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生理需求（吃饭、睡觉、温暖、性）。 安全需求（有地方可以住、工作的保障、健康、不受敌人侵扰）。 社会的人际关系（朋友、伴侣、爱）。 肯定的需求（地位、权力、金钱）。 实现自我的需求（个别性、实现个人的潜能、追求信心和超越）。 最前面这3个是人类基本的需求。如果这些需求得到满足的话，人们就不会再去多想。最后两个则是渴望或是对于个人成长的需求，这些需求是永远无法满足的。我们的渴望和需求相较之下，这个需求金字塔模型便很有意思。
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根据西方世界的经验法则：我们最渴望的东西其实是我们最不需要的东西。
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建立自己个人的基本需求金字塔：你拥有什么？你想要什么？
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531137]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 如何更加了解他人
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531138]
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错误是怎么发生的
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531139]
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瑞士奶酪理论
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犯错是人之常情。有些人会从错误中吸取教训，有些人则会重蹈覆辙。以下是各位对错误需要具备的了解。
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错误可以分为几种：
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真正的错误——执行错误的流程时所发生的错误。 中断——忘记部分流程时所发生的错误。 疏失——虽然流程正确无误，但是执行不当的话，就会犯这种错误。 错误的发生可以分为几个层次：
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源自技能的层次。 源自规则的层次。 源自知识的层次。 造成错误发生的因素也可分为几种：
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跟人有关的——上司、团队、同事、朋友。 技术支持——设备、工作场所。 组织要素——要完成的任务、时机。 外界的影响因子——时间、经济气候、情绪、天气。 詹姆斯·瑞森以人为疏失，或称为瑞士奶酪理论模型（1990），对错误起因和影响的说明最叫人印象深刻。这个模型以瑞士艾蒙达奶酪来比喻错误发生的层次。一个完全没有错误的世界，就好像没有洞的奶酪一样。可是在真实的世界里，奶酪会被切成薄片，每一片薄片的各处都有许多洞，这些洞可以想象为错误发生的管道。所犯的错误如果只穿透一层，就不会被注意到或是造成什么影响，可是如果这个错误造成的洞穿透多层的防卫机制，就会造成大灾难。这个模型适用于所有会因为错误造成致命后果的领域——例如，医药和空中交通。
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“经验”是每个人为自身错误所赋予的称谓。
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——奥斯卡·王尔德
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另请参考：结果最适化模型
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这个插图显示的情形是，当3个层次都发生错误，且在“奶酪”上穿透3层“洞”时的情形：1．飞行员犯了个错误。2．副驾驶反应错误。3．在试图更正错误的时候，又犯了另外一个错误。
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531140]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 怎样激发出绝佳的点子
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531141]