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1701537320 他这话一出,我们俩都笑了。这一刻的轻松令我感觉很好。亚历克莎大概是我认识的人中最直率的,她从来不拐弯抹角。
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1701537322 我依然记得她雇用我的当日跟我说的话,这段记忆至今令我汗颜。“奔,我请你加入公司,因为在你的专业领域里,你绝对是最棒的。对于你的技术才干,我深信不疑,这也是我们在开辟新市场时所需要的。对你有些担心的,是你的人际能力。如果你想成为一名成功的管理者,你一定要在这方面多下工夫。我这次就在你身上赌一把,而且我打算赢。”
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1701537324 当时,亚历克莎的警告像浮云般在我脑海中飘然而过,并未引起我的重视。我所做的只是立即打电话给格蕾丝,告诉她我的喜讯。如果说我当时还隐约听到了一点儿亚历克莎的警告的话,那也被我脑海中与格蕾丝当晚庆功的计划过滤得一干二净了。
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1701537326 “作为一名答人,”约瑟夫说,“你寻找正确答案的执著决心使你有过一些惊人的突破。然而,拥有正确答案与被视为无所不知之间,其实有着很微妙的界限。你甚至有可能令人感到傲慢和漠然。我猜你的新职位带来的压力和责任,使你的‘无所不知’风格更加膨胀。一旦被贴上了标签,你就麻烦了。当别人都开始这样看待你时,你真的觉得他们还会喜欢你吗?这并非一名理想的领导者所应具备的特征。”
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1701537328 “谁要去竞选最受欢迎奖啊?”我反驳道。在我看来,优秀的领导者只有一项责任:把活儿干好,督促其他人完成他们的任务。可是,我的团队里没人在干活儿。
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1701537330 “每当你以领导者的身份与他人互动时,”约瑟夫说,“你需要给他们主动权,让他们提问,找到一些甚至连你都从没想过的答案。你的成就来源于跟你共事的所有人的努力,并非源于你自己的单一努力。”
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1701537332 约瑟夫走到桌子旁,从抽屉里取出一本册子。他递给我时,我看到标题是“提问式思维手册”,便开始翻阅起来。
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1701537334 “如果你真的给别人的印象是无所不知,”他继续道,“这正是你经常做‘答人’的结果。这样,你给别人留下的空间就很有限。奔,你做技术很棒,但你现阶段的工作需要你具备的远不止技术本身。你是在与人一起共事,不是物件。凡事一旦涉及人的因素,就需要去把握提问和回答之间微妙的平衡关系。我可以给你一个建议:试着开始多问少讲。最有效的沟通,通常都是问多而讲少。要不你还能怎样让别人有空间提供新信息呢?世俗的认知刚好相反:80%是侃侃而谈,而20%是虚心发问。奔,我们提出更多问题是很重要的,不仅要问有关技术的问题,还要问一些有关人的问题。比如说,我能做些什么才能帮大家更投入、更有效地在一起工作?”
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1701537336 “我觉得你好像太过强调提问了,”我说,“每个人都会提问,这一点显而易见。但是,若要推动事情的进展,还是得依靠那个拥有答案的人嘛。”
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1701537338 “面对现实吧,奔,你已经碰壁了。那么你是否打算翻过这堵墙呢?亚历克莎深信你一定可以。这得靠你自己选择,不由我来选,所以我无法为你提供答案。不过,我这儿有几个问题,倒是可以供你思考:别人向我提的问题,以及他们给我的建议,我会听吗?人们觉得我尊重他们吗?我有没有去鼓励别人发挥主动性、提问,鼓励他们贡献自己的想法呢?
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1701537340 “你看起来一脸困惑,”约瑟夫说,“愿意分享一下你是怎么想的吗?”
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1701537342 他这个问题令我有些惊讶,我原本没想到这次会面会变得如此私密。这些有关人际技能的东西让我很不舒服。“这些理论可能都不错,”我说,“但是,我唯一关心的问题是,我如何去应用你跟我说到的这些内容?我们必须要来点儿实际的了,别老是思考啊、提问啊什么的。跟你的会面一定要实用,否则何益之有?”
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1701537344 “你跟我的思考方式非常不同。你用问题思考,而我用答案思考。你得向我证明,你的这个提问式思维也很实用,也能帮我解决难题才行。”
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1701537346 “颇有些道理,”约瑟夫若有所思地说,“我们先来看看另一个问题:如果说你现在正在寻找改变的方法,你同意吗?”
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1701537348 我耸了耸肩,表示同意。“我今天来到这儿见你,这事儿本身,难道还不足以说明我想改变吗?”
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1701537350 “要想改变,你需要一种有效的方法,帮你了解自己要从哪儿开始变。对这个起始点观察得越好,你就越容易实现自己期望的改变。这一点,提问式思维可以帮到你。真正有效和自愿的改变,从强化你的自我观察者开始。你对现状看得越清楚,就会越善于使用更合适的技能和策略来实现你想要的变化。自我观察者有助于我们看清自己。”
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1701537352 约瑟夫强调的这个自我观察者的概念,引起了我的兴趣。我很善于用自己的自我观察者角色来解决技术难题,我会问什么行什么不行,然后得出答案,从而解决难题。但是遇到和身边的人打交道时,我从未用过这种相同的方法。
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1701537354 “这本手册里有一章,讲的是怎样成为更好的自我观察者,”约瑟夫说,“那是第一个工具。下次咱俩见面之前,请你读一下那一章,也想一想。”
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1701537356 我一边在手册里翻找他提到的那一章,一边点头同意。我不知道自己是否准备好了,但这些自我观察的问题已然降临。首先,最重要的,“我自己假设答案具有无穷的威力,对这一假设,我是否应该提出质疑?”我开始担心如果自己不仔细听约瑟夫所讲的,我可能会错过什么很重要的东西。格蕾丝可能会同意约瑟夫这种想法,也不停地在我脑海里萦绕。我跟她相处,是不是说得太多而问得太少了呢?我大概已经知道这个问题的答案了。
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1701537358 “从你的面部表情来看,我猜你现在可能是有些不安,”约瑟夫说,“但是我向你保证,一旦你了解了怎样使用QT系统,尤其是怎样加强你观察自己的能力,一切都会清晰起来。就把这个册子当成指引你进入提问王国的地图吧。你可不知道这能为你的职业发展带来多么巨大的变化。”说完,他冲着我神秘一笑,又说:“就更别说这会为你的亲密关系改善起到多么不可估量的作用喽。”
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1701537360 提问式思维!这对我是个挑战。即便是我能接受一些约瑟夫对他这一套理论的讲解,这仍旧是个挑战。他想让我去问自己、问别人更多的问题,这本身就糟透了。我真想用手把耳朵捂住。而我这种抗拒是否已经阻止了自己去客观聆听他讲给我的内容呢?管他呢。我意识到已经到了孤注一掷的时候了。我不得不去试试他的方法,难道我还有别的选择吗?成败就在此一搏了。
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1701537362 “这套新工具和新方法的系统,会让你更高效、更多产、更成功,”约瑟夫继续说,“而且我觉得你也会同意,再没有比这些效果更实用的了吧。最终,我相信,你会从现在的困境中鱼跃而出的。尽管你有怀疑,但关于这一点我跟亚历克莎是一个观点,我也赌你会赢。”
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1701537364 这时,约瑟夫开玩笑地宣布,他需要“幕间休息”一下。我迅速给自己办公室拨了个电话,听说没有什么急不可待之事,令我顿觉轻松许多。我感觉精神奕奕啊。
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1701537366 我决定一会儿离开约瑟夫办公室后,去找个安静的咖啡厅,浏览一下他的手册,考虑考虑我的下一步行动。约瑟夫他真的明白我作为“答人”的优势吗?是我遗漏了什么吗?是他遗漏了什么吗?
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1701537368 几分钟后,我站在光可鉴人的电梯里,抬着头看着顶上反射出的我的形象。我看到镜子里的那个人同样也盯着我,尽管是我的样子,但是这人看起来被紧张和沮丧充斥着,好陌生。格蕾丝这几个月来每天面对的就是这张脸吗?说老实话,我估计连自己都不愿意跟这个家伙朝夕相处。我真的能变吗?我真的能像亚历克莎和约瑟夫确信的那样,做出改变吗?我自己真的想改变吗?或许我就应该接受自己是答案专家的优势,或许我根本就不是当领导的料。
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