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看得出来，约瑟夫讲述自己这个故事时挺开心的。“选择地图用多了，当你处于评判者状态时，你会很容易把自己抓个现行。首先，你能注意到事情不太对头，可能是你感到浑身发紧，或者心烦意乱，或者是卡住了。这些都给你一种提示，这时你需要问自己：‘我现在处于评判者状态吗？’如果答案是肯定的，你就再问：‘这是我想要的感受吗？这是我想做的吗？’我很清楚，如果我继续评判者心态，我是真的无法去帮助这个人了，但我的工作就是要帮他。‘一个身处评判者位置的人，无法帮到其他任何人’。”
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一个身处评判者位置的人，
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无法帮到其他任何人。
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“看起来你是该及早脱身，打道回府了。”我提议道。
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“那不行。”约瑟夫回答，“这时候自我观察者就显得价值连城啊，它可以帮我们意识到自己的评判者状态，并且直接把我们的思维从评判者转换成学习者。有一种特定的问题帮我们成就这一点，我把它叫‘转换问题’，很合适吧。那天，对我比较有效的一个转换问题是‘我还能用其他什么角度去看待这个人？’”
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“这个转换问题赋予了我思考的自由：‘他需要的是什么？’我没有给他贴标签，也没给他判刑，这个学习者问题让我对他‘好奇’起来。观察自己，发现更多的可能性，即使在压力下也能做出明智的选择，选择地图把这整个过程简化了。”
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我很认真地掂量着这句话。“好像很多人一旦遇到冲突，便会走向评判者位置。”我说，“我是说，冲突的双方可能同时都处于评判者状态，是吗？这很正常，对吗？”我是在想那天在机场和格蕾丝的闹心时刻。
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“当人们发生冲突时，被评判者掌控，这是很常见的。”约瑟夫说，“当双方都处于评判者状态时，事情会在刺耳的刹车声中停下来。但是，告诉你一个秘密，这一个秘密至少值100万美元：‘当两个人都处于评判者状态时，首先醒悟的那个人占绝对优势。’这个人可以选择变成学习者，然后为双方扭转局面。”
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我突然开窍了。我也注意到，我跟格蕾丝争执几个回合后，她会从固执转变为开放心态，通常还转变得挺快。她这种转换的能力，总是会让我们之间又变得敞亮起来。我经常想，她这样做，是纯粹出于自然呢，还是心里有什么小窍门。有一次她跟我说，她所做的，只不过是经常回忆起大背景——我们之间的关系比证明她是对的要重要得多。我也注意到，每次格蕾丝这样转换时，通常我也会平静下来。如果约瑟夫能教我如何刻意地做到这一点，那我就比查理领先一步了，他可是我工作中的克星啊。
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我开始变得焦躁不安起来。“那么，”我说，“最重要的是什么呢？”
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“其实重中之重，无过这一点而已：我们通过有意识或无意识地向自己提问，把我们自己置于学习者状态或评判者状态当中。而且，当我们处于学习者状态时，差不多做任何事都是最高效的。
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“不过，如果你不时地游荡到评判者道路上去，也不必太担心。我们是人嘛，难免会这样。关键是我们是否会在那条道路上安营扎寨。那才是真正会出问题的。当你的自我观察者变得更强、更可信赖时，你会发现，转换问题、回到学习者状态非常容易。这样，事情就又变得明朗起来，而且你可以很有效地朝着你期望的结果阔步前行。”
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“你说得好像挺简单的。”我说，心里想着我当初之所以被遣送到约瑟夫办公室的尴尬结果。
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“啊，但是这确实比你想的要简单哦。”约瑟夫说，“只要你知道怎样去抓到评判者的蛛丝马迹，那这方面的信号是很明显的。你的身体和情绪就会告诉你。还记得我跟那个主管的事吗？刚开始我们之间毫无进展，然后我开始启动我的自我观察者，并且意识到，是我自己的情绪横刀在前，挡住了我们的去路。
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“后来，我们俩谈到与评判者有关的情绪和态度：有厚此薄彼、自高自大、贡高我慢，还有自我防卫等。在这之上，再添加贬低别人或贬低自己的习惯，这样，一份制造一团乱麻处境的配方就到手了。我们向自己提出的问题，无论是有心的还是无意的，都可能成为我们最可怕的敌人，或是我们最棒的朋友。我发现，每次自己处于负面情绪当中时，肯定是有评判者问题和评判者态度在作祟。意识到这一点之后，我就能改变我的提问，扭转事态，有时还特别快就能得到迥然不同的结果。”
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“你是说，身体会告诉我，我的脑子在做什么？它还会向我暗示我对自己提出的问题？”
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“事实如此。”约瑟夫说，“你扮演一个研究员，我们来做个实验。我来说两组不同的问题。你要做的是，来感受一下每组问题是如何影响你的。注意你的肌肉、姿势、呼吸以及你身体的各个部位有何不同的感受。”
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他站起来，走到选择地图旁，站在评判者泥潭前面。“问你自己这些问题：
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该责怪谁？
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我怎么这样？
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我怎么如此失败？
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为什么大家都那么笨、那么烦人？
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我们不是已经那样试过、那样做过了吗？
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何必白费劲？”
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他说出这些问题的时候，我感觉胸部发紧，肩膀僵硬。我感觉自己就像一个菜鸟投手，在一场重要比赛的最后几分钟的时候，紧紧地缩成一团。我尴尬地笑了笑，“我想我明白了。身体上出现的无所不在的紧张感，我的确是感受到了。”
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