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是的!但出人意料地是,效果竟然那么好。通过前文的案例,你应该已经知道琳达用微习惯策略做出了巨大的改变。在和她一起指导他人应用微习惯策略的过程中,我亲眼见证她一步一步地改变了人生。这是一件了不起的事情。我看到她掌握了改变的技巧,并因此建立了自信,也看到了这一切彻底改变了她心态的过程。在大约6个月的时间里,我看到她帮助其他人改变了他们的生活,同时也彻底改变了她自己的生活。她在进步,在成长,而最重要的是,她的内心重燃希望。
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在教授人们学习微习惯策略的过程中,我明白了一个道理,这些事情能让人快乐。简单极了。你在帮助人们改变他们的生活,而且每天都能看到一些积极影响,那种感觉很好,它会让你“发光”。在感受良好的状态下,才能做出成效最佳的改变,而琳达就是一个鼓舞人心、闪闪发光的鲜活例证。
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2016年的一天晚上,我做了一个梦,在梦里,我身处一架即将坠毁的飞机上。机舱是不是在剧烈颠簸?旁边的人是不是正抓着我的胳膊?人们在尖叫吗?或许吧,我记不清了,我只记得:我知道自己就要死了。但奇怪的是,我并没有感到恐惧或惊慌,那时我脑海中浮现的并不是我人生的那些高光时刻。相反,我内心充满了深深的遗憾—— 我收获的诸多见解就要消逝。痛苦的死亡即将来临之际,我只想到自己未能尽职尽责地向人们宣解行为改变之真相,没能成功帮助数百万人拥有更健康、更快乐的生活。当我醒来意识到这只是一场梦时,心里不禁想:太奇怪了!那就是我在面对死亡时做出的反应吗?于是,我顿悟了:我需要更广泛地推广我的见解,而且要立刻。我需要想办法把这一切带给全世界。多年来,我一直想写书,但总会因其他项目而推迟,至少看起来是这样。我在斯坦福大学管理行为设计实验室,每年开设新课、培训行业创新者,同时也在参与其他6个项目。
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那个梦唤醒了我。以前,我的作品只在很小的领域中为人们所知,而外面的世界也没有我想象的那样触手可及。以前,人们在网上很难搜索到有关福格行为设计的内容。我每天都在教学、在亲身实践,但对象仅限于我在斯坦福大学的学生,以及行为设计训练营的学员,其他所有人就只有在我发表主题演讲或是发推文时,才能知晓些许片段。更糟糕的是,我的那些和人类行为改变有关的框架、图表和创新,都被我装进文件盒和笔记本中,藏在了我书房的壁橱里,成了谁也无法触及的信息。
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当人们写邮件或打电话向我寻求帮助时,我感到很痛苦。他们的项目都很有价值,当他们问我“怎样才能更多地了解你的工作”时,我只能勉强回答“认真阅读我的Twitter文章,以及在网上搜搜我的视频看”。但实际上,我并没有答案,这让我感觉很难过。那时候,我还无法提供任何能将行为设计的模型和方法结合起来的事物,像是秘鲁大学的学生用来设计出更好回收服务的事物;像是帮助区县卫生工作者设计出有效免疫计划的事物;像是家庭可以用来改善生活的事物;像是一本书……
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那个坠机梦让我意识到,微习惯对我姐姐的帮助,同样可以用于其他人的兄弟姐妹、父母和子女。我知道那些见解可以帮助到因生活所迫而备受挫折的人,以及所有陷入自耻与自责困境的人,所有知道自己想成为什么人、想过什么生活却不知道如何达成所愿的人,所有心存疑虑、觉得无法完成有意义的改变的人。
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如果在早些年就放弃微习惯,如果我没有下定决心要帮助姐姐,或许我就会错过这个重大的认知:我在斯坦福大学的工作以及和行业领导者的合作固然很重要,但那并不能改变世界,而你可以。
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我指的并不是那种携手并进的比喻,而是一个事实:你可以改变世界。你现在已经知道,用微习惯策略养成的习惯绝非微小,它们无比强大。
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习惯可能是改变的最小单位,但也是最重要的单位。它们是螺旋式上升的无数同心圆中,最中间的那一个。请想象一下,一个人养成了一个习惯,然后是两个习惯、三个习惯……他的身份也会随之发生改变,而这也激发了家人的改变,进而又影响身边的同龄人,改变了他们的心态。最初的那个习惯就像野火一般蔓延,打破了无能为力的文化,为所有人赋能,并逐渐改变世界。从自己和家人开始,从小处着手,你开启了一个可以掀起改变浪潮的自然进程。
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我也曾想过,如何通过扭转如今无处不在的失败螺旋,在改变世界的过程中发挥作用。如果准确的行为模型和有效的改变方法成为常识和惯例,那会怎样?改变将潜力无穷。小孩子也将学会“发光”,并将它融入自己的人生。世界各地的医护工作者可以学会如何帮助病患成功养成健康习惯,还可以用相同方式帮助自己更有效地管理压力。在企业里,若能换个视角,把业务挑战当作行为改变来看待,就可以提高例会的效率。创新者可以将行为设计用于创造产品,帮助人们成就最好的自己。政府也可以更轻松地将抽象问题转化为具体行为,然后再授权社区自行创建和施行解决方案。
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这幅未来愿景或许还要很久才能实现,但好消息是我们现在就可以开始培育改变的文化。引发这种连锁反应的最快方法之一,就是向别人介绍行为设计的思维和方式。这是你今天晚餐时就能做到的事情,和你的朋友或家人讲讲你在这本书里学到的东西就行了。群体改变的根基就在于对改变形成一种共同的理解。当你能够准确地从一个共同视角去理解问题时,也就能更快更成功地解决这个它了。行为设计很擅长这一点。工作团队学会了福格行为模型,就掌握了思考行为、探讨改变的一种共享方式。学会这些方法,也就学会了在具体的现实层面上设计改变的共享方式。同样重要的是,它可以让他们变得更高效、更有影响力,并能减少冲突,从而避免浪费宝贵的时间。在你的帮助下,你圈子里的每个人都可以分享有关于人类行为如何运作的观点,并从设计改变的方式中获益。下面就是你可以立刻用于创建改变文化的方法。
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通过分享
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与身边人一起探讨改变。分享这本书中最重要的内容,比如福格原则:
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· 帮助人们做他们已经想做的事。
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· 帮助人们感受成功。
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为了让这两条原则更个性化,你可以做如下调整:
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· 帮助自己做想做的事。
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· 帮助自己感受成功。
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分享你觉得本书最有用的地方。或许你可以用花园来比喻习惯的运作方式:我们收集的习惯就像是不断变化的景观,我们可以精心栽培,也可以置之不理,但后果自负。我们可以选一个好地方先种下一颗微小的种子,以此启动一个习惯,然后再持续地精心培育。作为“习惯花园”的园丁,我们并不追求完美。我们会反复试验,会犯错,这都没有关系。或许,你也可以分享摆脱坏习惯就像解开死结的比喻。这样一幅简单的画面设定了有关如何改掉坏习惯的正确预期,并且能极有效地帮助人们放下自耻、自责。这些想法易于分享,而且能让人们以一种全新的、准确的和有效的方式来思考改变和习惯。
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通过实干
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实干意味着:
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· 在“发光”中教导和指引他人。向人们解释有一个词可以用来描述强烈情感,那就是“发光”;描述“发光”是什么感觉、会产生什么作用(巩固新习惯)。你还可以解释如何进行庆祝。别人做了有益的事情时,你可以积极地为他们庆祝。你随时都可以创造“发光”时刻,尤其是为那些微小的成功。比如,女儿(从乱七八糟的几十个玩具中)拿起并摆放好了一个玩具—— 为她鼓掌或给她一个大大的拥抱。
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· 分享这本书或书中的微练习。上网获取我的行为集群模板之后,和朋友家人一起使用。你会发现书中那些微练习无论是在公司、教会还是学校里,都是很有效的学习工具。
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· 创造一种积极改变的家庭传统。不管这看似多么具有挑战性,请从现在开始行动吧。通过分享微习惯策略及“发光”概念,你们可以从今天开始,在改变的过程中相互支持。当你们一起学习和演练改变技巧时,你们将创造出一份持续的激励自主的传承。
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2007年,有一堂课可能是我最有名的一堂,它被《纽约时报》称为“脸书班”。当时Facebook刚发布了它的App托管平台,而我则是在斯坦福大学开设了一门新课程,旨在更加了解人们日常使用社交网络是如何影响他人的。学生们用我早期版本的原则和流程创造了很多App,并把它们放到了现实世界(社交媒体)。他们取得的成功远超我的想象。这些学生只用了不到6个月时间,没有花一分钱,就吸引了超过2 400万人。我看到了行为设计在改变世界上的巨大潜能,以及随之而来的巨大责任。
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