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1701526364 加勒特是我姐姐琳达的儿子。加勒特20岁的时候,还是个管我叫“BJ”舅舅、看见我就给我一个大大拥抱的小伙子。他是家里最可爱的孩子,每个人都这么认为。他的那些兄弟姐妹都半开玩笑地叫他金童。他很喜欢向日葵,是大胃王比赛的常胜将军,在比赛吃巧克力曲奇饼干时更是能打败所有对手。无数个有关他的回忆涌入我的脑海,随之而来的便是无尽的疑惑。
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1701526366 服药过量?他不是已经完全康复了吗?他几个月来一直表现得很好、很清醒,我以为他已经完全好了。到底发生了什么?我和同伴坐在床边,眼中充满了错愕,就这样呆呆地过了几分钟。我们都非常难过。我知道姐姐正在经历她一生中最痛苦的时刻,但我却远在地球的另一端。我收拾好震惊和疑惑的心情,对同伴说:“我们收拾行李回家。现在就走。”他立即起身开始收拾行李。我打电话到前台咨询最快多久能赶到阿姆斯特丹斯希普霍尔(Schiphol)机场。那时候才刚过午夜时分。我们把所有东西一股脑地扔进包里,几分钟后就搭上出租车前往机场,赶上了下一班飞往拉斯维加斯的飞机。
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1701526368 琳达是我的姐姐。我对她最早的记忆,是在我大约3岁时,她站在我家客厅的一块小黑板前面,我坐在一把小椅子上,听她给我上了极为重要的一堂课:胶带湿了,就没有黏性了。她在黑板上贴了一片干的胶带,又拿出另一片胶带,在水里浸过之后试图也贴到黑板上。当这片湿胶带从黑板上滑落时,琳达说道:“B.J.,你看!”
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1701526370 我和姐姐的感情一直很好,这或许是因为她是家里年龄最大的孩子,也或许是因为我们有很多相似之处。我们都热爱学习和教学,而且总能找到帮助他人的方法。或许你已经从我刚才讲述的故事中有所感受,琳达是一个擅长照顾他人的人,她是8个孩子的母亲,但她承受了太多的悲剧。
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1701526372 我和同伴一收到加特勒去世的消息,就立刻动身返回拉斯维加斯,飞机落地后直奔琳达家。我们到达她家时,我姐姐一家人正在承受难以想象的痛苦。我在加勒特的葬礼上念了悼词,并担任了护柩人。葬礼结束后,亲朋好友聚到琳达家,他们带来了鸡肉砂锅,表达了最真切的哀悼之情。但是有那么一刻,我看见琳达离开厨房走向侧廊。迟疑片刻,我紧跟了过去。走出门外时我才发现,天已经黑透了。姐姐以一种胎儿的姿势靠墙坐着,双腿蜷曲,双臂紧紧抱着自己。她把头埋进双手里,止不住地抽泣着,浑身发抖。我瘫坐在她旁边,搂住她的肩膀,却不知道该说些什么。
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1701526374 我们俩就那样坐在那儿。后来,她才告诉我,她当时觉得快要透不过气来,她需要远离人群,远离葬礼,远离那种可怕的缺失感。但走到门廊时,她突然意识到自己无法摆脱这一切。所以,她终于崩溃了。
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1701526376 我不仅在儿时深受琳达的照顾,而且长大后,我也总是受到她的照顾。20世纪90年代初,我还在读研究生,那时我谈了一场可能不会被家人认可的恋爱,我告诉的第一个人就是姐姐。我的坦诚,对一名虔诚的有宗教信仰的女性至少在情感上来说,是很复杂且难以说出口的。但对琳达来说,我是她的弟弟,她需要照顾我。所以我也很清楚,那天是时候轮到我陪着她了。在坐下安慰她之前,我心想,无论如何,我都要帮助她。
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1701526378 从表面来看,在至亲陷入悲痛时帮助他们,只是一种纯粹而强烈的愿望。但这对我来说却是将影响我职业生涯和生活最终方向的一个振奋人心的时刻。对琳达来说也是如此,事实也证明了这一点。
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1701526380 在失去儿子之后的那几年,琳达的生活充满了坎坷:她的丈夫被诊断出患有阿尔茨海默病,而且病情恶化的速度很快,他们的家族企业也惨遭破产。一直以来,我都尽全力在帮助琳达,但终有一天,琳达发现自己迷失在了人生的岔路口。她努力攻读了硕士学位,从事的咨询业务范围遍及全美,还帮助父母学会了应用社交媒体。然而在经历了几年勉强维持生计,又因为四处奔波而和孩子分离的生活后,她已经精疲力竭了,她亟须找到人生的新方向。同样重要的是,我知道她也需要有足够的收入来养家糊口。
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1701526382 那时候,我一直在从事微习惯培训工作,每年的学员多达数千人。我那时没有想过要从中赚钱,只是觉得做这些事很有意思,并学到了很多有关人类行为的知识。每天和数百人互动需要花很多时间,而时间是我最稀缺的资源。但即使是在各地旅游或是做演讲时,我都会花时间指导遍布世界各地的人们。我喜欢听到人们用我的方法取得成功的故事。他们会和朋友们介绍微习惯策略,而他们的朋友们又会告诉自己的朋友。就这样,知道的微习惯策略的人越来越多。
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1701526384 虽然帮助他人让我每天都感觉很好,但我也开始担心这会占用我太多时间,以至于没有时间去做我真正的学术研究工作。但我就是无法拒绝每星期注册加入我免费计划的那数百人。
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1701526386 而现在,琳达需要得到帮助。她非常适合使用微习惯策略。她很了解行为设计(她曾帮助我在斯坦福大学举办工作坊),她是一名好老师,决心投身于健康和保健领域。我觉得,负责培养微习惯策略的教练工作很适合琳达,它能让琳达发挥所长,重燃热情。我也希望这可以成为她的收入来源,而且我本来就打算组建一个专业的团队,帮助我培训所有加入5天免费计划的那些人。这是一个既能帮助琳达,又能减轻我的工作负担的好方法吗?
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1701526388 是的!但出人意料地是,效果竟然那么好。通过前文的案例,你应该已经知道琳达用微习惯策略做出了巨大的改变。在和她一起指导他人应用微习惯策略的过程中,我亲眼见证她一步一步地改变了人生。这是一件了不起的事情。我看到她掌握了改变的技巧,并因此建立了自信,也看到了这一切彻底改变了她心态的过程。在大约6个月的时间里,我看到她帮助其他人改变了他们的生活,同时也彻底改变了她自己的生活。她在进步,在成长,而最重要的是,她的内心重燃希望。
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1701526390 在教授人们学习微习惯策略的过程中,我明白了一个道理,这些事情能让人快乐。简单极了。你在帮助人们改变他们的生活,而且每天都能看到一些积极影响,那种感觉很好,它会让你“发光”。在感受良好的状态下,才能做出成效最佳的改变,而琳达就是一个鼓舞人心、闪闪发光的鲜活例证。
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1701526392 2016年的一天晚上,我做了一个梦,在梦里,我身处一架即将坠毁的飞机上。机舱是不是在剧烈颠簸?旁边的人是不是正抓着我的胳膊?人们在尖叫吗?或许吧,我记不清了,我只记得:我知道自己就要死了。但奇怪的是,我并没有感到恐惧或惊慌,那时我脑海中浮现的并不是我人生的那些高光时刻。相反,我内心充满了深深的遗憾—— 我收获的诸多见解就要消逝。痛苦的死亡即将来临之际,我只想到自己未能尽职尽责地向人们宣解行为改变之真相,没能成功帮助数百万人拥有更健康、更快乐的生活。当我醒来意识到这只是一场梦时,心里不禁想:太奇怪了!那就是我在面对死亡时做出的反应吗?于是,我顿悟了:我需要更广泛地推广我的见解,而且要立刻。我需要想办法把这一切带给全世界。多年来,我一直想写书,但总会因其他项目而推迟,至少看起来是这样。我在斯坦福大学管理行为设计实验室,每年开设新课、培训行业创新者,同时也在参与其他6个项目。
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1701526394 那个梦唤醒了我。以前,我的作品只在很小的领域中为人们所知,而外面的世界也没有我想象的那样触手可及。以前,人们在网上很难搜索到有关福格行为设计的内容。我每天都在教学、在亲身实践,但对象仅限于我在斯坦福大学的学生,以及行为设计训练营的学员,其他所有人就只有在我发表主题演讲或是发推文时,才能知晓些许片段。更糟糕的是,我的那些和人类行为改变有关的框架、图表和创新,都被我装进文件盒和笔记本中,藏在了我书房的壁橱里,成了谁也无法触及的信息。
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1701526396 当人们写邮件或打电话向我寻求帮助时,我感到很痛苦。他们的项目都很有价值,当他们问我“怎样才能更多地了解你的工作”时,我只能勉强回答“认真阅读我的Twitter文章,以及在网上搜搜我的视频看”。但实际上,我并没有答案,这让我感觉很难过。那时候,我还无法提供任何能将行为设计的模型和方法结合起来的事物,像是秘鲁大学的学生用来设计出更好回收服务的事物;像是帮助区县卫生工作者设计出有效免疫计划的事物;像是家庭可以用来改善生活的事物;像是一本书……
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1701526398 那个坠机梦让我意识到,微习惯对我姐姐的帮助,同样可以用于其他人的兄弟姐妹、父母和子女。我知道那些见解可以帮助到因生活所迫而备受挫折的人,以及所有陷入自耻与自责困境的人,所有知道自己想成为什么人、想过什么生活却不知道如何达成所愿的人,所有心存疑虑、觉得无法完成有意义的改变的人。
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1701526400 如果在早些年就放弃微习惯,如果我没有下定决心要帮助姐姐,或许我就会错过这个重大的认知:我在斯坦福大学的工作以及和行业领导者的合作固然很重要,但那并不能改变世界,而你可以。
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1701526402 我指的并不是那种携手并进的比喻,而是一个事实:你可以改变世界。你现在已经知道,用微习惯策略养成的习惯绝非微小,它们无比强大。
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1701526404 习惯可能是改变的最小单位,但也是最重要的单位。它们是螺旋式上升的无数同心圆中,最中间的那一个。请想象一下,一个人养成了一个习惯,然后是两个习惯、三个习惯……他的身份也会随之发生改变,而这也激发了家人的改变,进而又影响身边的同龄人,改变了他们的心态。最初的那个习惯就像野火一般蔓延,打破了无能为力的文化,为所有人赋能,并逐渐改变世界。从自己和家人开始,从小处着手,你开启了一个可以掀起改变浪潮的自然进程。
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1701526406 我也曾想过,如何通过扭转如今无处不在的失败螺旋,在改变世界的过程中发挥作用。如果准确的行为模型和有效的改变方法成为常识和惯例,那会怎样?改变将潜力无穷。小孩子也将学会“发光”,并将它融入自己的人生。世界各地的医护工作者可以学会如何帮助病患成功养成健康习惯,还可以用相同方式帮助自己更有效地管理压力。在企业里,若能换个视角,把业务挑战当作行为改变来看待,就可以提高例会的效率。创新者可以将行为设计用于创造产品,帮助人们成就最好的自己。政府也可以更轻松地将抽象问题转化为具体行为,然后再授权社区自行创建和施行解决方案。
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1701526408 这幅未来愿景或许还要很久才能实现,但好消息是我们现在就可以开始培育改变的文化。引发这种连锁反应的最快方法之一,就是向别人介绍行为设计的思维和方式。这是你今天晚餐时就能做到的事情,和你的朋友或家人讲讲你在这本书里学到的东西就行了。群体改变的根基就在于对改变形成一种共同的理解。当你能够准确地从一个共同视角去理解问题时,也就能更快更成功地解决这个它了。行为设计很擅长这一点。工作团队学会了福格行为模型,就掌握了思考行为、探讨改变的一种共享方式。学会这些方法,也就学会了在具体的现实层面上设计改变的共享方式。同样重要的是,它可以让他们变得更高效、更有影响力,并能减少冲突,从而避免浪费宝贵的时间。在你的帮助下,你圈子里的每个人都可以分享有关于人类行为如何运作的观点,并从设计改变的方式中获益。下面就是你可以立刻用于创建改变文化的方法。
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1701526410 通过分享
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1701526412 与身边人一起探讨改变。分享这本书中最重要的内容,比如福格原则:
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