1701531640
2．对抗：有些人会以具攻击性的态度来处理冲突，他们只有一个目标，那就是赢。不过光是胜利本身还不够，因为别人也得输才行。这种处理方式的重点在于征服对手，以及在面对抵抗的力量时，依然坚守本身的立场。这种处理方式的结果是“我赢你输”的局面。
1701531641
1701531642
3．放弃：面对冲突的时候会弃守本身立场的人，是通过撤退来解决问题的，也就是选择自己输，结果造成“我输你赢”的局面。
1701531643
1701531644
4．推卸责任：有些人面对冲突会觉得不知所措，通常会把决定权以及随之而来的冲突拱手让给另外一个权威人士（通常更具权力）来处理。这些权威人士固然帮他们化解了冲突，但是处理的手法未必高明，也未必最符合托付者的利益，这可能会造成“冲突双输”的风险。
1701531645
1701531646
5．妥协：这取决于你怎么看，妥协是双方都能接受的解决方案。一般认为，这个解决方案就算不尽理想，在赢—输与赢—输的情况下还算合理。
1701531647
1701531648
6．达成共识：双方基于共同拟定的新的解决方案达成共识。相对于妥协，这是双赢的局面，因为没有任何一方需要退让，而是双方共同拟定第三个方案。
1701531649
1701531650
失败并非来自于挫败，而是肇因于没有参与的冲突。
1701531651
1701531652
——瑞士伯恩某青少年中心墙上的涂鸦
1701531653
1701531654
1701531655
1701531656
1701531657
这个模型显示对于冲突的6种典型反应。你属于哪一种？你的对手又是哪一种？
1701531658
1701531659
1701531660
1701531661
1701531662
史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531098]
1701531663
史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 今日处境究竟来源何处
1701531664
1701531665
史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531099]
1701531666
十字路口模型
1701531667
1701531668
我们的人生当中，都曾经站在十字路口，问自己现在该何去何从？十字路口模型的灵感来自于旧金山葛洛夫咨询公司开发的“个人罗盘”，可协助各位厘清人生的方向。请根据以下的问题填写这个模型的空格：
1701531669
1701531670
你的来时路是什么
1701531671
1701531672
你怎样来到现在的处境？你的人生当中曾经面临什么重要的抉择、事件和阻碍？你主要是受谁的影响？想想看你所受的教育、家庭、生长的地方，并将你觉得重要的关键词记录下来。
1701531673
1701531674
什么事情对你而言是真正重要的
1701531675
1701531676
将脑海之中最先浮现的3件事情写下来，记录不用详细或是具体。你具有什么样的价值观？你相信什么？你重视哪些原则？当一切都分崩离析时，剩下来的是什么？
1701531677
1701531678
哪些人对你很重要
1701531679
1701531680
在此你要想的是：自己重视哪些人的意见？你的决定受到谁的影响，它又会影响到谁？也要想想你喜欢和惧怕的人。
1701531681
1701531682
哪些事情会对你造成阻碍
1701531683
1701531684
你的人生当中，哪些层面让你无法思考真正重要的事情？你的脑海当中有哪些该在时限之前完成的事情？哪些阻碍让你裹足不前？你得做些什么？什么时候开始行动？
1701531685
1701531686
你在怕什么
1701531687
1701531688
请列举让你担忧、让你泄气的事情、情况或是人物。
1701531689