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“没错，”亚历克莎说，“我想出来的是‘我们怎样才能发挥优势、取得成功？’我真的很认真地对待这个问题，时时刻刻都在问自己。这个问题让大家都走上了正轨。我能看得出，我问的那些评判者问题曾让事情变得更艰难。评判者吸干了我们的能量，也把我们的热情谋杀得奄奄一息，它把我们分裂割据，所以我们都在留心看应该责怪谁。简而言之，评判者让我们都脱轨而驰，一时分散于各个方向，而每个方向都毫无成果。那个新的学习者问题激起了我们的好奇心，鼓励我们共同去采取积极的、聚焦的、创新的行动。约瑟夫说，用那种新问题去营造学习者氛围，我就开始致力于此。没多久我们就开始扭转乾坤，相当引人注目。直到那时，我才算是真正领教了提问的威力，提问能将我们引向失败，也可以将我们导向成功。那对我来说，是一个全新的巨大改变，对我们所有的人都是。”
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“那个新问题怎么就发挥了那么大的作用呢？”
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“也许约瑟夫举的那个例子可以说明这一点。有人对两个水平相当的保龄球队做了一项研究。第一队训练的重点，是如何避免在投球时犯错。每天他们都会观看专门拍摄的他们犯错的录像资料，那些错误深深地印刻在了他们的脑海中。相反地，第二队训练的重点，是如何巩固他们的成功。每天他们都会观看专门拍摄的他们最成功动作的录像资料。所以，第二队把成功深深印刻在了他们的脑海中。
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“简而言之，第一队聚焦于哪儿错了，而第二队聚焦于哪儿对了。我相信你能猜得出哪支队伍在总成绩上进步最大。”
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“当然是那支巩固成功的队伍啦。”
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“绝对正确，”亚历克莎说，“最后，这两支球队表现出来的差异堪称惊人。我记得第一队的成绩稍稍有些滑落，而第二队有了30%的进步。单单这件事，就让我对提出正确问题的威力极为信服。我把同样的原则用在了我们行步踉跄的公司里，戏剧性的改变便由此开始了，不但我们的生产力大幅提升，而且工作变得更有意思了，甚至是饶有趣味。创新力和情绪空前高涨，公司上下都有了更高的能量值。整个公司都开始在学习者原则下运作，都向学习者问题转变——这也是学习者感召学习者的具体体现。这一切都发生在短短几个月之内，而不是几年。我猜后面的故事你都读过了吧。”
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亚历克莎回忆着她生命中的那段时光，沉默了片刻。“还有什么比‘直接去问’更自然、更容易的？”她继续道，“想要全面了解所发生的一切，你还能有别的什么方法？想要让大家热情地投入，你还能有什么别的办法？如果不是先有好奇心，你有可能发现或学习到，或创造任何新鲜事物吗？好奇心是我们最宝贵的财富之一。我相信约瑟夫也跟你强调过这一点。好奇心是通往学习者心态的捷径，是助力改变和进步的高性能燃料！”
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好奇心是通往学习者心态的捷径。
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亚历克莎讲话时，我一直在思考，检验我对查理的假设到底有多重要：“我的评判者问题是否蒙蔽了我的双眼，让我无法看到他身上的某些重要东西？我真的知道查理问那么多问题的原因吗？”我还没来得及制止自己，有两句话就已经从我嘴里冒了出来。
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“他问我那么多问题，只是因为他好奇而已。他想知道答案！”
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亚历克莎关切地看着我：“你究竟在说什么呢？”
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“不好意思，亚历克莎，我是在自言自语。”我回答道，“跟你的这番谈话让我蠢蠢欲动，想赶紧去面对我的团队和项目。”
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“你看着就像要去干什么大事儿似的，”亚历克莎一边点头一边说，“而且我敢肯定地说，你的新问题一定会让事情有真正的进展。”
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我的思绪飞回到那天早晨与格蕾丝的谈话。她在处理与珍妮弗的关系时，首先问自己的问题是“我想要什么？”和“我有哪些选择？”然后问的是“我怎样才能了解她？”我意识到这最后一个问题，我从来没有在同事身上用过。随即就有其他问题涌入我脑海里：一个人怎样才能了解另一个人呢？约瑟夫主张，可以从对他们好奇入手，然后去问他们问题。格蕾丝对珍妮弗就是这么做的。我对查理又了解些什么呢？我感觉自己的好奇心开始冒泡，同时自然而然地想出了一些关于他的新问题。
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我想起了我曾不无骄傲地告诉约瑟夫的那个老问题：我怎么才能证明自己是对的？现在我明白了那个问题是如何令我的团队将我当成了一个“无所不知”的人。我把“我怎么才能证明自己是对的？”改成“我怎么才能了解更多？”，我已然开始使用全新的眼光来看待查理了。两个问题截然不同，而且我对查理的情绪和眼光竟然出现了这么大的反差！
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我突然想起了提问风暴。“趁我还没忘，”我说，“约瑟夫建议我向你请教提问风暴。他说这个工具是你职业生涯中某些最重要突破的大功臣。”
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亚历克莎顿时眼睛睁大、眉毛上扬。她往前坐了坐，笑了。“这可是我最喜欢谈论的一个话题了，”她说，“你肯定听说过头脑风暴吧。提问风暴跟那个有些类似，只是你要找的是新问题，而非答案。这个方法特别能让大家同步、协作思考、创新思考。我曾在许多场合用过它来引发新的思考：作决策、解决难题、创新，甚至是解决冲突。我一般是把它用于群体或团队中，不过我也发现，把它用在一对一对话中，也是相当有效的。”
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这时，亚历克莎桌子上的电话响了。“这个我可能得接一下，”她说，“我和秘书说了请她不要打扰我们，除非是我叮嘱的那个电话打来了。”她把手伸到桌子另一端，接起电话，把听筒按在耳朵上跟她的接线员沟通了几句，然后抱歉地耸耸肩，用手挡住话筒，跟我说那就是她一直在等的电话。
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在回办公室的路上，我觉得挺失望的，因为没能听到多少有关提问风暴的解释，而且我挺想好好学一学这个工具。说到约瑟夫理论的魔法效果，亚历克莎就像一个活生生的证据。这种魔力是不是也开始在我身上起作用了呢？那天还有些意外惊喜，而且是谁教我运用了提问风暴，这个人绝对让你出乎意料。
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） [
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） 第10章 提问风暴来救援
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我只剩不到半个小时的时间来准备与查理的谈话了。我把精力集中在约瑟夫早晨给我的那三个问题上：我都做了哪些假设？这件事我还可以从什么角度来看？对方在想什么，感受如何，他想要什么？
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秘书通知，查理来了。若是在以前，我会让他等着。今天，我立刻起身，到门口去迎他。我们握了手，我还问了他最近怎么样，他回答说挺好的，不过他看起来有点儿紧张。如此看来，紧张的不止我一人啊。最初跟他约定这次谈话的时候，我是打算摊牌的，不过那是在跟约瑟夫见面之前了。见面之后，对于我们俩的矛盾，我的看法有相当大的改变。我请他坐在那把舒服的椅子上，并且问他要不要来点儿咖啡或喝点儿什么。这肯定吓到他了，因为我以前从来没这么做过。他说，“谢谢，不需要”，同时举起自备的一小瓶矿泉水给我看。
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昨天，在考虑这次谈话时，我复习了许多从约瑟夫那儿学来的内容。我还考虑到了约瑟夫及亚历克莎和我谈话时的一些细节。他们都会问很多问题，而且他们都有一种特别的说话方式，让我很放松。我感觉他们总是跟我同一条战线，感觉他们很希望我能成功。我想到这些时，发现这每一点都有助于把我们的谈话变成一次学习者经历。
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