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“好,”我说,“你的意思是说,我希望看到什么事情发生,而现在这件事还没有发生?我们怎样才能更好地彼此倾听?我要怎么做才能更有创造力?”
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“很好的问题。”查理一边说一边飞快地记录,还把所有的“我”“我们”都加了下划线。
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他刚说完,我就蹦出一个新问题来,也不知从哪儿冒出来的:“我怎样才能在你我之间、与团队之间,保持顺畅的沟通渠道?”
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我想我是看到查理笑了笑,但他什么也没有说,只是把我的问题记在了白板纸上。接着他又添了一个自己的问题:我怎么才能不断地提出正确的问题?
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“我们怎样才能更好地陈述我们的目标,使每个人都更加认同?”
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“而且更受鼓舞?”查理补充道。
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“太对了!”我说。
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“咱们继续。再想问题!”查理大声说。他继续在白板纸上记录着,用蓝色的马克笔行云流水般地狂写。
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我能提供什么样的激励机制让团队保持高速运转?
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我该怎样做才能避免去批评指责?
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我应该怎样设定每个团队成员的责任?
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我该怎样确保大家能去实施自己所承诺的事项?
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我怎样做才能让大家明白,向别人求助是可以的?
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我们俩飞快地你来我往地提问,如连珠炮一般。我跟查理合作得如此自然、如此容易,这令我瞠目。不一会儿,我们就写满了四大页白纸,全是问题,纸铺得满地都是。最后,我提议停下来看一看我们的成果。
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查理退后一步,离开白板,说:“约瑟夫解释说,要特别注意是不是有些问题我们之前没有问到,这一点很重要。这种新问题是最能促成突破的。”
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我很快地过了一遍白板架上的问题清单,又把地上的大白纸一一看了一遍。“是,有好几个呢。”我承认道,说真的,竟然有这么多问题都没问出来,让我有些意外。
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查理和我站在白板前,然后又把地上的大白纸贴到了墙上。我们又花了半个小时,仔细看了所有的问题,还前前后后又补充了一些新问题。我们开始讨论这些问题的时候,对于我们为何被卡住了,以及怎么做能帮助我们改变,我有了更清晰的理解。
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把所有这些问题都写下来,放在眼前,这样做让我可以更客观地看待目前的处境。提问风暴让我看到的可能性比我用其他方式想出来的要全面得多。我想到了亚历克莎提到的她那次大突破,她是如何通过改变自己所问的问题而改变了整个公司的命运。怎么让这种好事也发生在我们身上,我似乎也稍稍明白了一二。
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查理把我们提的问题录入笔记本电脑里,以便后续参考。
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我靠在桌沿上,盯着白板纸上的内容看。“我想我还有个问题要加进去,”我说。我走到白板纸跟前,翻开崭新的一页并写下了下面这个问题:我们如何做才能使每个人都做出最大贡献?
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“不错。”查理一边点头一边说。
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突然间,“贡献”这个词成了我关注的焦点。在我万般热情地坚持答人的旧身份时,我几乎从未问过自己诸如“别人能贡献什么?他们需要什么,想要什么?他们对我有什么印象?”之类的问题。我更深刻地认识到,这个曾被我称作噩梦的团队,它之所以失败,都是因为我。从始至终,那个罪魁祸首一直都是我!
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“我想我们可以再花几个小时,来讨论这些内容。”我说,“但是,你知道从这件事中,我学到的最有价值的东西是什么吗?”
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查理摇了摇头。
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“首先,这是一次很棒的实操,证明了提问具有开天辟地的力量,甚至是扭转乾坤的力量。我想可以把提问风暴用在团队中,越快越好!其次,对于提问能如何帮助我们更好地欣赏和理解身边的人,我有了全新的看法。”
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