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我寒毛都竖起来了，“他又来了。”我想，他这是要挑战我的权威啊。不过我立刻打住了。瞬间，有三个自我反观问题闯入了我的脑海中：我现在是评判者姿态吗？我还可以从其他什么角度来看这件事？我想让这次谈话达到什么效果？我知道，如果我想消除与查理之间的隔阂、让团队有所进展的话，我必须对自己那些陈旧的假设放手。成败就在此一举了。
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“洗耳恭听。”我说。
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“是约瑟夫教给我们的一个方法，”查理说，“他说这叫提问风暴。”
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当时，你就是用一根鸡毛都可以把我打翻在地。即便是昨天，我也可能会不惜一切代价封上查理的嘴。今天，我只是说：“你说说看。”
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查理站起来，走到白板前，拿起一只蓝色的马克笔。白板已经成了我的办公室不可或缺的东西了。他说：“我们的目标不是要想出答案、点子或是建议，而是要尽量多地想出新的问题。想到问题你就说出来，越快越好，我来记。”
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“也就是说，这期间不回答，也不讨论。”我试探着说。
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“完全正确。约瑟夫说，这样做的目的是要打开我们脑海中新的大门……在每一扇门的背后，我们都可能发现答案或解决方案。每一个新问题都会直接把我们现有可能性的范围扩展开来。我记得他的原话是‘每一个未提出的问题，都是一扇未开启的大门’。”
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每一个未提出的问题，
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都是一扇未开启的大门。
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“第一步，你要描述你遇到的困境，和你想要达到的目标，”查理解释道，“然后，你看看自己对这个情况持有什么样的假设。”
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“你是说，就像我认为你无法与我共事这种假设？”我说。
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他犹豫了一下，但还是点了点头：“一旦你澄清了自己有哪些目标和哪些假设之后，你就可以开始头脑风暴了，可以想新问题了。比如说，你可能问‘我们要怎样共同合作才能达成目标呢？’”他把这个问题写在了白板纸上。然后，他马上又加了一个问题：我希望团队在哪些方面做出改变？
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“有我们‘不希望’变的方面吗！”我大声说。
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“约瑟夫说，成功的提问风暴的秘密，就是保持学习者心态，特别注意你问题的措辞，”查理继续道，“如果我们想得到期望的结果，那问题必须用第一人称来问……也就是说，用‘我’或者‘我们’来开头。”
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“好，”我说，“你的意思是说，我希望看到什么事情发生，而现在这件事还没有发生？我们怎样才能更好地彼此倾听？我要怎么做才能更有创造力？”
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“很好的问题。”查理一边说一边飞快地记录，还把所有的“我”“我们”都加了下划线。
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他刚说完，我就蹦出一个新问题来，也不知从哪儿冒出来的：“我怎样才能在你我之间、与团队之间，保持顺畅的沟通渠道？”
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我想我是看到查理笑了笑，但他什么也没有说，只是把我的问题记在了白板纸上。接着他又添了一个自己的问题：我怎么才能不断地提出正确的问题？
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“我们怎样才能更好地陈述我们的目标，使每个人都更加认同？”
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“而且更受鼓舞？”查理补充道。
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“太对了！”我说。
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“咱们继续。再想问题！”查理大声说。他继续在白板纸上记录着，用蓝色的马克笔行云流水般地狂写。
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我能提供什么样的激励机制让团队保持高速运转？
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我该怎样做才能避免去批评指责？
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我应该怎样设定每个团队成员的责任？
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