1701572956
由于我不能和你交流，只能报告当我将这个问题呈现给我的学生时他们问的问题（仅限于“是”或“否”回答类型的问题）：在home的这个男人是在他自己home吗？（是的）这个在home的男人知道其他的人吗？（是的）这个在home的男人期待其他人吗？（是的）这个面具是一种伪装吗？（不是）这个在home的男人是在卧室吗？（不是）这个在home的男人是在厨房吗？（不是）
1701572957
1701572958
学生开始出错的地方部分就在于对情境中的home所做的假定上。许多人将home等同于房子（house），尽管这个问题的答案是棒球赛。Perkins（1981）认为，人们用来解释问题的假设是一种心理定势，这种心理定势阻碍了问题解决。
1701572959
1701572960
另一个文献中著名的心理定势例子被称为“双绳问题”（Maier，1930，1931）。展现于你面前的是一间天花板上吊着两根绳子的房间。两根绳子离得很远以至于你不可能同时抓到它们。你的任务是以某种方式将两根绳子系在一起。在这个房间中只有一张桌子、一盒火柴、一把螺丝刀和一些棉纱。你该怎么办呢？
1701572961
1701572962
这个问题的解决方法对许多人来说是很难发现的：利用螺丝刀作为重物使其中一根绳子形成单摆运动。摆动这根绳子同时，走到另一根绳子旁边抓住它，将它们系在一起。在Maier的实验中少于40%的被试能在没有暗示的情况下解决该问题。造成困难的一个原因似乎是被试不愿意思考螺丝刀的其他功能。他们没能注意到螺丝刀既可以用作本来用途，同时也可以作为一个重锤。这个现象被称为功能固着（functional fixedness）。它显然也是心理定势的一种，受功能固着束缚的人明显对一个客体具有顽固的心理定势。
1701572963
1701572964
[1] home在英语中一般作“家”解，但此时却作“本垒”解，是一个棒球术语。“家”的定势影响了对“棒球赛”情景的认知。 ——译者注
1701572965
1701572966
1701572967
1701572968
1701572969
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） [:1701568159]
1701572970
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 10.2.2 采用不完整或不正确的表征
1701572971
1701572972
问题解决中一个相关的困难与最初对问题的解释有关。如果问题被误解了，或是关注了错误的信息，问题解决者无疑将处于不利的境地。“棋盘问题”说明了这种现象对问题解决的阻碍。
1701572973
1701572974
如图10-7所示，有一个斜对角两个方块被切除的标准国际象棋棋盘。棋盘旁边是一些多米诺骨牌，每一张牌恰好占据棋盘的两格。完整的棋盘有64个方格，你应该很清楚这点。所以图中的棋盘还有62格。有没有一种摆放方法可使31张多米诺骨牌完全覆盖这个棋盘呢？
1701572975
1701572976
1701572977
1701572978
1701572979
图10-7 残缺棋盘问题
1701572980
1701572981
31张多米诺骨牌能够覆盖满剩余的棋盘吗？每张骨牌正好覆盖两个格子
1701572982
1701572983
解决的关键是意识到无论怎样摆放，根据棋盘的格式，每一张多米诺骨牌将覆盖一块黑格和一块白格。但是现在请注意，那两块切除的方格是同一颜色的。由于一张骨牌必然覆盖两块不同颜色的方格，因此不可能将31张骨牌覆盖满残缺棋盘的所有方格。
1701572984
1701572985
大多数人解决这个问题的困难之处在于他们没能在关于问题的最初表征中包含这两条至关重要的信息，因而造成了表征的不完整。同样，在前述的棒球赛问题中（男人在home），用“一个人待在房子里”表征这个问题会使你误入歧途。这就是使用错误表征的范例，包含了问题中既没有呈现也不是正确的信息。
1701572986
1701572987
对表征的选择往往会造成很大的差异。研究专栏10-2中“女士、狗、子女、职业问题”的S. H. Schwartz（1971）发现，建构图10-3中图表的人比那些仅仅写下名字、狗、职业之类并且以箭头或连线连接他们的人（例如，凯茜——爱尔兰长毛猎犬；金毛猎狗——4个孩子）在解决问题时更为成功。
1701572988
1701572989
这里还有一个很著名的例子，它展示了表征的形式会使一个问题要么变得很简单，要么很复杂，它被称为“数字游戏”。每个游戏者的目标是从数列中抽取三个数字，并使数字之和为15。呈现给两个玩家的数字为1，2，3，4，5，6，7，8，9，他们轮流从中选取一个数字并加入自己的数列之中，谁第一个使数字之和为15（例如4，5，6或是1，6，8）谁就获胜。
1701572990
1701572991
如果让你玩这个游戏，你会采用什么样的策略？如果让你先选，你会选择哪个数字？如果你后选，而且对手已经选择了5呢？第一次、第二次玩的时候，你也许会发现很具挑战性。现在来看图10-8，它展示了另一种表征这个问题的方法。注意，以这种方式来描述的话，困难的“数字游戏”实际上是变形的“井字游戏”（tic-tac-toe）。如图10-8所示，游戏很简单，但是没用这种表征，问题解决起来就要难得多。
1701572992
1701572993
1701572994
1701572995
1701572996
图10-8 用“井字游戏”方块来表征数字游戏
1701572997
1701572998
1701572999
1701573000
1701573001
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） [:1701568160]
1701573002
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 10.2.3 缺乏关于问题的特定知识或专长
1701573003
1701573004
到目前为止，我们一直在用一些具有谜题性质的问题来讨论一般的问题解决能力。我们假设大多数这样的问题对所有人而言陌生程度是相同的，人们基本上以相同的方式解决它们。但一些问题，比如，国际象棋或其他一些有技巧的竞技；课本中有关物理、几何、电子学等方面的问题；计算机编程；以及疾病诊断中的问题等，就与我们刚才讨论的问题不一样了。尤其是，专家和新手在这类问题的解决上表现得更为不同（Chi，Glaster & Fart，1988）。
1701573005