医生、病人和家属很有可能会因此苛责护士。而且,深入了解护士群体以及她们工作的真实情况之后,我发现,轮班工作带来的压力非常大,这对护士产生了很大的影响,甚至还会影响到她们下班之后的生活状态。
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1701526213 琳达和我是通过视频会议的方式给大家上课的,上课时我可以在屏幕上看到每一位护士。有的人在家里,穿着睡衣,一副睡眼惺忪的样子,窝在沙发里正在吃外卖,她们看起来一点儿也不像护士,更像是一群刚刚结束狂欢夜聚会的人;还有的人坐在桌子旁边听课,面露疲态,一脸茫然地盯着摄像头。
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1701526215 琳达和我都非常想帮助她们,琳达非常适合做助教,因为她自己就是应用微习惯策略以减轻压力的专家。护士们都明白照顾好自己(和彼此)才能更好地照顾病人这个道理,但她们就是不知道怎样才能实现这一愿望。
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1701526217 在接下来的一个月里,我们每星期会为她们上一节时长一小时的微习惯培训课,这一星期的其他时间都留给她们实践练习如何将习惯拆解成微小的行为、如何创建微习惯配方、如何安排锚点习惯的顺序、如何庆祝,以及如何解决问题。
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1701526219 我们把护士当成普通人来看待。我们了解了她们既有的一些工作习惯。她们几乎没时间休息。她们使用的是老旧过时、难用烦人的电脑软件。最让我感到惊讶的是,在整整12小时的轮班工作期间,她们通常几乎滴水不进。护士们都知道这是一个不健康的行为,但医院的某种文化导向就这样把她们逼到了极限。不喝水,那就不需要上厕所。她们觉得,这样一来自己就可以照顾更多病人,而同事们也都会钦佩她们的这种奉献精神。但这种奉献的代价很大。很多人结束长时间轮班工作回到家后,已经没有精力和家人们互动了,很多人甚至会头疼,还有人会失眠。
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1701526221 为了让她们参加微习惯培训课时可以轻松一些,我创建了配方生成器。琳达和我让护士们在工作表的左边写下一份锚点(她们的工作日程)清单。
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1701526223 ·  在我停好车之后……
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1701526225 ·  在我打开电脑之后……
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1701526227 ·  在我巡视完病人之后……
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1701526229 ·  在我做完心电图之后……
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1701526231 ·  在我处理完呼唤铃事宜之后……
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1701526233 ·  在我洗完手之后……
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1701526235 琳达和我同护士们一起探索她们可以用于减轻压力的微行为。我们先罗列出了一个长长的清单,然后从中选出了一些,并按照微习惯配方格式填在了工作表的右边:
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1701526237 ·  我会深呼吸一次。
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1701526239 ·  我会对最亲近的人微笑。
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1701526241 ·  我会喝水。
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1701526243 ·  我会寻求帮助。
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1701526245 ·  我会说“谢谢你”。
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1701526247 MY RECIPE
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1701526249 微习惯配方
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1701526254 确定了这两部分的内容之后,护士们只需要选择并进行组合即可。通过这种将左侧锚点和右侧微行为配对的方式,护士们很快就创建出了可以在轮班工作期间尝试使用的微习惯配方。护士们互帮互助,有效的微习惯配方都会互相分享。下面是她们创建出的一些微习惯配方:
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