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1701531640 2.对抗:有些人会以具攻击性的态度来处理冲突,他们只有一个目标,那就是赢。不过光是胜利本身还不够,因为别人也得输才行。这种处理方式的重点在于征服对手,以及在面对抵抗的力量时,依然坚守本身的立场。这种处理方式的结果是“我赢你输”的局面。
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1701531642 3.放弃:面对冲突的时候会弃守本身立场的人,是通过撤退来解决问题的,也就是选择自己输,结果造成“我输你赢”的局面。
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1701531644 4.推卸责任:有些人面对冲突会觉得不知所措,通常会把决定权以及随之而来的冲突拱手让给另外一个权威人士(通常更具权力)来处理。这些权威人士固然帮他们化解了冲突,但是处理的手法未必高明,也未必最符合托付者的利益,这可能会造成“冲突双输”的风险。
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1701531646 5.妥协:这取决于你怎么看,妥协是双方都能接受的解决方案。一般认为,这个解决方案就算不尽理想,在赢—输与赢—输的情况下还算合理。
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1701531648 6.达成共识:双方基于共同拟定的新的解决方案达成共识。相对于妥协,这是双赢的局面,因为没有任何一方需要退让,而是双方共同拟定第三个方案。
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1701531650 失败并非来自于挫败,而是肇因于没有参与的冲突。
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1701531652 ——瑞士伯恩某青少年中心墙上的涂鸦
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1701531657 这个模型显示对于冲突的6种典型反应。你属于哪一种?你的对手又是哪一种?
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1701531662 史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531098]
1701531663 史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 今日处境究竟来源何处
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1701531665 史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531099]
1701531666 十字路口模型
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1701531668 我们的人生当中,都曾经站在十字路口,问自己现在该何去何从?十字路口模型的灵感来自于旧金山葛洛夫咨询公司开发的“个人罗盘”,可协助各位厘清人生的方向。请根据以下的问题填写这个模型的空格:
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1701531670 你的来时路是什么
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1701531672 你怎样来到现在的处境?你的人生当中曾经面临什么重要的抉择、事件和阻碍?你主要是受谁的影响?想想看你所受的教育、家庭、生长的地方,并将你觉得重要的关键词记录下来。
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1701531674 什么事情对你而言是真正重要的
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1701531676 将脑海之中最先浮现的3件事情写下来,记录不用详细或是具体。你具有什么样的价值观?你相信什么?你重视哪些原则?当一切都分崩离析时,剩下来的是什么?
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1701531678 哪些人对你很重要
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1701531680 在此你要想的是:自己重视哪些人的意见?你的决定受到谁的影响,它又会影响到谁?也要想想你喜欢和惧怕的人。
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1701531682 哪些事情会对你造成阻碍
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1701531684 你的人生当中,哪些层面让你无法思考真正重要的事情?你的脑海当中有哪些该在时限之前完成的事情?哪些阻碍让你裹足不前?你得做些什么?什么时候开始行动?
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1701531686 你在怕什么
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1701531688 请列举让你担忧、让你泄气的事情、情况或是人物。
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