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我们还将探讨如何组织工作，这也被称作动机组织。公司就像放大的大脑，每个员工都像神经元一样工作。公司就像所有个体的集合，每位员工向着某个共同的目标，都承担着某种特定职能。由于分工合作，公司的日常业务通常会比个人单独完成做得更好。在大型企业中，通常会有一个部门负责按时支付账单（应付账款），还有一个部门专门保管钥匙（工厂钥匙或安全钥匙）。虽然单个员工容易犯错，但只要整个系统就位，单个员工的一时分心或缺乏组织的行为就不至于中断整个系统的正常运转。当然，企业的组织也并不总是完美的。由于存在跟我们遗失汽车钥匙相同的认知模块，企业也会失去一些东西——利润、客户、市场竞争地位。我曾经是一名管理顾问，在从业过程中，我看到了效率低下和缺乏监督所带来的大量不同种类的问题。一些公司，无论是繁荣兴旺还是身处危机，都未能察觉它们所面临的问题。从这些公司身上，我学到了很多东西。
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一个有组织的大脑能够帮助我们做出正确的决策。当我还是本科生的时候，我遇到了两位伟大的导师——阿莫斯·特沃斯基和李·罗斯教授，他们都是社会判断和决策领域的科学先驱。他们痴迷于我们如何评价身边的人、怎样与他们相处、怎样将偏见与误会带进这些关系中，以及怎样克服它们。阿莫斯与他的同事丹尼尔·卡尼曼（在阿莫斯去世几年后，因与阿莫斯的合著而获得诺贝尔文学奖），发现了人脑在评价证据、处理信息时的系统误差。我在大学教授这些知识已经有20年时间，我的学生帮助我找到了解释这些误差的方法，所以我们能够更轻松地做出改进我们的决策。医学决策的赌注尤其高，因为每个错误的决定都可能带来直接且严重的后果。有资料显示，大部分医学博士不明白自己所被训练过的简单规则，也不明白什么是统计推理，结果他们只会给出糟糕的建议。这样的建议可能导致你选择药物治疗或手术治疗，而这种治疗治愈的概率很低，很大程度上你只会变得更加糟（第6章将会探讨这一问题）。
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我们都面对着前所未有的海量信息需要记忆、众多的事物需要记录。在这个iPod（苹果公司设计和销售的便携式多功能数字媒体播放器）与拇指时代，当你的智能手机可以录制视频、可以浏览2亿个网站、可以准确告诉你蔓越莓烤饼中含有多少卡路里时，我们中的大多数人仍然依赖着我们在前计算机时代所形成的系统。这当然意味着还有很大的进步空间。关于计算机最流行的比喻是基于20世纪50年代的狂人时代的组织策略：桌面上有无数个文件夹，里面包含许多文件。即使是“计算机”这个词本身现在也已经过时了，大多数人并没有使用他们的计算机来计算任何事情——相反，计算机更像是每家厨房都有的一个杂乱无章的抽屉，通常我们家将其称为杂物抽屉。一天，我去一个朋友家，我在他的杂物抽屉中发现了以下物品（我仅仅只问了一个问题：“你有放东西的抽屉吗？当你不知道应该把东西放在哪儿时，你总是随便将其放置其中的那种抽屉。”）：
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•电池
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•橡皮筋
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•烤羊肉串的肉扦
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•绳子
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•封口扎带
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•照片
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•37分零钱
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•一个空的DVD盒
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•一张没有盒子的DVD（糟糕的是，跟上面的空DVD盒不是一套）
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•感烟探测器的橙色塑料盖，因为油漆味可以触发探测器，他如果决定给厨房刷漆会用得上
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•火柴
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•三个不同尺寸的木螺钉，其中一个已经没有了螺纹
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•塑料叉子
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•专用于垃圾处理的扳手，实际上他也不知道那是用来干什么的
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•2张前一年夏天戴夫·马修斯乐队（Dave Matthews Band）演唱会的门票票根
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•已经存在了至少10年的2把钥匙，家里也没人知道这2把钥匙究竟有什么用处（但他又不敢将它们扔掉）
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•2支都已经不下水的钢笔
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•五六个他都不知道用来做什么的小东西，但又不敢将它们扔掉
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实际上，我们的计算机就像这个抽屉，却还要比这杂乱很多倍。我们存放着许多不知道用来干什么的文件，当我们偶然读到某封邮件时甚至会感觉很神秘，我们拥有同一个文档的多个版本，甚至经常不知道究竟哪一个才是最新版本。我们的“计算机机器”已经成为一个大型的、不体面的、杂乱无章的杂物抽屉，里面塞满各种电子文档，有些甚至我们都搞不清它们起初是用来干什么的。我的助手让我看了她的电脑，其中的一张存储盘里存放着如下一些东西，大多数人的电脑上都经常存放着这些东西：
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•照片
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•视频
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•音乐
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