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建立自己个人的基本需求金字塔：你拥有什么？你想要什么？
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531137]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 如何更加了解他人
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531138]
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错误是怎么发生的
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531139]
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瑞士奶酪理论
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犯错是人之常情。有些人会从错误中吸取教训，有些人则会重蹈覆辙。以下是各位对错误需要具备的了解。
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错误可以分为几种：
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真正的错误——执行错误的流程时所发生的错误。 中断——忘记部分流程时所发生的错误。 疏失——虽然流程正确无误，但是执行不当的话，就会犯这种错误。 错误的发生可以分为几个层次：
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源自技能的层次。 源自规则的层次。 源自知识的层次。 造成错误发生的因素也可分为几种：
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跟人有关的——上司、团队、同事、朋友。 技术支持——设备、工作场所。 组织要素——要完成的任务、时机。 外界的影响因子——时间、经济气候、情绪、天气。 詹姆斯·瑞森以人为疏失，或称为瑞士奶酪理论模型（1990），对错误起因和影响的说明最叫人印象深刻。这个模型以瑞士艾蒙达奶酪来比喻错误发生的层次。一个完全没有错误的世界，就好像没有洞的奶酪一样。可是在真实的世界里，奶酪会被切成薄片，每一片薄片的各处都有许多洞，这些洞可以想象为错误发生的管道。所犯的错误如果只穿透一层，就不会被注意到或是造成什么影响，可是如果这个错误造成的洞穿透多层的防卫机制，就会造成大灾难。这个模型适用于所有会因为错误造成致命后果的领域——例如，医药和空中交通。
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“经验”是每个人为自身错误所赋予的称谓。
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——奥斯卡·王尔德
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另请参考：结果最适化模型
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这个插图显示的情形是，当3个层次都发生错误，且在“奶酪”上穿透3层“洞”时的情形：1．飞行员犯了个错误。2．副驾驶反应错误。3．在试图更正错误的时候，又犯了另外一个错误。
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531140]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 怎样激发出绝佳的点子
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531141]
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跳脱框架思维
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一个真正的创新点子——而不是旧瓶新装，在新的背景环境下套用既有的点子，或将某个现成的点子加以变化——是极为少见的。创新的点子通常是在我们脱离舒适区之后，或是当我们打破规则时才会出现。在此且以“9点问题”为例，这在20世纪之初首见于解谜杂志之中。
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谜题：请以直线联结这9个点，最多只能用4条直线，而且过程中笔不能离开纸张。
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解答：解题的诀窍在于，把线画到框架之外。