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“很好。完了我还会给你一些工具，帮助你做到这一点。”约瑟夫说，“一旦你的观察者技巧娴熟之后，你就能具体看到是什么样的问题挡住了你的路。然后，你就可以设计出新问题，把你直接带入学习者的领地。这样，你就掌控了你的提问，而不是被你的问题所掌控。好了，对评判者的讨论就先到这儿吧。我们来感受另一组不同的问题，好不好？”
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我使劲点了点头。
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“那我们来看看学习者道路。”约瑟夫一边说一边挪到选择地图的另一个区域。在继续之前，我想他是跟我说，让我正常呼吸，并且把注意力集中片刻。
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“好，很好！”约瑟夫说，“想象一下，你在问自己这些问题：
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发生了什么？
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我想要什么？
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这件事有价值的地方何在？
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对方在想什么、有何感受，他想要什么？
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我能学到什么？
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我可以做出哪些选择？
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我现在最好做什么？
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有哪些可能性？”
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几乎是顷刻之间，我经历了一种宁静的兴奋。我的呼吸变得平和，我开始感受到一种意愿和开放，在听第一组问题的时候，可没有过这种感受。有一件事尤为明显，就是我的双肩放松下来了。我好久都没有感觉这么好了！
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“怎么样？”约瑟夫笑眯眯地说。
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“天壤之别！我喜欢。”
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“那么你会用什么样的词来形容这第二次体验呢？”
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“开放，”我说，“更轻松、积极向上、好奇，更有能量、乐观，有点儿希望了……也许能找到解决我难题的方法了。”
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“很好！很好！”约瑟夫重复道，“这些感受说明你已经帮自己开启了学习者心态。”
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那一刻，我长出了一口气，感觉轻松了许多。我可能还没有完全理解甚至认同约瑟夫所说的这一切，但这么长一段时间以来，我第一次感到有了一线希望。虽然看起来有些奇怪，不过也许这个人确实能给我一些工具，让我的情况有所改观。
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） [
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） 第4章 我们都是正在转变的评判者
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我们决定休息一会儿，约瑟夫到他办公室隔壁的小厨房里帮我们弄咖啡去了。他离开后，我刚好有时间看看手机里的语音留言。有一条留言是格蕾丝留的，大意是说她的小助理珍妮弗又把一个项目搞砸了。“我必须找人吐吐苦水，”格蕾丝说，“我觉得我距离开除她就一步之遥了。你能现在就给我回个电话吗？”我啪的一下关上了我的翻盖手机。“格蕾丝为什么要在上班时间打扰我？她就不能自己去处理珍妮弗的事吗？难道她觉得我这儿还不够乱，还来火上浇油？”我的下巴颏和双肩开始发紧。
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这时约瑟夫回来了，托了个托盘，上面放了两大杯咖啡，还有奶油和糖。我拿了一杯咖啡和一些奶油。能专注于搅拌我的杯中物，我很高兴。我得让自己平静下来，才能好好聆听约瑟夫接下来要讲的话。他又开始讲他跟那位主管的故事。
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“那天，我跟我的客户都有所突破，”他说，“当然是在我意识到我被评判者劫持之后了。我改变了自己的提问，转换到学习者心态之后，事情就有了改观。”
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